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新京报-2月4日，中国支付清算协会发布通知称，新冠状病毒感染肺炎爆发以来，习近平总书记对此高度重视，亲自指导、亲自部署，并作出了一系列重要指示。爆发是命令，预防和控制是责任。中国支付结算行业认真落实党中央、国务院的各项安排，践行“为人民付费”的初步理念，迅速响应疫情防控要求，主动承担社会责任，为人民日常支付服务的顺畅流动、境内外救助捐赠资金的及时分配、社会资金的高效顺畅流动提供优质服务，为抗击疫情做出了贡献。
疫情期间，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、浦东发展银行、兴业银行、光大银行、湖北银行等商业银行将安排专人值班，为客户提供7×24小时金融安全和应急服务，并及时做好自助设备的现金分配工作。其中，工行在异地网点为客户提供紧急取款服务，以满足人们的现金支付需求。中国银联对湖北辖区内境内银联卡跨行取款受理机构免收银联网络服务费和代理服务费。
2。满足汇划需求，确保清算系统的稳定性和效率。
清算中心贯彻“中央银行支付和中流砥柱”的理念，强化责任和保障，确保大额和小额支付系统稳定运行，紧急提高小额信贷业务单笔额度，确保境内外救援和捐赠资金及时到位，确保社会资金高效顺畅流通“超级网上银行”24小时运作，以满足防疫期间不能离家办理资金业务的人们的需求。为支持进口防疫物资的境外支付和捐赠征集，人民币跨境支付系统(CIPS)自2月3日起正常运行，为人民币境外清算银行防疫相关应急操作和头寸配置提供服务。
中国银联加强生产系统的连续性保障，制定疫情应对计划，确保银行卡跨行转账清算系统的顺利运行防控期间，银联支付结算系统将持续运行7×24小时。网通监控成员机构的结算和支付差异，与支付机构联动，实时提示调整映射额度，与银行协调关注资金头寸，规避流动性风险，为疫情资金及时到达提供畅通的支付和结算渠道
为配合防疫和防控相关工作，发挥普遍存取款业务的积极作用，缩短金融服务的通勤距离，市银行清算服务有限公司将尽一切努力确保支付清算系统的顺利运行，并将暂时免收成员机构普遍存取款业务的清算费用。农村信贷银行资金结算中心通过支付结算系统，为湖北省联社、江西省联社、深圳市农业商业银行等成员单位购买防疫物资和汇款、转账提供支付结算服务。它还为重点疫区的村镇银行和成员单位提供有针对性的交易费用减免，以支持重点疫区的防控工作。
3。充分发挥网上优势，提供远程服务
绝大多数商业银行加强了网上金融服务，加强了电子渠道服务保障，灵活调整了相关业务范围，充分利用网上银行、手机银行等渠道，充分发挥“不见面”服务优势，为客户提供24小时账户查询、转账汇款、投资理财、支付充值、挂失挂失、贷后管理等金融服务云端支付应用提供各种在线支付服务，如转账、零费用信用卡还款、手机充值和公共支付。
各商业银行通过手机银行APP、客户经理微信朋友圈、服务短信等多种形式覆盖最大范围的客户，并通过网上渠道提示客户办理各项业务，降低客户外出频率，避免交叉感染，协助做好疫情防控工作。
支付机构积极利用网络平台和移动支付为普通百姓提供家庭支付和签约服务。成都支付宝有限公司大力推广微信“四川电费易支付”小程序，引导客户远程购电，确保客户不离家完成支付。力帆通向房屋中介商户推广电子合同签订，以减少客户去商店和在家完成合同签订和支付操作的次数
4。采取延长信用卡还款期限、免除违约罚款、对涉及疫情的
