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单项选择题 物流客户服务交易后因素是()。A.完满结算 B.换货 C.售后服务 D.尽量少退货 点击查看答案 进入
Londe 和 Zinszer(1976)曾研究中曾将客户服务依服务过程分为交易前因素、交易中因素与交易后因素(如图所示)
物流客户服务战略是指物流企业为了寻求持久竞争优势,获得对最终客户价值最大化,以为客户提供竞争优势、
物流客户服务-交易后要素评价指标 下载积分:1200 内容提示:物流客户服务-交易后要素评价指标 文档格式:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站售货车应在(),定位管理,不影响物流客户服务交易后因素是()。
物流服务水平是指客户对所获得的服务要素以及这类要素的构成形态的一种心理预期和期待。从客观上看,物流
客户流失造成的售损失进行估计,加之物流客户服务成本的连锁放大效应,影响物流客户服务成本的因素客户在接受
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