亚马逊第一卖家_亚马逊退货“杀伤力”不容小觑，卖家如何防患于未然？

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亚马逊拥有美国49.1%的在线购物和5%的整个在线和离线市场此外，亚马逊美国总销售额的50%来自第三方卖家。

亚马逊卖家的商业模式非常简单:首先，货物被运送到亚马逊仓库，然后由亚马逊员工对货物进行分类和计数。所有需要做的就是从货架上拿起货物，并在顾客下订单时将它们发送给顾客。整个过程是自动化的，并且得到了亚马逊的支持。所有卖家要做的就是发送商品，创建一个清单，保存库存，并进行营销和促销。

，但销售产品只是成功的一半。即使你已经发出订单并收到付款，也不意味着钱已经在你的口袋里了。平均而言，30%的网上订单被退回——几乎是实体店的四倍。

除了利润损失，退货还可能导致更高的包装和运输成本此外，如果货物在运输过程中受损，你将无法再出售。

让我们试着找出为什么网上销售的退货率很高，以及如何降低退货率。

网上商店退货的主要原因是顾客和产品之间缺乏身体接触。顾客在购买时只能发挥他们的想象力，这导致了期望和现实之间的差距。以下是退货最常见的原因:

尺寸误差

实物与图片不符

产品在运输过程中被损坏

欺诈

退货是不可能完全摆脱的，但我们可以通过几种方法降低亚马逊的退货率

最常见的退货原因是尺寸不合适买家只根据图片购买产品，所以很难知道产品的真实尺寸。有时把尺寸分成S、M和L是不够的，你还应该在尺寸表中列出每种尺寸的实际尺寸。

如果你从不同的制造商那里购买衣服或鞋子，一定要给他们提供一个尺码表。这可能需要很长时间，但对减少回报会有很大帮助。

不仅在销售服装时显示正确的尺寸信息，而且在销售家用电器、家具和家居装饰配件时也显示正确的尺寸信息

添加尽可能多的产品图片从不同的角度使用照片来关注材料和纹理。拍摄高质量的照片，以便放大和彻底检查。

如果您想销售几种颜色的产品，请拍摄所有选项的照片并展示给买家此外，请确保使用适当的光线，尽可能减少图片和实物之间的色差。

亚马逊卖家只能使用买家-卖家消息服务与买家沟通，这种服务有一些缺点，例如经常登录和注销多个帐户来检查和回复来自不同网站的买家电子邮件，无法设置自定义模板或发送预定的自动回复

为了优化客户服务工作流程，您可以使用BigCRM等工具轻松地与亚马逊消息平台集成。这个工具是专门为亚马逊卖家开发的，提供快速响应和积极的客户服务。

如果产品在销售过程中受损，几乎肯定会导致产品退货首先，请仔细检查产品，以确保其处于良好状态，然后正确包装，以确保其不被损坏。使用符合亚马逊要求的塑料袋，并贴上标签，表明该物品是否属于一套服装。

产品退货不仅对您的财务不利，而且对您的声誉也不利对商店有负面体验的顾客更有可能留下不好的反馈或不好的评价。您可以在评论中分析和识别与产品相关的问题，以提高质量和减少退货。您也可以通过执行以下步骤来获得报告，以找出退货请求的原因:

登录到亚马逊销售中心；

选择报告下的履行选项，单击客户让步并选择重复；

选择报告时间范围，例如30-60天；

检查有退货问题的产品并找出原因

如果您不销售自己的产品，请与供应商密切合作例如，如果您意识到包装材料没有足够的保护性，可能会对运输造成损害，您需要与供应商沟通，讨论如何改进他们的包装标准。遵循这些提示，

不仅可以降低退货率，还可以增加销售量。

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