客户关系管理系统论文_浅谈客户关系管理在企业中的作用

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客户关系管理论文 客户关系管理（1）客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标

关键词：客户管理 中国论文 职称论文[摘要]进行客户关系管理能充分利用顾客资源，通过客户交流。

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自从1997 年Gartner Group 提出客户关系管理的概念以来，国内外企业界 投入了大量资金实施CRM 系统，然而，

然后，本文详细介绍建立一个客户关系管理系 统（也就是CRM 管理系统）的具体步骤，及其应用后的结果。

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