不满足用户需求_ 用户需求分层催生的创新服务,超前点播模式或许需宽容对待

“庆馀年”这个国民级IP从小说的原作中话题不断。 从摄影前的角度频繁跳到播放时间,至今为止的收费要求,每次都受到大众的关注。

如果至今为止的话题大部分集中在电视剧本身上,关注内容本身的话,这次的按需话题的关联范围更广,也有讨论的意义。 因为有可能预言电视剧商务模式的趋势性拐点。

原因是12月11日,腾讯录像和爱奇艺在“庆馀年”之前开始点播服务,现有的VIP收费会员在多看了6集的基础上,选择再收费的话,还可以多看6集的最新内容。

这种收费会员+收费请求的电视剧传播方式很快引起了争议,包括《人民日报》在内的媒体和网民认为,这种方式侵害了收费会员的权利,缺乏对用户的尊重是不明智的。

然而,工作人员提出了支持的论调。 认为这个模式没有损害收费会员的会员权益,最初看到的集团数没有减少。 在此基础上,多看质量高的内容选择收费是市场化的行为,值得尊重。

用户需求应分层创造新的商业模式,允许会员支付,提前请求

有争议是件好事,对于这种创新的尝试一定会有不同的意见,但是业界因为争议而停不下创新的步伐,应该通过这场争论看到当前用户层的倾向越来越明显。

用户层是指,由于地理、性别、年龄、喜好、购买力等原因,用户对内容作品的态度不同。 有的人喜欢免费的商业模式,有的人喜欢忍耐90秒的广告来欣赏内容的VIP收费模式。 可以用少量的收费金额播放广告,享受纯粹的电影体验。有的人喜欢收费会员+点播商业模式,希望能够以收费方式尽早解除锁定更多高质量的内容。

用户有阶层和需求阶层,相应地形成了消费金字塔,现在肯塔基部分还是收费意识不强的用户,中间部分是想为会员支付的组,根据目前不完整的统计,该用户组的数量达到了约3亿人,他们的消费能力强, 在希望为优质内容支付一定费用的金字塔之前,因为想看的内容希望先被请求,所以这部分的人数至今仍然有限。

根据用户的需求层次理论,收费会员+理解先进请求的用户可以得出明确的结论:有些人会选择附加费用来解锁更高质量的内容。 而且,这在国外也被验证为可能的模式。

目前,世界流媒体巨头Netflix提供三种类型的流媒体订阅服务。 基础会员可以在一个画面上看分辨率影像,涨价后每月支付9美元会员费用标准会员可以在两个画面上看hd分辨率的视频,涨价后每月可以收到13美元会员费用高级会员可以在四个画面上看4K分辨率和HDR视频,涨价后每月可以看16美元

Netflix的这种根据用户需求提供不同收费课程的模式目前国内还没有尝试过,因此以发达国家的成熟模式为依据,中国当前的会员费用课程是满足14亿人的需求,还是有些不满意,让视频网站更加宽容

此外,这种探索对员工和视频网站也是有利的。

这对内容制作者也是一种激励,对视频平台也是一样。

目前,对于电影连锁产业的参与者来说,明星、内容制作者、宣传者等都可以赚钱,只有平台持续巨额损失,十几年来难以获得真正的利益,健康的生态应该由所有参与者获得。

先行请求为平台方面带来了相应的收入,减少了对广告收入的依赖,平台方面可以投入更好的内容购买、用户体验升级。

先进的按需核心仍然是优质内容

用户的习惯还需要时间

首先尝试申请的是《陈情令》。 当时《陈情令》的大结局采用的包装方式,会员在30元前看了结局。 这部电视剧的粉丝比较明显,制作也很出色,因此收费且想在大结局前看的观众非常多,最后是获胜较多的结局。

《陈情令》的成功给行业带来了会员费+先进请求的商业启发,之后,许多平台方面继续开始探索。 例如爱奇艺和腾讯录像的《以前有灵剑山》、腾讯录像自己的《没有秘密的你》、《月亮照亮我的心》、芒果电视的《明星大侦探5》等。

在这么多几乎同时尝试的内容中,只有“庆馀年”引起了争议,是话题最引人注目的一个,背后有值得关注的地方。 一个是只有极其优质的少数内容适合先行请求,中腰的内容没有发烧,盲目的先行请求是不明智的。

这个逻辑类似于支付高质量的内容。 从豆瓣的评分可以看出,现在“庆馀年”豆瓣为8.0分,“曾经有过灵剑山”7.2分,“没有秘密的你”6.3分,“月亮照亮我的心”6.4分,在播放热情上,“庆馀年”也长期占据首位。

这是各大视频网站剥夺优质内容的原因。 目前,在2020年热爱uteman的电影中,他们始终强调自己平台上的S+级优秀项目,以引起用户注意,增加平台探索商业模式的小费。

二是实际上很多观众可以接受“庆馀年”的先行请求,但对50元的价格敏感,20-30元更合理,这意味着先行请求的模式有点急,需要逐渐培养用户的消费习惯。

像2015年刚刚发布会员收费模型时那样,长期享受免费模型的用户暂时无法接受收费模型,争议也非常大,很多视频网站的用户流失到盗版网站。 但是,在提供高质量的内容,提高用户体验的情况下,只有过去4年,收费会员模式已经被社会人们认可,也被输出到音乐等其他细分化的内容行业。

接受新模型需要一个过程,用户调适、行业探索和战略调整需要时间沉淀。

结束

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