如程民宿合作_ “如程”举办第二届民宿研修班，引领民宿主全方位提升服务水平

11月20日至21日，会员制特色度假酒店预订平台“如程”在莫干山民宿学院召开“第二次民宿研修班”。 例如，程联合创始人夏雨清是研修班，与程平台这样的40多名民宿、管家和店长分享了他参加的“颐园、茗舍、黄河宿集”等人气民宿项目的实际技能经验。

此外，程用户满意中心、服务质量管理、风控中心等多部门负责人为民宿提供民宿质量管理、运营提高、风控等多维管理课程的培训，计划参观国内顶级民宿“大乐之野”廃村店，他们在提高民宿综合管理服务水平的同时，还在民宿线上

近年来，民宿行业的空缺率非常高，很多民宿入住率不足20%。 同时，向OTA平台支付15%-20%的流量成本。 巨大的成本压力迫使居民宿主的涨价分配成本，但涨价却使更多的人停在门外，入住率持续下降，陷入恶性循环，导致居民宿主和用户双重失败。

借此机会，如果项目成立了“会员制特色度假酒店预订平台”的新商业模式，包装购买率高的特色度假酒店将向会员预订免费入住，同时特色度假酒店大幅提高入住率，稳定下来 目前用户只需支付880元即可成为计划会员，在年会员权益有效期内，可多次预约平台合作的酒店，预约成功后免费入住。

截止到11月23日，行程合作特色度假酒店达到227家，复盖全国15个省、60个城市，平台年度可预订夜间数为716692晚，入住率达到95%以上，为会员节省了1亿1千万元以上的休假住宿费。

值得注意的是，例如“会员制”创新模式给会员带来有价值的权益，民间宿主解决客户问题后，严格控制酒店质量，重视提高民间宿主的经营、管理、非住宿收入等能力，达到多方面的共荣效应。

正如今年9月1日第一个民宿研修班在莫干山民宿学院开课，特别是中国民宿界着名品牌西坂集团总经理刘杰、宁波象山“走点湾路”酒店创业者严智华、北京“漫庐”酒店创业者叶军等嘉宾共享他们的民宿建设、运营管理、如何提高非住宿收入等实战经验

此次民宿研修班也不例外，除了重视民宿经营方面的能力提高训练外，国内民宿业元老级人物、酒店采购方和负责质量管理的例如联合创始人夏雨清、大乐野桃花源店负责人冰瑞涛等业界参与者和目击者也在现场分享民宿的实情担忧。

夏雨清说:“比起连锁酒店的标准化品牌化，民宿是通过改造当地的民房而建造的。 有个人管家服务，注重体验性和交流性。 那不仅仅是住宿，还是温暖的家庭氛围的旅馆。 同时，民宿的地域特色更加浓厚，住宿的用户更容易感受到当地的风俗文化和地域风情。 到目前为止80%的居民住宿的是上海人，客人群相对狭窄。 在程序这样的入所会员中，很多人是第一次来民宿，明显增加的用户”。

在研修班的课上，夏雨清强调“民宿需要主人的文化，每个员工都有主人的意识。” 员工把房子当作自己的家。 像这样每个客人入住的时候，都能享受到回家的感觉。 结果是“更好的地形，更好的环境，质量差，几年后也会被淘汰”。

对此，大乐野桃花源店的负责人冰瑞涛也同意。 他指出，作为优秀的管家，他知道如何为客人服务，正好做得好，一点也不多，一点也不多。 “大乐之野”2019年新开业的“宁波勤勇特色度假酒店”，今年8月31日入住后，迎来了爆炸性的预约。 在网上只用了3个小时，就被会员预约到了10月。

以行程为平台，如夏雨清所说，一直以用户体验为第一，严格控制住宿酒店的质量，系统评价预计进入酒店的场所、设计、产品、运营、文化和品牌六维，细分为景观、温湿度、隔音、布草、灯光等38个项目，综合酒店质量 11月10日，在2019博鳌文创论坛和文创博览会上，“如程”首家合作酒店茜舍与黄河集合登上“2019中国民宿排行榜TOP50”，这两个精品民宿项目也参加了夏雨清。

现在这种创新模式大大降低了精品乡村民宿的消费门槛，使更多人能享受到优质的非标准住宿休假体验，同时精品乡村民宿获得了程度更加稳定的客流和收入。 在线5个月后，旅行不仅将民宿入住率从20%提高到接近100%，而且民宿的“非住宿收入”大幅增加，部分优质民宿的“非住宿收入”增加了3倍。

未来“计划在积累了充足的用户行为后，将为会员们的各种“刚需求”提供保险产品和自身体验项目等优质产品和服务，同时提高民宿经营和管理能力，提高精品课程，让更多会员享受非标准度假酒店的优质体验”。 夏天的雨显示得很清楚。