什么是企业价值观_现代企业价值观变迁：从华尔街的股东第一到阿里的客户第一

“六脉神剑”是阿里巴巴的价值观，包括顾客至上、团队合作、拥抱变革、诚信、激情和奉献。回顾阿里过去20年的发展，我们可以发现他历史上所有的重大决策都与金钱无关，而是与价值观有关。从“六脉神剑”到“新六脉神剑”，是因为使命、愿景和价值观是阿里巴巴的基因。过去是这样，尤其是对未来。

阿里巴巴是第一家贯彻“顾客第一，员工第二，股东第三”理念的公司早在2001年，当阿里建立第一套价值体系“独孤九建”时，“顾客至上”就是第一套。

2年9月19日，阿里巴巴登陆纽约证券交易所，“第三股东”在华尔街引起了强烈关注。开场铃声响起后，CNBC记者采访马云时，他们的第一个问题是针对阿里的价值观:“你已经多次公开宣称‘顾客第一，员工第二，股东第三’。今天你有这么多股东，你还坚持“股东第三”吗？马云坚定地回答:“我一直相信顾客第一，员工第二，股东第三。”“

”将“客户第一”放在首位，这在全球商界很少见。但半个月前的8月19日，美国商业圆桌会议(u . s . Business Rounder)发表声明称，股东价值不再是重中之重，公司不仅要关注利润，还要关注社会责任。

商业圆桌会议成立于1972年，汇集了世界上最有影响力的商业领袖。其现任成员包括苹果、亚马逊、摩根大通、高盛和其他公司的首席执行官。

关于现代企业的管理目标问题，许多企业一直信奉“股东至上”，认为企业的目标是股东利益最大化。尽管经济学家弗里德曼总结了这一模式，但事实上，美国企业已经自愿并忠实地实践了这一概念100多年。< br>

这个概念的核心论点是股东是公司的所有者，公司的财产是由他们投入的资本形成的，他们承担公司的剩余风险，自然享有公司的剩余控制权和剩余收益权，因此公司的经营目标是股东利益最大化

现实中，公司所有权和经营权的分离已经成为常态，不参与公司日常经营的短期投资者往往只注重短期利益，而企业，特别是大型企业，依靠长期战略的实施和实施来实现自身发展，这意味着企业应该将大部分资金投入其中，而不是以股息的形式给股东带来实实在在的利益，这显然对短期投资者不利

因此，敌意收购、“华尔街之狼”(The Wolf of Wall Street)等现象层出不穷，这种牺牲长期利益追求短期利益的行为将对公司的长期发展产生极其负面的影响，从而引发诸多批评。直到8月19日美国商业圆桌会议的声明，“股东至上，追求利润最大化”的商业理念才首次在美国商业史上遭到拒绝。新的《企业宗旨宣言》将为客户创造价值、投资员工、公平合理地与供应商打交道以及为社会提供支持作为首要原则。该组织说新声明的目的是使公司的角色现代化。那么公司的功能现代化是什么呢？贝莱德首席执行官芬克(BlackRock CEO)在2019年股东信中的一句话提供了一些线索:公司必须展示对国家、地区和社区的承诺，尤其是在世界未来繁荣的核心问题上也就是说，现代企业不再仅仅是一个商业实体，而是开始越来越多地作为社会实体出现。前者以资本偏好为标准，以追求最大经济效益为目标。前者在管理理念上的表现是“股东至上”。后者将经济利益和社会责任紧密结合起来，并将创造社会价值作为其重要目标之一。其经营理念表现为“顾客至上”

马云说，“在新经济时代，为客户创造价值的最重要因素是我们的员工。没有勤奋、快乐、热情和才华横溢的员工，为客户创造价值只是空谈。”因此，在阿里巴巴的经营理念中，“顾客至上”，其次是员工，股东排在最后，但最终结果是三方共赢。< br>

新经济时代强调了为客户创造价值和承担社会责任的重要性。其中一个重要原因是平台企业的影响力早已从经济领域延伸到社会领域，其社会属性越来越突出。以阿里为代表的

家中国企业率先将“顾客至上”置于企业价值观的首位，而世界其他地区的企业则延续了“股东至上”的传统，并在此指导下创造了真正的社会价值观，这些价值观随后被更多人接受和理解。这是中国企业对世界商业文明的贡献(作者是中国金融科学院应用经济学博士后)