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1。使用无线连接的用户终端对互联网的响应较慢，并掉线
原因:客户端无线WIFI型号的复杂使用环境导致无线信号串扰掉线失败
解决方案:
1)进入路由器内部页面，更改无线信道，避开默认信道1、6和11；
2)也可以使用WIFI分析仪找到一个相对空闲的通道来使用
2年，用户响应100米宽带速度不达标(360测试仅约50M，日常互联网助理测试仅约50M，去掉路由器，电脑拨号也一样，光衰减正常，检查账户状态正常100米)
原因:硬件电路正常，账户问题
解决方案:
通知相关支持，表示账号一切正常，并要求用户去营业厅办理宽带改号业务，使用新账号正常
3，无法连接本地线路
下的开关和路由原因:开发商的本地线路质量问题，原因是弱电井中存在轻卡
解决方案:
将光缆从光纤通道引出，并通过交换机分支。
4。当用户的光纤没有标记时，需要快速找到用户光纤的
溶液:
可以使用FTTH绕线快速找到光纤。
连接到PON光功率计(设置为1490nm)或ONU，在用户端进行光功率检测，这样同事或用户可以观察到光功率的变化，走到分光器，将用户的光纤依次绕一个小圈，通过电话联系找到因绕线而值发生变化的目标光纤，以免破坏其他用户的网络。
5。用户的光学卡特彼勒语音界面指示灯有时会反复闪烁，无法正常修复。此时，用户的固定线有障碍现象
。原因是电源负载太大，导致光学cat的电源不足。
解决方案:
更换为家用电器较少的插座这位
的老司机建议，在检修过程中，不仅要考虑光衰减、线路和光网络终端，还要考虑电源等小事情。
6，注册超时，管理系统没有显示裸猫在
线上的原因:工作人员疏忽出错，没有拧紧光纤跳线螺钉。
解决方案:
爬上一级箱，找到跳动的光纤并拧紧
7，线路阻塞，光衰减值大于
。原因是猪皮光缆的抗拉强度比其他网络电缆和电线弱。
解决方案:
尽量使皮缆在一根管中运行，尽量不要与其他线路在同一根管中运行，也不要打结或扭曲皮缆。
8，LOS灯亮红灯
原因:光路阻塞、终端光猫问题、猪皮电缆问题、连接器问题、光分路器单端口问题、主光纤问题、OLT问题
解决方案:
首先使用光功率测试光损耗值。如果光损耗大或没有光，请检查连接器和接线盒连接器是否干净，尾部光纤是否跳错。如果以上是正确的，请先测试主光纤是否有光。如果是，请更换分光器进行口试。如果在规定的范围内，请用另一只终端裸猫试试。
9，PON灯不亮
原因:连接到终端光学猫的位置信息端口与工作指令配置的位置信息端口不匹配，单个工作指令的数据丢失，终端密码输入问题，修改密码前连接的尾光纤。
解决方案:如果
是新社区，请先重置密码。如果没有，请联系主管，查看安装的工作单的密码数据是否正常
10，PON灯只能激活一次
原因:终端光学猫问题、单工单数据问题、OLT数据故障
解决方案:
联系主管，查看OLT是否有问题。如果没有问题，与主管讨论更换终端，并让主管修改数据。如果没有，请通知业务拆解机记录新的工作单。
11，长连接宽带PON灯提示691用户名密码错误
原因:密码输入错误，用户名密码输入错误，密码错误，端口绑定问题，用户计算机问题
解决方案:
首先尝试再次输入用户名和密码。如果没有，请检查密码输入是否有问题。核对后，联系综合人员核实用户名和密码，核对拨号信息，并解开
12，PON灯亮长连接宽带提示678远程计算机没有响应
原因:局域网连接错误，终端光猫问题，用户计算机问题，上层骨干网问题
解决方案:目前，只能使用
的4个终端中的N1。确认后，测试自含式笔记本电脑的连接是否正常，证明用户的计算机有问题。如果没有，请联系主管查看设备是否有任何问题。如果没有问题，请与主管讨论更换终端，并要求他修改数据。
13，低于30%的光学cat注册提示OLT注册不成功
原因:机房、板卡
解决方案:重启
机房的光纤端口，如果无法重启则重启主板(重启主板后，pon端口下的所有用户都会断开连接，请小心)
14，小于50%的光学cat注册提示连接平台超时
原因:光学cat数据配置问题
解决方案:更换裸猫
15，80%的光猫注册后，将提示ITMS平台注册成功，而业务分配失败
原因:光猫没有问题
解决方案:联系机房，裸猫有绑定和解除绑定；无绑定重置
16，小于200M
原因:网线、计算机显卡、路由器
解决方案:
检查网线是否为8芯；计算机显卡是否是千兆网卡；路由器是千兆位路由器吗
17。当用户没有电脑，空手回家时，如何注册光学猫。
解决方案:
1)使用用户的无线路由器进行注册。移动电话连接到用户的无线路由器。新路由器(登录地址是网络地址支持kua网段访问)直接修改路由器wan外部网络设置以动态获取。路由器ip段自动用于其他网段，如192.168.1.1。直接访问192.168.1.1可以打开光学猫网页旧路由器(登录地址为ip)进入路由器，将lan网关设置为192.168.1.2(与光纤cat相同的网段)，并将光纤cat lan1网线插入路由器lan端口然后直接访问192.168.1.1进行注册，成功后将路由器lan1端口恢复到路由器wan端口。
2)电信4k机顶盒大多基于安卓系统。在网络设置中，打开无线热点，然后将机顶盒网络电缆插入光纤cat网络端口1。手机连接到机顶盒热点网络电缆网络后，可以通过输入光猫注册地址进行注册。
3)使用用户的家庭网络电视注册光猫，将光猫宽带网线插入电视网络端口，打开电视浏览器，输入光猫地址进行注册
