手机余额查询_拿回自己的钱这么难？中国移动百般阻拦市民手机销号退余额

随着本月5G的建设和号码携带转移网的实施，三大运营商之间的竞争越来越激烈。以前，消费者只能忍受高价包装很长时间，因为数量太长而无法改变，最终有机会用脚投票。然而，携号转账网络尚未正式开通，取消号码和返还余额的正常消费者权利受到各方面的阻碍。

据《工人日报》报道，长春市民韩先生在注销手机号码后，申请退还余额3500元。这样一个非常正常的应用程序在各方面都被阻止了。在长春消费者协会的干预下，韩先生花了长达4个月的时间才拿到退款。

韩先生于6月13日申请退还pin号余额。值班经理告诉他，退款只能通过现金支付和手机柜台充值的方式进行。韩先生对此表示不理解。6月28日，营业厅回电通知韩先生，通过非中国移动渠道充值的客户没有处置权和控制权，只能退还柜台现金充值的700多元。也就是说，除了通过柜台现金支付的钱之外，通过在线或其他渠道支付的其他电话费不是他们自己的。韩先生

在未能向吉林省交通厅投诉后向长春消费者协会寻求帮助消费者协会介入后，营业厅立即改弦更张，采取“拖字谜”策略——公司提出改进要求，预计9月中旬为用户办理退款。然而，直到9月26日，移动营业厅联系了长春消费者协会的工作人员，表示该系统目前正在开发中，预计改造将于10月底完成。

截至10月24日，该移动公司表示，无法为韩寒找到任何其他支付渠道，怀疑韩寒已经兑现，因此拒绝退款。

然而，早在2007年，原信息产业部电信管理局《关于处理用户手机账户余额提现投诉的批复》就明确指出手机账户余额归用户所有。当用户要求使用账户中的金额时，通信企业应切实履行合作义务，将余额返还给用户。

是又一轮重复沟通，最终在11月1日，移动营业厅主动打电话给消费者协会，称投诉已经解决，余额已返还银行。有些运营商永远不知道他们是如何失去用户的。我也想提醒消费者，如果他们的权益受到侵犯，一定不要认为自己不幸，而要坚决维护自己的权益。只有这样，这种虐待消费者的行为才能越来越少。

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