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社交零售如何降低交易成本?微商的生存空间在哪里?拼多多看到了什么机会,它又做对了什么? ......社会零售如何降低交易成本?导数空的生存在哪里?多多看到了什么机会,做对了什么?......
社交电子商务公司之间竞争激烈。
随着零售业的发展,社会零售已经成为一种较为普遍的形式。
例如,你的朋友圈的微型企业,例如,团体购买要付出很大的努力...
今天,我想和你们谈谈社会零售业和社会零售业微妙的人性。
社会零售如何降低交易成本?导数空的生存在哪里?多多看到了什么机会,做对了什么?
— 1 —业务流程很复杂,但总而言之,只有两个环节:创造价值和传递价值。
海尔制造冰箱创造价值。苏宁出售冰箱来转移价值。
具体来说,转移价值的环节实际上是通过效率来降低固定比率。
什么是固定放大率?
固定乘数=零售价格/成本价
一部手机的生产成本是1000元。如果我们卖3000元,那么它的固定利率是3倍。
鞋和服装行业的恒定倍率通常为5-10倍,化妆品行业的恒定倍率通常为20-50倍。
恒定放大50倍的概念是什么?这意味着当你花1000元买化妆品时,它的生产成本只有20元。
剩下的980元在哪里?
化妆品在电视上做广告,名人被邀请做代言人,从工厂到一级经销商,二级经销商...一直到你家门口的商店柜台,到卖给你化妆品的推销员...
价值传递中的每一个环节都必须与这部分980元分开。
也就是说,你用1000元买的所有东西,包括980元,都是给你的。这种成本被称为交易成本。
在传统零售业中,交易成本非常高。
为了让消费者更好地了解它,一个品牌应该邀请名人成为它的代言人并在电视上做广告,所有这些都是为了建立消费者对它的信任。
但是如果你有一个朋友告诉你我很好地使用这种东西,你也可以买下来试试!也许商业广告从来没有打动过你,但你还是想买下来试一试。
此时,你的朋友利用他的信任为企业创造价值。企业没有在你身上花费任何广告费用,因此降低了企业的许多交易成本。
因此,如果商品可以通过朋友之间的自然信任来传递,传递价值的成本可以大大降低。
转移价值的成本降低了,如果商家省钱,他可以降低商品的售价,同时给分享商品的朋友一些奖励。
最终,你购买的商品价格会降低,你的朋友会从中获得一点利润。从这个角度来看,这确实是一个非常有效的商业模式。
— 2 —我们如何利用朋友之间的信任来传递商品的价值?
在今天的互联网世界,已经有几个现成的社交网络,如微博、微信和朋友圈。因此,一些不同的社会零售在这些社会市场中自然成长起来。
例如,导数。
大多数最早的微型企业出售化妆品。为什么?
因为化妆品有很高的固定比率,所以可以节省很多交易成本。
也以刚才提到的1000元化妆品为例。在传统零售中,价值传递需要980元。
然而,如果你在你的朋友圈里用社交来传递商品,商家可能会比以前赚更多的钱,而且商品只能以500元的价格传递给消费者。
花500元买原来1000元的东西,消费者当然会想,天啊,太便宜了!
这听起来像是一个完美的商业模式,但微型企业也有其自然的人类挑战。
微型企业的基本逻辑是建立销售网络。一般来说,就是找一个下一个家,让每一个下一个家给朋友发广告推销商品。
然而,因为微型企业不是一个正常分享的消费者,而是一个纯粹为目的销售商品的推销员,所以他不容易建立信任。
当你知道你的一个朋友已经开始做微型生意时,你就会知道他有强烈的出售商品的欲望,但不是他真的喜欢这些商品。这时,你对他的信任会大大降低。
这种商业模式的初衷是借用你和你朋友之间的信任关系,但是一旦你这样做了,你和你朋友之间的信任关系就已经被部分破坏了,甚至很多人会阻止微型企业。
使用信任,而不是消费信任,这是微商务的自然人性挑战。
— 3 —我们如何在不消耗信任的情况下,健康地利用朋友之间的社交关系?
人们也尝试了许多商业模式,比如给饥饿人群的红包。
订购外卖后,如果你饿了,你会得到一些红包优惠券,但你必须和你的朋友分享。
因为“你”是一个真正的消费者,你觉得你受益匪浅,所以你分享红包并把它给你的朋友。
你不是来为你的朋友赚钱的,而是给他们真正的好处。此时更容易建立信任。
在这种模式下,人性有什么挑战吗?是的。
许多人会和特定的团体分享这样的红包,但是他们从来不愿意和朋友分享。为什么?
因为他不想让他的朋友认为他喜欢占便宜。
尽管这种模式没有衍生工具造成的信任损失那么大,但仍然有一点点信任损失。
— 4 —然后呢?有这么多的社会能量,我们怎么能好好利用它呢?
每个人都尝试了各种方法,最后一家公司出现了。这家公司的名字叫品多。
消费者购买了您的产品,您要求消费者推荐另一位朋友购买。作为成功推荐的回报,你给了她50美元的回报。这种行为合理与否?
事实上,这尤其不合理。为什么?
因为这种行为会让朋友觉得,原来你和我分享只是为了赚我50美元?!
我立刻感觉很糟糕。
甚至有些人想分享,但他们不会分享,因为害怕其他人会认为他们从朋友那里赚钱。
我们做什么呢多多找到了一种特别人道的方式:组建一个团队。
这个团体也在利用朋友之间的信任关系,但不同的是,这种关系对一群人是平等的,而不是单向的。
什么意思?
例如,如果你想买蓝牙耳机,你需要花200元。但是如果你能找到五个人和你一起买,每个人只需要花60元。此时,你将有动力与朋友分享你的耳机,并询问是否有朋友愿意加入你的小组。
这种逻辑实际上与人们的心态微妙地一致。
第一,我受益,你受益,我们受益的金额完全相同。
第二,我没有利用你。我是来利用你的!
还有一件事特别重要,那就是,在我买下它之前,我不会和你分享它,但是现在我会和你一起买。
买了以后,我会和你分享,让你买。这两种行为有什么区别?
这是非常不同的。如果你在买了它之后和我分享它,有些人会认为你可能买错了,所以你想挽回一些损失,所以你和我分享它。
但是一起购买是不同的,即使购买错误是每个人的错。
为了共同受益和共同失败,分享者此时几乎没有心理压力。
临终遗言
这个团队的简单设计真的很棒。
平托多多在短时间内取得了巨大的增长,不仅因为它便宜,更重要的是因为它与人性相吻合,让每个人都愿意分享它。它并不认为分享会损害信用。
社交是人与人之间的关系。如何利用这个几乎完全自由的社会舞台来传递商品的价值?我们想研究的最重要的问题实际上是人们分享的动机。
社会零售的本质是对人性的一点微妙洞察。你对人性的洞察越微妙,你的沟通能力就越强。
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