金融升级app_ 银行业零售金融3.0时代 App成制胜“利器”

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中国时报(chinatimes.net.cn)记者朱丹丹报道

根据《2018年中国移动银行用户调查报告》，超过60%的用户操作过移动金融应用；在购物、消费、转账和生活支付的场景下。超过40%的用户在投资、财富管理和充值的场景下操作过移动金融应用。

正如招商银行行长田惠宇在该行2018年财务报告中所说，“随着客户行为习惯的迁移，应用已成为银行与客户互动的主要阵地。”“

同时，本报记者也注意到，在商业银行零售业务步入智能化、数字化、移动化的3.0时代背景下，手机银行应用已经成为银行零售业务转型发展的重要武器。例如，数据显示，目前招商银行零售客户总数超过1.3亿，招商银行应用用户超过1亿，应用登录用户已经占到该行日均流量的90%以上。

一些分析师早些时候指出，随着用户继续向应用迁移，在应用方面表现不佳的银行将很难在零售业务方面表现良好。

“面对十亿级客户群和日益集中的在线流量，招商银行应用程序被用作构建数字用户获取和用户管理能力的平台，为本行持续零售增长提供动力来源。”招商银行总行副总裁王建忠在“招商银行App8.0发布会”上告诉记者。"

应用成为零售金融3.0时代

数字化浪潮下，各大商业银行正在加快在移动端的努力。移动银行已经成为许多银行零售业务的重要驱动力。

据易观国际工业数据库发布的数据，2019年第二季度，中国手机银行交易达到83.3万亿元

“移动银行在银行移动优先战略的背景下发展迅速。”“易观易观分析认为

与此同时，记者注意到手机银行应用更新的迭代速度也在加快。

例如，自2010年11月以来，招商银行的手机银行版正式上线。10年来，招商银行的应用经历了7次大的迭代，目前已经升级到8.0版。

，王建忠说，“随着应用程序的不断发展，它也反映了我们对零售业务的战略思考。”“

据了解，去年，招商银行宣布进入“应用时代”，并“推动零售金融3.0转型”

当时，招聘部门的人指出，在互联网和人工智能时代，人们的习惯发生了很大变化。通过智能手机，行为场景实现了前所未有的从离线到在线的迁移以及在线和离线的整合。零售业务运营也应随着用户习惯和需求的提升而改变。加快数字转型，全面推进银行业务网上化势在必行。

王建忠11月18日进一步告诉记者，与1.0时代的规模和2.0时代的结构和质量不同，零售金融3.0时代的商业模式已经成为成功的关键对肇星来说，客户和技术将永远是其持续增长的潜力和动力。因此，零售金融3.0的转型是加强“人文科技”的结合，从而建立数字客户获取能力和运营能力在这种背景下，招商银行App8.0推出，并决心进一步向零售金融3.0转型，为1亿用户提供全新的数字服务平台。

业内人士也指出，目前，商业银行零售业务正进入智能化、数字化和移动化的3.0时代，手机银行应用正逐步成为银行零售转型的“利器”。

“进口”和“走向全球”开放战略

”客观地说，金融场景是一个低频场景，用户的粘性和活动性相对较低。因此，肩负数字客户获取和运营重任的银行应用必须做出改变。”一位银行家坦率地说

如何变化？这就要求银行不仅要丰富其手机银行应用程序的传统金融功能端口，还要在应用程序的基础上进行扩展，也就是说，它们不仅要构建自己的场景，还要扩展外部场景。

田惠宇还指出，银行卡只是一种产品，而应用是承载整个生态的平台。

对此，我行人员也向记者指出，以金融和交易为基础，延伸到上游和下游，通过引入更多元的泛金融和生活服务场景，以开放的应用平台为用户提供更丰富的非金融服务，已成为我行的战略选择。

记者了解到，为此，肇星银行制定了“引进”和“走出去”的开放战略

“我们在招商银行应用生活场景建设中的策略不是打造自己的，而是尽可能与更广泛的合作伙伴合作，并积极将其引入应用平台，丰富应用场景生态。”银行相关负责人是这么说的

据悉，招商银行应用小程序平台将于2018年推出。经过一年多的探索和优化，它已经成为苹果开放式生态布局的重要组成部分。目前，招商银行应用共开通了100个界面。该小项目平台已与社会保障、公积金、饥饿等300多个合作组织连接，覆盖便捷、旅游、旅游、快递等高频生活场景，MAU超过700万。

当然，在赵兴看来，开放生态战略不仅应该“引进”，而且应该“走出去”

招商银行相关负责人表示，目前，该行正在与华为钱包、芒果电视等龙头平台合作，探索基于情景的金融服务输出能力，并积极与招商银行应用外部生态相联系。

他进一步指出，在外出时，银行将同时输出三种能力:一是智能账户，即基于“一网通”开放用户系统导出二、三类账户，探索一类电子账户；第二是通过智能账户建立总支付能力。第三，输出零钱和管理货币的功能

责任编辑:冯瑛子编辑:冉东学