旅游局国家旅游_ 澳门旅游局局长文绮华： 澳门未来离不开智慧旅游

澳门旅游局局长文七华:澳门的未来离不开智慧旅游

“正式回归后，特区政府整顿了治安问题，为澳门旅游业发展创造了条件”，澳门特别行政区旅游局局长文齐华说。 2002年，澳门开始培养娱乐博彩业为龙头产业，2003年，大陆正式自由开放，澳门个人旅游板块开始迅速发展。

文绮华

澳门自1999年回归以来，旅游业继续发展，旅客数量和人均消费不断上升，对经济的贡献也在增加。 截止到2018年，访问澳大利亚的旅客数达到了3580万人。 旅游业逐渐成为澳门经济的重要组成部分。 但澳门旅游业也开始面临发展瓶颈，其中尤其是土地面积和周边国家地区旅游业给澳门带来若干压力的游客，影响了当地居民的生活。 文章qihua接受了本报记者的采访，在未来澳门谈到“在提高观光质量的同时，尽量减少对市民和观光地的影响。” 她还强调，随着澳门机场等一系列基础设施的建设，澳门旅游业的未来还是值得期待的。

文、图/广州日报全媒体记者程依伦、冯秋瑜、罗嘉尼

结合“智能城市”发展智能旅游

“目前，旅游局协助特区政府“智慧城市”发展战略，有序开展多项智慧旅游项目”。 据文章qihua介绍，今年3月，澳门旅游局发布了“旅游信息交换平台”“旅客洞察应用”和“智能客流应用”三个项目，通过算法预测各个监测点不同时间区间的人流密度，向市民、旅客、旅游业界通知旅游点人流预测情况，及时进行调度

“我们最近在社交平台上推出了结合人工智能和传统客户服务方式的聊天机器人，可以用广东话、普通话和英语回答旅游景点信息、旅游景点公交信息、天气预测等问题。”文章qihua表示，未来将会是人工智能技术和开放式的 在发展智能旅游规划功能的物联网( IOT )设备中收集人流统计数据，进一步优化智能人流的应用分析和预测模型。

关于未来智慧旅游，文琪华期待:“随着智慧旅游应用的不断深化，在有效提高旅游质量的同时，尽量减少对市民和旅游地的影响。”

协助澳门建立世界旅游休闲中心

澳门特别行政区成立以来，旅游繁荣显而易见。 文琪华说，澳门旅游业的发展离不开广东港澳大湾区一系列跨境基础设施。 从2017年开业的氹仔客运站、2018年开通的香港珠澳桥、未来澳门国际机场的扩建等，可以加强澳门与地方和周边地区的连接，提高到达性。

“就香港珠澳桥而言，有世界上最长的桥隧组合，是世界上罕见的大型工程，自身已经具有一定的魅力，成为广东港澳湾区的旅游产品之一”文琪华说，统计调查局的最新资料显示，香港珠澳桥是2018年10月24日至2019年9月 “澳门莲藕口岸也计划于2019年底转移到横琴，未来莲藕口岸将采用“合作检验、一次开放”的报关模式，使澳门居民对横琴的投资、工作和生活更加容易，使澳门融入国家发展大局。 将来通过广珠城际延长线，在澳门轻轨和横琴口岸站实现换乘，交流区内人流，拉近距离，使区内人流更加方便。 文琪华称。

此外，为了促进澳门旅游业的发展，一系列基础设施尚在中途。 其中，文琪华特别表示，2020年将是澳门重要的一年。 2020年澳门将完成青茂口岸(“粤澳新通道”)建设，2020年下半年完成澳门国际机场扩建建设、评价方案等，届时将正式向中央政府报告填空申请。 “这些对促进广东港澳大湾区融合发展发挥积极作用，加快澳门融入国家发展大局。

除了新城区和各新旅游景点的发展和多旅游产品的提供外，这些新的旅游空间和产品的供应，将旅游者分散到澳门不同地区，促进城市各区的平衡发展，澳门旅游承载力逐渐提高。 特别是《广东港澳大湾区发展规划纲要》建议澳门建设世界旅游休闲中心，澳门迎来了更大的机遇。

澳门旅游业也需要多样化

但是，文章qihua也承认澳门旅游业的发展同时面临一些发展瓶颈。 例如澳门面积小，可利用和开发的土地和自然资源、城市承载力和旅游基础设施受到有限的周边国家和地区旅游业竞争压力。 “当地居民对旅游业快速增长引起的问题不满。 ’他说

“我们将积极配合中央政府的“一带一路”倡议，制定广东港澳大湾区城市群建设策略。 提高澳门旅游业优势，适应香港珠澳大桥落成，加快区域旅游发展。 对澳门旅游业的前景，她非常期待和信心。 她认为澳门具有特色文化背景，艺术、海事、历史等文化遗产景点蕴藏着巨大的开发潜力。 同时，澳门旅游局利用博彩业收入，支持其他旅游产品和项目的发展。

文章还向记者强调了旅游产品多样性和客户市场多样性两个重点。 “以旅游业多样性为发展核心，推进休闲旅游、文化旅游、区域旅游、节日旅游、购物旅游、商务旅游等产品发展”。

澳门旅游局希望在这两个方面吸引更多国际旅客到澳门，实现旅游产品和客户市场多样化目标。 “要求以不同的因素吸引更多的旅客到澳大利亚，延长逗留时间。” 文齐华说。