美的所有品牌_ 为什么家居品牌大批进驻商场？

百货商店涌来的客流不是许多家庭产品的正确用户，家庭品牌是如何对这些消费者挖掘需求的？

文/达利芬亿欧的专栏作家

橙家生活体验馆，五十家，千住良品，INK+IVY，Lost&； Found……在北京的合生百货公司的B2层约聚集了10家月台店。 据笔者不完整的统计，位于朝阳大悦城的家具店有十家以上，涉及家具、家电、家具、普适等种类。

为什么家庭品牌不断经营百货商店？

近年来，百货商店的家庭店铺数量逐年增加，种类也很丰富。 为什么家庭品牌的前仆人进入商场？笔者认为主要有三个原因

第三，随着消费群体在80、90后迁移，商场的职业状态也越来越年轻，属于生活美学的家庭产品受到年轻群体的欢迎。 近年来，商场在消费市场重振，一些商场开始重视独特的客户定位和体验型职业状态运营，生活美学、新书店、手工艺体验等新消费品牌在购物中心落户。 家具和日用品等家庭产品有着沉重的体验和审美性，不符合百货商店的运营战略。

家庭品牌在百货公司，欢乐一半

进入百货商店后，一些家庭品牌扩大了知名度，一些家庭品牌成为了卡的圣地……以家具、通用家庭、家具3种家庭品牌为例，家庭品牌在百货商店集中了喜悦和悲伤。

现在，进入百货商店的家具品牌一致，属于网红的原创家庭品牌。

在从在线品牌过渡到在线品牌的过程中，这些公司稍微调整了产品配置。 品牌通过采用网上与大零部件产品一起发展的战略，获得消费者和冲动消费者的双重流量。 在Lost&中Found、梵蒂冈等实体店，芳香、绿植、盘等客户单价低，消费者可以看到购买频率高的产品。

店的主角还是桌子、椅子、床、沙发等大商品。 产品材料多为实木，消费者在接触、坐着时能直接感受到家庭的质感。 如果消费者已经顺利使用猫，家具的价格可以通过网上查询来实现，因此不需要像传统家具卖场那样，把不同品牌的家具产品收集到一楼选择消费者。

不幸的是，笔者观察到家具店客流很少。 在汇合中，人流密集的轻食街会发现相邻的不是Lost&的人流。 笔者在店里逗留的30分钟内，店内的人大约有15人左右的流量，一部分顾客一看就走了。 只有其中两位顾客是真正的消费群体，长时间停下来和店员商量橱柜和椅子。

朝阳大悦城的吱吱声呈现出不同的景象。 基音位于朝阳大悦城的“悦界”主题空间。 悦界瞄准年轻的消费者团体，围绕新书店、花店、下午的咖啡店、唱片店等店铺建立起自我组织的联系，不同的场面互相形成。 吱吱声作为悦界整体场面的一环，笔者访问的周末期间，人流不断。

吱吱声在店里也继承了多场景结合的特色。 店内的几十间小屋，由拱门、楼梯、曲线等多个要素组成。 钥匙酒吧里有咖啡区，消费者可以在这个空间体验午睡。 由咖啡屋和餐厅组合而成的家庭店模式也同样被用于野兽派等家庭店。

这些在线创业的网红品牌，其创新点是品牌自身的状态逐年减轻，创造性的运营战略容易爆发。 由于网店的成本高，培养消费者可能需要花费5年甚至10年的时间，因此其中心点并不是所有品牌都能得到支持。

泛在家庭是零售属性最强的家庭产品，进入百货商店的历史也比较悠久。 真正风靡百货商店是2015年以后的事。 笔者认为，这是因为年轻消费群体对这种产品的需求增加，产生了商机。 这一代数字原住民自幼就在肥沃的信息土壤下长大，有着独特的审美见解。 他们家庭用品的消费已经超越了实用水平，重视审美和微细化的需求，也喜欢在家庭中配置适合其审美的各种家庭用品。

但普适品牌的创新能力仍然不足。 消费者随意进入家里的商店，总是看着那些种类:杯子、盘子、芳香烛……产品种类丰富，但同质化的程度相当高。

笔者观察到一些普适商店规模虽小，但正确要求的产品在其他商店并没有重复。 例如，位于合生汇的千住良品，店里有数十种新鲜的盒子，用鲜明的尺寸表示其素材构成。 千住良品公布的数据显示，2018年大悦城店的收购率约为70%。 这就是细化选择的好处。

综上所述，普适品牌如知名创优品等扩张速度快，运营效率高，但产品微细化程度遗憾的千住良品等，精良耕作品牌扩张速度慢，客流量比较稳定。

与其他家庭品牌相比，家具的商业模式整体较重，而且频率相当低，进入百货商店是一种大胆的行动。 家具公司选择网上商店有三个好处。 首先，对于互联网家具公司来说，同样具有在线流量的压力，进入百货公司是引流的新尝试，其次是旧房子的改建需求越来越强烈的趋势下，客流量多的百货公司是发掘潜在顾客的场景，此外家具公司也是百货公司的受欢迎

在百货商店的所有商店，家具店显然不容易引流。 橙家和网易推出组合店，在入口附近地区陈列网易严格挑选的商品，往里面走是橙家全屋定制的展示空间。 据笔者介绍，该战略运作不当。 停留在网易严选网站上的消费者是零散的，远远不如邻近的HAY和千住良品等店铺。 家装店在百货商店的运营战略还有探讨的馀地。

从以上3种家庭商店来看，我认为百货商店的家庭品牌有3点经验

第一，产品和商店的设计很有吸引力。 如果某家店的面值是在线的话，不仅容易诱发消费，还会诱发消费者的卡片行为，给店铺带来持续的热情。

二是以高频率重复客户单价低的引流产品，提高用户的粘性。

第三，家庭品牌需要与其他空间、在线渠道联合运营，相互引流。 消费者可以在体验在线连接时更加立体地了解品牌，不会浪费在线现有流量。 另外，朝阳大悦城“悦界”的不同空间互相引流的情况也值得参考。

百货公司为家庭品牌创造更加个性化的展示空间，利用巨大的自然客流确立消费品牌认知，各类家庭品牌纷纷流入百货公司。 但百货商店涌来的客流不是家庭产品的正确用户，如何创新运营，对这些消费者挖掘需求，仍然是所有家庭品牌都应该探索的主题。