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王彦民/中新社
最近，58该城发布了最新的《中国家政市场就业和消费报告》。 数据显示，在家政市场细分行业，2019年月薪平均工资9795元，居行业首位。
目前，月嫂市场需求量旺盛，市场供应不足，使月嫂成为家政领域最受欢迎的行业单位。 但是，记者的调查显示，快速升温的月嫂行业也暴露出各种弊端，特别是随着母婴护理服务内容的升级，很多父母都希望制定新的行业标准，保护自己的消费。
高薪背后的酸
“工资确实不低，但我们的工作又累又累。 ”来自重庆永川区的乌梅(假名)说。
乌梅从事月嫂两年多了，被刚签约的家政公司评价为“年度金牌月嫂”。 该公司的负责人王先生告诉记者，“金牌月嫂”的服务价格为12000元，雇主如果满意5星级的评价，月嫂可以得到10%~15%的报酬。
“收入包括服务报酬、公司报酬和雇主分别给予的红包。 ’乌梅说，自己的声誉很好，服务订单几乎停不下来。 现在的预约订单预定在明年的2月份。 但是，乌梅告诉记者:“在高收入和好评的背景下，工作中的酸楚只有自己知道。”
“据说我们的月嫂已经超越了白领，但外界不清楚，我们的工作时间也远远超过了白领，毫不夸张地说24小时”伍梅对记者简单地整理了本月嫂的工作内容:新生儿脐带、黄疸、大便、尿布交换、洗澡 观察卧床等情况，观察产妇产后恢复情况，洗伤、按摩、喂奶，对产妇进行营养饮食和情绪指导。
乌梅说，她每天的工作从早上4点5分开始，先给婴儿换尿布，然后给产妇准备“月子食”，接着给婴儿喂奶，打嗝，换尿布，洗澡。 这期间，要随时观察产妇的状况，做产后的心理指导，处理产妇的创伤……“每天，几乎没有停止的时候，直到深夜十一点，婴儿和产妇睡着后休息一会儿”乌梅说，睡着也不要太重。 听闹钟，醒来要给宝宝喂牛奶打嗝。 "这两年多，我几乎没有睡觉. "
即使工作占用了自己的很多时间，乌梅还是没有为自己“充电”。 她告诉记者，这两年工作的同时取得了多份职业资格证书，包括育儿师资格证书、儿童按摩保健师培训证书、催乳师职业资格证书和健康管理师证书。 “现在月嫂的服务内容也在增加。 这些都要把握”乌梅说，这样从业界的门外汉成长为“金牌月嫂”。
记者在和多个月嫂闲谈的时候，对于她们的工作内容和工作时间也和乌梅的记述一样，月嫂的心里甚至有内疚地说:“订单太多，我已经两个月没看到自己的孙子了。”
用户内心的不安
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既然双方父母不能照顾，月嫂还觉得更专业，张先生和妻子就早点决定，婴儿出生后就拜托月嫂了。
“当初，我们并不着急，想把这么多家政公司推出市场，请求月嫂不是很容易吗？”张先生说，直到同事要求月嫂提前预订为止，很多好的月嫂总是半年前预订的时候，他们都很慌张
跑完四五家家政公司后，现实中张先生让月嫂担心了。 “有些家政公司说自己拥有最专业的月嫂队伍，他们举出的月嫂服务内容并不完全一样，一个小时分辨不出来，到底哪一家更专业？”
张先生给记者看了收集的家政公司的宣传页。 为了进一步理解，他在网上搜索了关于月嫂行业的技术标准文件，发现连最新版本都没有。 好不容易从身边的朋友那里听到了几个评价很好的月嫁，小张取得联系后，发现这些月嫁的订单已经满了。
朋友介绍的好月嫂，正在担心找家政公司。 记者知道，老张这种情况不是例外。 访问重庆一家家政公司时，记者碰巧遇到一个谈月嫂服务的人，他们有着共同的焦虑心理。 “月嫂与家政公司签约，由家政公司管理。 回家的月嫂如果无法服务的话，除了向家政公司投诉、交换外，还有别的办法吗？”迎接婴儿的年轻父亲困惑不解。
更令小张不安的是，月嫂行业的负面报道也有。 “在此之前，中央电视台的3.15聚会，暴露过国内很多家政公司不参加研修也能处理月嫩上冈证，甚至花钱买月嫩上冈证的行业混乱”，张先生看到这些报道，表示他陷入了不安。
《新国标》预计明年上市
“随着月嫂市场的扩大，这个行业确实充满了一些危险。 例如，训练、取得执照、上户服务的黑色产业链现象”某行业相关人士表示。
21世纪经济研究院联合多个机构对国内母子消费市场进行过调查，预计2010年以来，国内母子消费市场爆发性增长，总市场规模从2010年的1兆元增加到2018年的3兆元，其中，这个数值在2020年可能达到4兆元。 作为母子消费市场的重要分支之一，月嫂行业也经历了快速的发展。
“以前，产妇坐月子多由女性长辈根据自己过去的经验照顾。 现在，随着父母年轻化和教育程度的增加，很多家庭都愿意选择月亮服务，坐着的月子要从民间传统发展为专业护理，对月亮业提出更高的要求，向专业化、规模化、品牌化的方向发展。 重庆医科大学附属第一医院妇产科有关人员说。
据记者整理，2015年7月，国家标准委员会颁布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务单位等级划分和评定》两项国家标准，2016年2月正式实施，规范和规定了母婴生活护理服务质量和家政服务单位划分。
但是，随着生活需求的进一步提高，许多行业的专家也呼吁，希望升级以前发表的两个国家标准。 记者从有关部门获悉，新的母婴保健专业技术规范预计明年发布，届时《新国标》将进一步规范母婴护理服务。
业内人士强调，母婴护理服务细化、专业化、标准化和质量化是行业发展的目标和方向，面对消费者期待优质服务的意愿，只有高质量的产品和服务才能长期立足。 (记者黄仕强)
