疫情期间致职工一封信_疫情期间，飞巴商旅CEO陈倩楠致飞巴同仁们的一封信

亲爱的飞霸同事:

新年新气象！今天是恢复工作的第一天。无论你现在在家工作，还是勇敢地回到了工作岗位，我真诚地感谢你的归来，它让我们再次相聚。

2020年对我们来说肯定是非凡而难忘的一年。我在我的朋友圈里看到很多人祈祷2020年可以一键重启。离开2019年，我们的生活一点也不美好。相反，这种流行病的大规模爆发严重打击了旅游业。众所周知，旅行社被迫完全关闭，包机被取消，商务旅客的旅行减少。商旅行业正遭受非典之后最大的危机，整个行业都岌岌可危！也许你还不知道，在旅游业中，一些旅游公司被迫停业，一些企业家倒塌并跳楼。更悲惨的是，在几周内，不止一次的航空事故，包括众所周知的科比的死亡。然而，我们的客户服务部正面临着危机，并在春节期间全面运作。它一直在处理顾客投诉，并帮助解决各种旅行问题。在这里，我们向他们致敬。2020年的各种机遇是我们共同的危机和记忆。当然，每一场危机都包含着机遇当每个人都很放松的时候，总会有人努力奋斗。对于网民来说，春节不是节日，而是超越对手的最佳时机。对许多普通人来说，七天假期是一个家庭团聚的时间，但对一些人来说，这是一个脱颖而出改变现状的机会。亲爱的同事，你知道吗？春节期间，马推出微信红包，抢占移动支付市场，让支付宝措手不及，随后双方在移动支付领域展开较量。春节期间，市场网来了一头驴，反击前后花了58个城市5亿元维持江湖地位。也是在春节期间，滴滴和快的打了一个世纪的“烧钱”对于互联网初创公司来说，时间就是生命。今天的不作为肯定会成为有一天被对手超越的主要原因。今天缓慢的半拍可能会弥补此后很长一段时间无法弥合的差距。这不是危言耸听，而是无数现实案例给我们的启示和警示。在

那么这种流行病的核心机会是什么？这种流行病可能是社会升级现代治理系统、调整生活方式并以在线行为取代离线习惯的绝佳机会。智慧城市、交通管理、医疗系统、农业供应链、物流效率、应急准备、信息可追溯性等的重要性。已经被社会看到了。疫情不断加速公众意识的建立。在线场景对离线场景的加速替代将成为许多行业的助推器。即使是公开评论也没用。因为生存问题，我妈妈今年学会了在丁咚买蔬菜。实施人工智能语音客户服务项目的公司已经在一个月内完成了一年的订单。由于疫情，政府已支付系统，以提高通知和达到效率，并节省疲劳的人工客户服务。

这一流行病对我们遭受重创的旅游业有什么意义和机遇？企业端和社会端现代管理体系的升级将使企业服务市场和需求向前迈进一大步。企业的在线管理、协同管理、数据管理和行为管理将进一步得到企业的重视，商务旅行管理必将成为一种趋势和必不可少的升级模块。加快系统建设和输出对接能力，抢占2020年企业服务入口，播下未来可能爆发的种子。在疫情爆发期间，位于商旅行业上游的航空公司、铁路局和其他部门的政策每天都是一样的，一个接一个。OTA客户服务完全瘫痪，退款效率受到乘客的批评，乘客旅行签证的变更无法得到保证。在这种情况下，我们的商务旅行服务的价值被我们所服务的企业看到，因为我们的存在，企业可以放心的售后服务，减少损失，让企业在商务旅行层面没有后顾之忧。在飞行巴士的持续保护和照顾下，商人可以安全顺利地回家。在疫情肆虐的这个时候，飞霸的服务让企业的员工感到安全、轻松、放心。朋友们，这是我们的服务价值。把职业旅行的事情交给我们，企业就能做好生产。我相信商务旅行服务的价值将会被越来越多的企业看到。除了

