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提到体验经济，我们容易想到的是海底捞和宜家，一是终极服务，一是沉浸式体验。
温暖的手巾、等时的各种快餐水果、免费的美甲鞋编织品、吃饭时的镜子和手机防水袋、一个人吃饭的玩偶“同桌”等，每个海底或细节都提供接近“变态”的服务，它带来的饮食感觉比火锅的美味更重要的咖啡馆、快餐店、 在具备儿童活动区域的家庭商店，精心设计配置的样板之间，打开抽屉，打开柜门坐在沙发上，躺在床垫上进行产品试用的销售区，宜家提供全面的家具体验，让宜家风格的家具和家具受到各种网络的欢迎
这些商务营销逻辑的背景不仅仅是产品本身的好坏，消费者享受服务时的体验也很重要。 这就是“经济体验”的魅力所在。 因为有了体验经济，我们只用手机就可以处理衣食住的一切事情，有了体验经济，我们一打开购物应用程序就可以选择自己的内心商品，一打开新闻应用程序就可以看到自己感兴趣的新闻 我们可以在外出时打开导航自动选择自己喜欢的路线，中途点咖啡，在公司楼下取代……这些变化解释体验的价值——方便。
服务消费者需要这样做，“为服务消费者提供服务的企业”也需要这样做。 这是像甲骨文这样的传统软件巨头成为企业级云运营商的原因。 目前，甲骨文在品牌形象和软件界面中注重颜色变化和操作简化，将机器学习、块链、社交、自然语音识别等最新技术集成到产品中，为企业提供云服务和统一的自主数据平台。
“在以客户为中心的理念下，我们通过产品升级，为客户创造更好的体验。 现在，这对我们来说是最重要的。 ”甲骨文执行副总裁飞利浦·马蒂厄在前几天的2019甲骨文云大会演讲中强调。
甲骨文执行副总裁Philippe Mathieu
云转型的90%已经完成
客户的需求是推动甲骨文云转型的重要动力和核心。 通过改写所有软件实现云化，投入大量资金进行开发和收购，提供一系列SaaS服务，发布云原始数据库产品，在世界上建立了19个云数据中心……目前oracle公司已经实现了100%的业务
“过去20年来，我们一直在变革。 通过这样的变革，我们可以永远站在技术的最前沿，为所有客户提供最新的产品和服务，”Philippe在接受上网记者采访时，开门见山说。
但是他承认这个过程并不容易，其中不仅仅是技术和业务的转换，最大的挑战就是“人”。 “由于销售和工程师都提供传统的本地部署和软件服务，因此员工必须从思想和技能等方面进行转变，才能转变为提供云服务的方式。 这是我们面临的最大挑战，”菲利普说，“值得骄傲的是，我们成功地完成了这一变化过程”。
当前，oracle基于第二代云基础架构( OCI、Oracle Cloud Infrastructure )将数据渗透到基础架构、平台(包括数据库和操作系统)和高级应用程序中 “这是甲骨文最大的成功，也是最大的优势，”菲利普说。
当然，为了为企业提供灵活的选择，Oracle不仅拥有传统的本地应用程序部署方式，而且还推出了——Cloud at Customer，Oracle是其独特的公共云本地化解决方案 在企业防火墙中部署公共云，用户可以“将公共云带回家”，完全控制数据和其他资产。 在大会上，oracle将推出第二代oracle公共云本地化解决方案，并将于明年公布，协助当地部署自治体数据库。
Philippe对记者说“我们不是‘云先’而是‘客户先’的企业”。 "我们尊重客户的选择，确保他们能够按照自己的步调和步调完成云旅行. "
对于像甲骨文这样的14万员工和收入400亿美元的企业来说，能够在各个领域进行云化是很棒的事情，目前云变革的工作已经完成了90%。 但是，由于技术不断进化和更新，变革成为永恒的过程。 因此，甲骨文不仅如此，一旦出现新技术和新市场需求，甲骨文将立即融入其中，保持自己的领导地位。
重新解释“数据基因”
因此，在开始体验经济的今天，甲骨文重新定义了自己的云战略，以数据为基础提出了“帮助人们用新的方法观察数据挖掘洞察力，创造无限的可能性”的新使命。
甲骨文表示，数据是体验经济时代的最根本动力，也就是说，数据决定了顾客的体验。 只要真正掌握资料，企业就能了解客户的需求，为客户提供良好的体验。
