金融产品走进企业_ 平安普惠揽获《界面》年度金融科技企业，科技让金融服务更贴心

2019年10月16日，上海报业集团、界面新闻主办的第二届界面新消费论坛在上海外滩召开。 本次论坛以消费领域的“新”为焦点，共同展望了技术、品牌、市场营销等创新带来的消费变革新趋势。 作为金融科技的优秀领导人，在世界信用领域首次推进AI视频面审查机器人的平安普惠，在金融科技领域的持续创新和应用着地成果上获得了“界面”年度金融科技企业奖，在业界获得了很高的评价。

金融技术流行，以用户的需求为目标持续提高用户体验

随着宏观经济经历新常态进入攻击性阶段，随着大数据、云计算、人工智能、块链等技术的渗透，新的科技革命掀起了席卷金融领域的狂潮，各金融机构积极寻求发展新途径。 从用户的需求源深入耕耘“客户体验”的优化，得到用户的认可，被视为新竞争的最终立足点。

调查结果显示，受互联网技术影响，传统金融服务模式逐渐被排除，简单、方便、高效率已成为用户选择金融服务的重要因素。 当然，金融科学技术从场景创新、心理感受等方面给用户体验带来了意想不到的变迁，金融科学技术的力量能够迅速洞察用户的需求，及时甚至超出预期地满足用户的需求，用户服务的质量和量也得到提高，能够享受真正的优质服务。 根据科技创新的前端服务流程和专业规范，科技实际接近用户，科技感觉已经成为客户选择产品和服务的有吸引力选择。

平安普惠首次推进AI视频面审查机器人，科技支持建立专属金融服务

泛在金融的意义是，人人平等、尊严地享有金融权利。 但是，对于许多用户，尤其是信用记录不足、需求复杂而难以获得金融服务的个人、小型企业和“三农”集团来说，传统金融机构的复杂难以理解的业务操作体验给金融服务带来了诸多障碍。

深耕普惠信用服务领域多年来的平安普惠着眼于此，根据用户的需求，通过科学技术革新“注意”了用户。 通过完全融合AI虚拟人物、背景检测、面部检测、微表情、POI等多项技术，平安普惠推出了世界信用领域首款AI视频面审机器人，通过该应用贯穿了各项技术应用的融合，实现了全天候高质量服务、传统场景霸权等优势一体化 面审环节跨越时间、空间等创新，多维优化用户体验，创造出最“理解”的客户面审机器人。

对于用户来说，AI视频面审查自动机与传统的AI客户服务机械化客户服务相比，服务体验更加流畅。 AI拟人化技术克隆的极其现实、简单的面试人员形象，大大减轻了用户在享受金融服务之前被“审查”的心理压迫感，在看不见的情况下减轻了用户的心理负担，逐渐消除了心理准备，在体验科技新鲜的同时，更加接受和信任 强大的科技能力和面审机器人的高度专业素养，提高了面审服务的质量和量，使用户对金融服务更加信任，产生更强烈的心理共鸣。 除此之外，AI视频面审查机器人让普通人享受到以前无法实现的金融服务，金融服务真的进入了人们之中。

用户的需求满意度最终决定新技术的新探索是否真的被市场接受。 平安普惠首次推动了AI视频面审视机器人的成功实践，证实了科学技术给金融服务带来的卓越力量，AI在金融场景中应用了巨大的想象空间。 作为金融科学技术领域的领导人，始终坚持科学技术革新支持普适金融，平安普适黑科技不止于此。 除了AI视频面审查机器人外，平安普惠还拥有欺诈对策扫描、大数据人工智能等创新性金融技术。 这些金融领域的黑科技在平台运营方面显示出了非常显着的效果，从防风效果、服务效率等各个方面大大推动了普适金融业的发展。

今年8月世界人工智能大会上，中国被科技部评为第三届国家新一代人工智能开放创新平台名单，将来依靠平安集团的开发建设普适金融国家的新一代人工智能开放创新平台。 平安普惠作为中国平安的核心专业公司，凭借其丰富的普惠金融服务经验和科技创新力，进一步推进科技与金融业务的深入融合，真正使金融得益于大众。