焦点访谈高速公路宰客_ 交通运输部回应《焦点访谈》长途客车“宰客”的调查：立即调查核实

领导对此高度重视，立即下达指示，要求尽快调查核实真相，认真整改。人们强调，现在的春节就要到了。各级交通部门要坚持以人为本的原则，关注人民反映的痛点、难点和焦点问题，督促道路客运经营者严格履行经营管理主体责任，规范驾驶员行为，用真正的服务有效打造人民满意的交通。

立法和改革要充分保护乘客的合法权益

通知要求，各有关省级交通部门要对央视曝光的问题，要立即组织调查核实，在当地党委和政府的领导下找出相关问题，坚持立法和改革，会同有关部门依法依规严肃处理，坚决打击敲诈勒索、 严重侵犯群众利益和黑恶势力的“保护伞”，并向社会公布处理结果

省级交通部门浮想联翩，立即组织摸排区附近公路入口为长途汽车乘客提供餐饮、临时休息场所，汇总形成省(区、市)场所台账在当地党委和政府的领导下，结合公安、应急管理、市场监管等部门，加强执法监督，定期对游客的经营资质、安全、卫生、消防条件和价格行为进行监督检查，为游客提供优质合理的价格膳食，确保环境安全。

通知有关司机及时停止工作，以规范其业务做法

指出，地方交通主管部门应组织800公里以上道路客运线路的地方经营者和在凌晨2点至5点之间停车或接驳运输的客运车辆经营者，逐一清理停车地点，原则上在高速公路服务区停车，并尽量避免在高速公路以外的地方用餐和停车。对于在凌晨2: 00至5: 00之间停车休息的客车，应督促操作人员落实申请联运的要求，以减少中途停车时间。督促道路客运企业落实经营管理主体责任，加强对驾驶员和乘客的培训、教育、监督和管理，遵守职业道德

通知要求与酒店经营者合作“敲诈顾客”并收取回扣的司机应及时停止工作，并进行特殊警告培训。情节严重，造成不良影响的，应当调离客运驾驶员岗位或者依法解除劳动合同。

通知要求各道路运输协会等组织加强行业自律，引导会员单位履行服务承诺，积极倡导守法经营，为游客提供诚信服务

根据通知要求，全国12328交通运输服务监督电话服务中心将加强交通人员培训，密切关注此类投诉，确保相关投诉得到逐一检查和答复。