数据本来可以说是甲骨文的传统优势。 在十几年来领先技术的数据库产品中，“数据”这一标签已深深地刻在甲骨文中，成为甲骨文的基因。 那么，新使命中提到的“新方法”是什么呢？
飞利浦表示oracle为用户提供了新的产品体验。 以新的方式理解和洞察企业掌握的数据，包括技术级别的升级和交互式创新。
技术上，自主数据库的上市是最大的变化之一。 “这是市场上唯一能够将人工智能和机器学习等最新技术整合到数据库中的产品，具有释放IT运营商、让业务人员也参与数据分析，以最有效的方式发挥数据价值的独特优势。 同时，通过自主驱动、自主修复和自主安全，可以减少人为错误，提高安全性，降低数据丢失的风险。 “将来，我们将继续向客户提供自主服务，构建真正的自主云服务。”
因此，除了自主数据库外，Oracle还宣布了自主操作系统Oracle Autonomous Linux和Oracle自主数据库云，并在Oracle cloud infra structure ( OCI )级别引入了自主概念 这意味着用户可以在平台之间进行集成，从而实现更简单、更灵活的操作体验。
另一方面，对话界面的更新也是最大的变化之一。 Philippe表示，用户界面是提高体验的重要组成部分，其需求最初由Oracle的内部工作人员主导。 “我们希望通过这样的变化，让所有员工感受到甲骨文的变革和持续活力，明白自己使用的是最新的技术、最新的产品，将更多的热情和热情投入到创造中，最终让顾客也从这些变化中受益。”
据他说，产品正式上线前，Oracle在许多商业用户相关部门进行了测试，他们反馈其中的亮点和问题。 “今天，没有人想每天在黑白无聊的界面上工作。 因此，不仅要丰富色彩，还要引进社交功能、语音操作功能，以实现产品的差异化。”
接近客户的需求
飞利浦负责除甲骨文北美以外的所有市场，他表示，中国是非常重要的市场。 进入中国30年来，甲骨文已经积累了2.5万多家中国客户。 据Philippe称，这是甲骨文最大的财富，从数据库、中间件到高级应用程序、一体化Exadata，很多产品的上市最初都是根据中国客户的需要定制的。
近年来，我国市场出现了许多创业企业，与传统企业不同，对IT产品的需求是统一的平台、更快的响应速度、更灵活的框架和更低的成本。 对于这样的新市场，甲骨文公司不断调整自己的产品战略。 ADW商业数据平台的上市是非常典型的代表。
作为Oracle自主数据库的核心产品，ADW业务数据平台的方法是建立企业独立存在的系统，构建统一的数据管理平台，解决具体的业务问题。 据飞利浦表示，在世界上，目前中国已成为采用ADW业务数据平台的最大市场，其中包括百果园、玖坊等众多创新型企业。
百果园作为“水果专业连锁业务形态”的创始人，通过ADW业务数据平台综合会员数据、历史消费数据、营销数据、库存数据、天气数据等信息，形成正确的人群图像，实现营销自动化，企业将来周末在具体店铺，实现水果销售量、水果销售量 可以预测消费者的消费偏好等，支持和调整全国80多个城市、4000多家店铺、20多个仓库配送中心和全球200多个特约服务基地的配送、物流和促销。
而且，玖坊作为跨国互联网企业，经营着酒、茶、奶、米面的粮食等多个产业。 利用ADW业务数据平台，玖坊实现了四年来每年翻番的业务量支持，同时根据全面的图像分析，整合了全国销售数据、财务数据、会员数据和产品数据，为玖坊开展产品价格、产品创新和相关业务提供了重要参考依据，玖坊得到了全国108个支持
不仅仅是体验，成本的大幅度削减也是甲骨文开始受到这样的创业企业欢迎的重要原因。 以前，企业使用Oracle的数据库和系统，现在企业只有20万人可以入门。 玖坊创始人/CEO张传宗在会议上开玩笑说:“我以为合同上的报价是美元，结果是人民币。” 更重要的是，他表示，目前玖坊内没有任何员工拥有IT背景，这不会影响ADW业务数据平台的使用。
“这就是甲骨文的使命，不仅帮助企业解决数据问题，而且使用数据更好地谈论业务故事，创造无限的可能性。”菲利普说。
