肺炎疫情携程国外订单退订_ 驴妈妈、携程：可免费退订春节期间武汉游

最近，由新冠状病毒引起的肺炎疫情引起了人们的关注根据驴妈妈发布的信息，应急计划已经启动，并承诺向游客提供以下服务:从现在起至2020年1月31日(农历七月初七)在武汉预订机票、酒店、团体旅游、免费旅游等产品的

名游客可以申请全额无损退款，驴妈妈将承担所有损失。

对于以武汉为目的地的火车票和机票等各类订单，驴妈妈将与游客和航空公司保持密切联系，并根据铁路局、民航局和航空公司的最新规定和要求，积极协助用户办理退款或改期。

对于确诊或疑似新冠状病毒肺炎并在机场、火车站、长途汽车站、客运站等公共交通枢纽被隔离的游客，以及与其有密切联系的同行，可以申请取消在驴妈妈平台预订的所有产品，所有损失由驴妈妈承担。

退换方式:游客可以通过电动驴妈妈旅游网24小时客服热线完成退换手续。随后，驴妈妈的旅游网络也将密切关注肺炎疫情的动态发展，同时尽力提供援助，确保游客的安全。

同时，携程也发布了类似条款，针对疫情推出了一系列退休和改革保护政策，包括:1 .被诊断患有新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎而被建议通过机场(港口)隔离返回的用户，以及密切接触的同行，可免费取消携程平台订购的所有产品，携程承担损失。2.携程旅行网将在今天至1月31日春节期间为武汉的酒店、机票和汽车订单提供免费取消担保。目前，武汉的大多数酒店接受协调，可以取消预订而不造成损失。携程将为用户承担不协调酒店订单的损失。本报记者:王亚梅

校对刘田