商业银行具体人员进行信用调查保护等措施，如中国工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、浦东发展银行、广发银行、民生银行、浙江银行、湖北银行等。向参与防疫和控制的医务人员和工作人员、确诊病人、疑似检疫人员及其配偶提供援助。由于疫情，无法还款和暂时失去收入来源的人将获得适当的服务，如延长还款期、重新安排还款计划和信用保护，一些银行将免除信用卡违约金。
5、降低相关成本，减轻受灾地区企业负担
农业银行、广发银行、浙江商业银行等商业银行在疫情期间增加优惠服务其中，中国农业银行将免除受影响地区的电子商务提供商支付服务费，并将免除受影响地区的银行间工资表服务费。广东发展银行、兴业银行、浙江商业银行等商业银行在防疫期间减免了各种服务费用。湖北银行为防疫机构提供现场金融服务
6。加强防疫和控制宣传。大多数网上特色商业银行
依托网上业务平台和网络柜台，积极宣传疫情防控相关知识，成为疫情防控宣传的重要渠道和平台。支付机构利用自己的业务平台和客户渠道宣传防疫措施。支付宝、财付通、网银、易派、大众商务、京恒信通、银盛支付、吉林通卡、武汉何忠艺宝、贾立安支付、新生支付、青岛百森堂、瑞银信、和利宝、杜晓曼、在线艺宝等支付机构做好防疫知识宣传和反欺诈工作，防范和打击利用疫情进行诈骗的犯罪活动。
针对防疫期间消费者的特殊需求，支付宝和财付通集团分别推出了“疫情直通车”服务，及时推出了“全国新发肺炎疫情动态”区域、发热门诊地图、“新发冠状病毒肺炎实时辟谣”主题、“疫情监测”等功能，为疫情防控做出了贡献
7。高效畅通捐赠“绿色通道”
在抗击疫情期间，农业银行、邮政储蓄银行、民生银行、兴业银行、光大银行、华夏银行、渤海银行、湖北银行、武汉农业银行等商业银行通过其专项捐赠渠道向武汉地区发起的捐赠或防疫资金将免于手续费。邮政储蓄银行、华夏银行等商业银行为进口重要医疗用品和设备的外汇支付开辟了绿色通道。为响应武汉市红十字会关于接受社会各界慈善捐赠的社会公告，云山富APP开通了一条紧急便捷的捐赠渠道，不向用户收取任何服务费。ebao、kaiunicom、和利宝等支付机构对平台进口防疫医疗商品跨境支付免收商户手续费。
8。优化公益性机构收账服务，满足防疫需求
为确保公益性机构开户和资金结算等业务的准确性和效率，工行、华夏银行等商业银行采取了为相关医疗公益机构商户建立档案和账户、加快特殊费率审批、增加二维码收账码等商户收账交易限额等措施。 按照特殊事件、紧急事件的原则，安排专人负责资金的汇划，满足相关公益性机构的资金需求，如支付接受、募捐等。中国银联为指定的防疫医院和接受防疫捐赠的慈善商家提供费用减免，并实施快速准入措施。汉口银行在几个小时内为武汉霍申山医院和雷神山医院开立了基本存款账户和网上银行，并交付使用。
财付通为医疗机构、红十字会等慈善机构提供微信支付绿色通道。上述机构优先考虑微信支付服务的账户申请和功能开通。所有用于防疫和控制的资金提供T+0和其他快速支付和结算服务。易票联加强了与清算组织的沟通和协调，对涉及防疫筹资、救灾物资等业务优先安排资金。
9。支付行业积极向疫区捐赠
农业银行、建设银行、招商银行、民生银行、浦东发展银行、华夏银行、兴业银行、湖北银行、Xi安银行、渤海银行等商业银行积极以多种形式捐赠资金支持抗击疫情
支付宝、财付通、易派、网银、平安一钱包、瑞银信等支付机构都在紧急提供防疫资金筹集渠道和平台，呼吁和支持大家伸出援手，拯救防疫前线。
支付结算行业有许多成员组织已经或正在加入抗击疫情的行列，为抗击疫情贡献自己的力量。当灾难降临时，来自四面八方的帮助这一流行病的预防和控制仍处于关键阶段。应对这场战争的关键是调动一切可以调动的力量，并将它们汇集成预防和控制这一流行病的强大能量。支付结算行业将积极贡献自己的力量，全力以赴，全力以赴抗击疫情，尽快打赢这场防控疫情的硬仗。
编辑王宇
