社保网上服务个人_ 济南配备200余台新型自助服务终端！这些社保业务终端可以办理

近年来，济南市社会保障中心以智能人民社会建设为导向，综合运用“大数据”、“互联网”等智能手段，大力建设“5A”社会保障智能服务系统。它大力推动了“在线、即时、就近和一次性”服务等处理服务的实现。在业务管理手段扩展到互联网、手机应用、微信公众号和自助设备的同时，管理水平延伸到区县、街道甚至大型社区、企事业单位，使服务对象“少跑腿”、“少跑腿”、“每秒钟跑一次”，努力提高处理服务水平和公众满意度。

服务天线延伸

开通社保公共服务

“最后一公里”，为了更好地为参保单位和群众提供就近便捷的社保服务，市社保中心近年来不断升级和升级软硬件系统公民周先生在他家门口通过街道人民社会服务中心的社会保障自助服务机更改了社会保障卡的密码。他说:“随着年龄的增长，他总是忘记密码，不得不跑到社保大厅。现在在他家门口做要方便得多。”“

据了解，全市社保中心不仅为各区县社保机构和街道人民社会服务中心提供200多个新的自助终端，还最大限度地推广和使用自助设备。接下来，它将被分发到大型社区、企业和机构。目前，自助终端提供打印保险支付凭证、临时挂失、修改、重置社保卡密码等31项服务，实现了各种保险类型和全人群的自助覆盖。目前，自助终端已经成为社会保障的“机器人出纳”，可以为被保险人提供跨区域不分青红皂白的社会保障卡服务，从而大大缩短了群众办理社会保障业务的运行距离。

据统计，自今年4月以来，自助设备已处理了67.9万种不同的业务。最常用的三个功能是保险信息查询、个人证件打印和社会保障卡服务，其中打印了227，000份各种证件。这些功能的自助终端是为您实现的:

个人权益查询和出具保险凭证

我的社会保险缴费、待遇享受、个人权益等自助查询。选择证明的目的(如投标、贷款、资质、子女入学等)和证明的起止时间，并自行打印各种保险支付凭证。

办理社会保障转移

参保人员到济南境外工作，可自行打印《社会保障缴费凭证》，并持《社会保障缴费凭证》向新就业地社保机构申请转移，实现社会保障关系转移

办理社保卡业务

自助办理临时挂失、注销、社保卡激活、修改、重设社保卡交易密码、查询个人社保卡交易明细等在该省不同地方投保的人也可以更改和重置社会保障卡的个人识别码。其次，被保险人也可以自己申请社会保障卡。

重置在线服务大厅密码

如果被保险人忘记了个人社会保障在线服务大厅的登录密码，他可以自己重置登录密码。

缴纳社会保险费

企业和灵活就业人员可以通过自助终端实现缴纳社会保险费(不含医疗保险费)在下一阶段，灵活的员工也可以在服务终端自行办理保险手续。

创建社会保障智能服务基准

您身边的便捷社会保障服务

服务是反映群众满意度的风向标服务的推广不仅仅是一张笑脸和热情的礼貌。群众不满意，只要他们跑了很多次都做不到。“做一次”和“少跑不跑”是绝对的原则

随着商务网络办公室、全市办公室和一键式办公室的同步推进，外事服务打破了时间和空间的束缚，进一步减少了跑腿的人数。市社保中心相关负责人表示:“单窗口处理模式改变了以往的分窗口处理方式，实现了‘前台综合处理、后台分类审批、综合窗口输出’的综合处理模式。一个窗口可以处理同一工作人员的多个申请，可以大大提高工作人员的综合利用效率和窗口效率，增强社会保障服务的体验。“

为进一步提高社会保险经办机构的服务水平，进一步推进“智能社会”和社会保障智能服务体系建设，市社保中心成立了业务流程优化规划小组，打破办公室业务界限，坚持提高网络运行率、拓展办理渠道等原则。对济南市24类133家社保机构的流程进行了梳理和优化。每一个处理过程都逐一分析了深度网络处理、综合柜员系统和全市办公室的可行性，并综合考虑了草根平台、自助终端、手机应用、微信公众号和支付宝五个处理渠道的应用除了整理和优化业务流程外，

还将讨论和优化27个综合服务项目，如综合认证系统、数据质量改进、文件排序系统和服务短信推送。这种特殊的讨论彻底打破了传统思维的束缚，如办公室和保险产品。站在共享数据资源、提高综合服务水平的高度，对工作难点和难点进行宏观思考和优化，可以说是社保机构成立以来最深入的业务梳理讨论。业务流程优化整合后，下一步市社保中心将有97笔网络交易，综合网络交易率将提高到91.52%，其中在线完成73笔，受理24笔，深度网络交易率为75.26%。超过30家企业将能够“每秒批量”在线完成

据悉，下一步，市社保中心将继续建设智能便捷的社保服务体系，让更多的人享受到“智能人民俱乐部、便捷社保”带来的准入感通过加快社保综合认证系统的全面应用，优化升级档案管理系统，与公安、民政、医保、大数据局等部门共享人事信息“大数据”，建立社保综合智能认证系统，实现退休人员待遇资格的“无声认证”，在个人账户继承、丧葬补助金支付、遗属管理、工伤待遇认证、个人信息变更等诸多社保处理领域发挥综合作用，真正实现智能化业务管理此外，在全面优化和简化业务资料的基础上，按照强制保留、强制扫描和强制存储的原则，通过高速摄像机、扫描仪等技术手段进行业务文件的实时扫描和上传。提高了文件管理系统的查询统计、归档提交、文件卷号自助分发、物理存储智能识别等功能，实现了文件的实时上传、智能管理和方便查询。

(济南社保)

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