互联网保险_ 规模太小服务落后 互联网保险难言扭亏

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最近，很多网络保险机构2019年第二季度的偿还能力报告相继发表，第二季度的经营业绩也明显。

四家专业网络保险公司中，除未发布第二季度偿还能力报告的所有安全在线外，泰康在线、安心财务保险、易安全财务保险均保持赤字状态。

具体来看，泰康网第二季度保险业务收入16.26亿元，比上季度第8.43亿元增长48.15%纯亏损2.5亿元，上季度亏损1.63亿元，亏损扩大34.8%综合偿还能力充足率为203.24%，比上季度稍有下降。 易安财政保险第二季度保险业务收入7.81亿元，比上月增长44.43%，净亏损9701万元，比上季度亏损1.64亿元，赤字幅度窄40.85%，易安财务保险第二季度核心偿还能力充足率为287.13%，上期末数为153.73%。 安心财政保险第二季度保险业务收入4.90亿元，比上期增长18.29%净亏损1159.63万元，亏损比上期进一步扩大，增长721.6%核心和综合偿还能力充足率均为181.75%，比上期增长。

三家网络保险公司均在第二季度创下损失，至少在第二季度连续创下损失。 实际上，包括安全在线在内的4家网络保险公司每年都呈现顺利赤字。

2016年、2017年、2018年在线保险业务收入分别为34.08亿元、59.5亿元和112.6亿元，纯利润分别为937万元、-10亿元和-18亿元。 泰康在线2016、2017、2018年保险业务收入分别为6.75亿元、16.56亿元和67.8亿元，纯利润分别为-0.85亿元、-2.87亿元和-3.5亿元。 易安财政保险2016、2017、2018年保险业务收入分别为2.24亿元、8.48亿元、37.14亿元，纯利润分别为157万元、711万元、-6.45亿元。 安心财政保险2016、2017、2018年保险业务收入分别为0.75亿元、7.94亿元和15.3亿元，净利润分别为-0.73亿元、-2.99亿元和-3.6亿元。

对于网络保险机构连续亏损的原因，国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生表示，这几家网络保险公司总体规模仍然有限，规模不大的中小企业通常面临固定成本无法有效分配的困境，赤字正常，业务规模逐渐扩大

整个网络保险机构规模有限的原因是多方面的。 从监管水平看，网络保险经历了从政策奖励向严格监管的转变。 到2015年，监管方向是推进“网络+保险业”改革创新，推进专业网络保险公司试点。 但随着互联网金融风险的逐步揭示，监管加强了互联网保险市场风险的呈现和相关业务监管。 比如最近全面停工保险企业与网络贷款平台的意外合作。

在保险机构层面，主要关系到网络保险公司的一般设立时间较晚，上一期投入成本过高。 网络保险公司依赖网络的发展业务，对技术的要求很高，对科技的持续投资很多，短期内难以转化为收益。

朱俊生认为，从短期来看，现在网络保险公司的损失损失正在亏损，但从中小企业的成长规律来看，短期损失问题较少，未来网络保险公司也需要积极探索适用的可持续业务模式。

值得注意的是，网络保险机构除了损失成为常态外，也是保险消费索赔的“重灾区”。

根据银保监会的统计数据，今年第一季度，银保监会收到了21377起保险合同纠纷的投诉。 其中与财产保险公司相关的11274件，比上年减少4.47%。 与人身保险公司相关的10103件，比去年减少了3.67%。

但与保险业投诉量总体呈下降趋势不同，网络保险公司投诉量并未增加。 这主要涉及网络保险机构前期不增加成本，扩大场景，发展客户。

投诉量排在前5位的财产保险公司，安全在线和安心金融保险排行榜，其中安全在线投诉量为946件，比上年增长276.89%，排在第3位。 安心财政保险的投诉量为608件，比上年同期增加241.57%，居第5位。

从亿元保险费投诉量来看，四家网络保险公司排名前十。 其中安心财政保险以149.78件/亿元排名第一的泰康在线为37.98件/亿元排名第三的公众在线为36.25件/亿元排名第四的易安保险以22.30件/亿元排名第八。

第一季度，70家财产保险公司亿元保险费的投诉量平均为3.29件/亿元。

但是，一些保险业相关人士指出，部分网络保险公司的亿元保险费投诉量之所以上位，是因为网络保险公司的保险费件数多，但是保险费低，无法完全代表服务质量。