保险科技公司论坛_ 2019数字时代·保险高峰论坛在京举办

11月26日，由中国网络、今天保险主办的“2019数字时代保险高峰论坛暨中国鼎保险业颁奖仪式”在北京举行，横琴生命会长兰亚东出席论坛并发表了主题演讲，成为众多参与者的专家和嘉宾与技术、用户、企业、行业

据兰亚东说，保险不是生活和社会的主角，每天站在舞台中央不能接受聚光灯的洗礼，但保险是无名英雄，是附着在各种交易、各种生活场合的有效存在，现在保险业已进入3.0时代，各保险企业和保险机构以数字化和未来趋势为前提，在各种场合

看技术:数字化首先是文化与思维的革命

随着互联网和信息技术的迅速发展，世界进入了新的数字时代，以大数据、云计算、人工智能等为代表的新兴科学技术成为金融行业的能力常态化，各行业也在数字升级中变成了口径和标签。

与此相对，兰亚东在演讲中表示:“今天我们在谈论数字化，在我的理解中，数字化不仅仅是技术问题，它首先是文化和思维的革命，是制度的变革，是商业模式的探索和重建，而且是具体的技术，只有在数字化思维中将企业向内外改造

看用户:需要重新定义消费者的价值

保险业发展多年，市场营销的特点一直是“转售和轻体验”，随着业界开放、民间资本的进入和市场竞争的加剧，尤其是80、90后再体验世代成为家庭支柱时，“以用户为中心”受到重视，成为主流。

兰亚东认为，“以用户为中心，不是口号，也不是空话，在保险方面，如果用户的生活方式和价值观发生变化，企业应该重新定义用户价值和价值增长的起点，只能在新时代找到客户价值增长的答案。 各团队、各公司、各平台都能找到生存的方法，企业也能走出自己的道路。

看企业:要建立公司，必须建立能贯穿时间周期的公司

从基层开始，保险产品、顾客服务的设计、运营、管理，到2016年南下广东珠海，参与横琴生命这一新兴保险企业的建设和运营，兰亚东从事保险业已整整30年。

接触到这30年的经验和横琴生命的初衷，兰亚东的目标是:“在这个时代，迅速的反复、迅速的更新是常态，无论是保险还是保险、人寿保险、再保险，都必须创造一个通过时间周期的公司。 每个时代都需要大公司，产生了巨大的公司。 但是，大手们在这个时代是活得好呢，还是活不到下一个时代呢，这是每个企业都必须考虑的问题。” 很明显，兰亚东想成为“通过时间周期的企业”，也许是横琴生命以百年老店为目标的理由。

看行业:传统保险经营逻辑的变化是当时的事情

经济发展和技术进步给人们的生活带来了便利，保险企业的商业模式、产品和服务的提供方式也在不断变化，传统视角下的保险关系明显不适应新的市场环境。

兰亚东表示，从1978年开始，前20年是中国保险学习和模仿的1.0时代，后20年是中国保险基本成熟和完善的2.0时代，现在中国保险已进入3.0时代，随着社会交易方式、生活方式、人才流动方式的变化，传统的保险经营逻辑已经到了需要变化的时候。 以产品价格逻辑、监督逻辑、产品为中心的服务逻辑的变化也到了那个时候”。

看管理:打破金字塔结构建立强大的数字中心

网络化、信息化、智能化、大数据、云计算、边缘计算……技术的进步和环境的变化，必然会带来企业管理方式的变化，如果不积极改变、积极拥抱，企业就无法适应新时代的需求。

对此，兰亚东表示:“数字时代的到来，必须撤掉传统金字塔型组织管理框架，重新设计扁平化的组织框架。 同时，需要建立强大的中心，只有在能够迅速对第一线作出反应的数字中心的支撑下，尖端的小组织才能驱动服务单元灵活应对市场，迅速应对”，兰亚东表示，“从公司的角度来看，数字化不是科技队伍的问题，而是科技中心、 有科技团队的公司不是数字化公司，只有在企业没有科技团队，没有科技中心的情况下，才是数字化的第一步”。

看未来:智能时代定价的机会很大

行业在变化，世界在变化，在下一阶段，行业应该怎么走，企业应该怎么走，谁也不能简单地下结论，但是对于未来的趋势，洞察者已经有了事先的预测。

明天，兰亚东说:“数字化确实带来了很多不安，同样也带来了很多机会。 现在的时代是技术驱动时代，下一个时代是智能时代，今天最亲近的、最强有力的路线有可能发生变化或被掠夺。 个人定价的机会越来越多，我们要做的就是重建商业模式，从本质上来说，如果能从远景、价值观、公司战略、组织结构的角度全面实现商业模式的重建，那么商业的发展、企业的成长就属于我们”。