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商报全媒体新闻
(椰网/海拔手机终端记者徐明锋) 10月18日，国际旅游岛商报记者从海口市市场监督局到1月1日至9月30日，该局接受消费咨询、投诉、通报事务25479件，其中投诉22417件、通报3056件、通报6件为消费者诉讼总量的87.98%、11.99%和0.02% 投诉、举报法定时限措施率100%，为消费者恢复经济损失745.63万元。
记者在消费索赔类型排行榜中，商品类前5位是交通工具( 2247件)、家庭用品( 1211件)、服装、鞋帽( 982件)、家电产品( 844件)、内部装修建材( 632件)。 服务类前5位是销售服务( 4431件)、租赁服务( 3347件)、饮食和住宿( 886件)、制作保养( 769件)、文化娱乐( 704件)。
投诉受理突然激增，小二租车被列入经营异常名单
随着经济水平的提高，生活方式的变化，私家车旅行也在增加，租车成为许多消费者旅行的首选。
上三季度，海口市市场监督局在服务类消费投诉中租赁服务成为投诉的新热点，反映的问题主要集中在押金超时未返还的约定行驶距离数与实际不符，需要追加费用的部分押金扣除问题未详细说明，随意扣除的租赁订单成功
其中从2018年底开始，海口市市场监督局通过全国12315平台、省12315热线、市12345热线等渠道，收到消费者反映小二租车逾期不返租押金等问题的投诉案件突然增加，第三季度
2018年12月21日海口市市场监督局以合同方式组织小二租车行政指导，要求企业切实履行主体责任，研究制定解决办法，规范经营，积极处理消费者投诉，以免相关消费者人数过多，金额估算困难，件数增长显着，影响进一步扩大。 2019年7月15日，海口市市场监督局因无法在注册的地址和经营场所与该企业联系，最终将小二租车列入经营异常名单。
前三季度投诉较多的汽车租赁企业有海南小二网络科技有限公司、海南万里祥顺汽车租赁有限公司、深圳前海联动云汽车租赁有限公司海口分公司、神州汽车租赁服务管理(福建)有限公司海口分公司、神州汽车租赁服务管理(厦门)有限公司海口分公司、海南一高速汽车服务有限公司。
潮庭健身、博众创美、yo健身、领航健身等企业投诉较多
随着人们健康意识的提高，参加体育活动的热情高涨，附近“花钱买健康”越来越受到人们的认可，健身房地点交通便利，运动器材多样化，受到很多消费者的欢迎，同时引起的投诉问题也不少。
反映的问题主要集中在办理会员卡，经营者关门，购买不能要求退款的指定教练的私人教科，教练随意变更，因此要求拒绝退款的健身设施老化不能使用，消费者不去要求退款，协商引起纠纷的经营者约定
投诉较多的体育健身企业有海口龙华潮健身运动馆(潮庭健身)、海口秀英博众创美健身俱乐部(博众创美)、海南御仁健身咨询服务有限公司( yo健身)、海南海涛健身管理有限公司(导航健身)
台铃、伊曼纽尔、雅迪等电动自行车品牌投诉很多
电动自行车作为既方便又环保的短程交通工具，很受消费者欢迎。 消费量增大的同时投诉量也呈上升趋势。
反映的问题主要集中在电动自行车蓄电池的故障上，未按规定履行不更换新蓄电池的3包义务，未按规定填写保证书等。
投诉多的电动自行车品牌是台铃、爱玛、雅迪。
联合王冠、信兴、优杰、宝悦、中汽南方等企业投诉很多
随着汽车在日常生活中的普及，汽车作为现代交通工具已经与人们的生活密切相关，消费出现了问题。
消费者投诉反映的问题主要是在支付预约金购买汽车后，无法分配车号，无法提供集中拒绝退款的指定车辆和乘车时，汽车的外观和性能与预约时不一致，2018年购买新车，店铺交付库存车的零部件发生质量问题，履行“三包”义务
投诉多的企业有海南联合皇冠汽车服务有限公司、海南信兴汽车销售有限公司、海口优杰汽车服务有限公司、海南宝悦汽车销售服务有限公司、海南中汽车南方汽车销售服务有限公司。