，商务旅行大数据、信息化和自动化将成为趋势。这些航空数据和大众运输数据对于流行病控制、感染和易感人群的识别具有重要意义。没有这些数据，国家和企业无法在短时间内采取如此有效的管理措施来监控每一个可能的感染途径，保护每一个旅行者，并进一步确保社会安全。当疫情结束后，更多的企业将认识到数据和信息化的价值。当然，我们也应该抓紧时间做好在线流程，如自动撤回和更改签名，并建立在线，数据和整个商务旅行流程的标准化，使每个输出可以降低成本，提高效率，减少人工客户服务的不确定性，提高补货效率，减少商务旅行过程中的不可控环节。还应尽快评估和实施对健康管理、旅行数据管理和企业人员查询的新要求。我们必须走在行业和客户的前面，从更具前瞻性的角度考虑产品需求和行业发展机遇。

与此同时，整合行业的机会来了面对这一系列的行业冲击，上下游一体化的可能性和获得高性价比资源的机会已经出现。我们是否能抓住这个窗口期来确定我们的匹配资源是一个我们需要不断思考的问题。同时，如何利用危机传播品牌形象、企业社会责任和建立用户信任也是我们的机遇。逆境中如何用逆向思维超越弯道；如何看到在危机中反击的机会是我们需要不断问自己的问题。亲爱的同事们，这就是加入初创公司的意义和乐趣。我们更灵活。我们的个人能力会影响组织发展甚至行业进步。我们需要更进一步去创造未来。

在谈完行业危机后，在重返工作岗位的第一天，我想谈谈我们自己。请和我一起再次思考我们最初的想法。为什么我们要加入商务旅行和企业服务行业？这个行业意味着什么？为什么我们选择加入一家创业公司？加入一家创业公司意味着什么？在我看来，加入一家初创公司意味着你的公司可能在很长一段时间内都是一家不知名的小公司，你会在朋友的大工厂前感到尴尬。加入一家初创公司意味着在任何时候都被需要。你需要学会站起来。这时，一定是你。没有人能比你做得更好，把同事和公司从危险中拯救出来。有时候你会感到焦虑、无助、沮丧和无助。在大工厂里，你会吃不到的东西。总是有很多不确定性，你是确定性的指定人。你会发现许多细节在生存问题面前都是浮云。如何帮助公司生存是你每天都会思考的问题。你必须向前跑，否则公司将一无所有。福利肯定比不上大工厂，毕竟公司会尽最大努力把大工厂比作九毛牛一，比作朋友的公司总会有点生气；老板肯定总是不知道自己在做什么。他总是和每个人交谈，但他看不到融资的成功。他总是满身灰尘，还在拼命工作，但他看不到他的旧派有任何加薪...如果你还没有准备好去感受这些事情，你肯定还没有准备好加入一家创业公司。初创公司就像在雾天航行的船只。有些人说他们看到了一块土地，但你还没有看到。你周围的人还在试图划桨，你已经筋疲力尽了。如果你没有勇气在这种情况下坚持下去，不要加入初创公司。如果你没有毅力去坚持你的使命，即使筋疲力尽也要游得很好，那就不要加入创业公司。大公司不会让你淋雨，而初创公司有这么大的棚。也许管理团队已经在雨中站在外面，仍然让你的肩膀被雨水淋湿。如果你不划桨，那就意味着有人将不得不为你付钱，带着沉重的负担继续前行，这对其他人不公平，更不用说呆在一家初创公司了。

那你为什么加入初创公司？创业的好处是什么？也许是好的，也许不是很久。但是一旦有了，你会得到丰厚的回报和意想不到的惊喜。你会成为一个发现新大陆的人，会被工业和历史铭记，会拥有一个属于你的大陆。即使最后没有大陆，你的努力会让你长出强壮的肌肉，让你比别人有更强的适应能力和更多的技能，你每天在船上的经历会成为你未来最好的武器，你独特的经历会让人们一眼就记住你的不同。你的努力和努力对你的个人成长至关重要。如果你没有接受失败的心理素质，就不要加入创业公司。如果你还没有准备好独自前行，没有掌声和鲜花，只有远处闪烁的光芒会指引你，不要加入创业公司。如果你没有做好以结果为导向的思维模式，并且在这个过程中不断地实施结果，不要加入初创公司；如果你重视自己，关心个人得失，不要加入初创公司。

加入公司不是为了进入家庭。没有多少人没有理由宽容。你需要变得坚强，面对你的成长空间。你应该尽力向前。一路上帮助你的每个人都应该心存感激。即使那些没有帮助你甚至超越你的同事也不应该感到委屈。公司是战场，每个人都是战士，我们都是战友。我们的目标是一起开创事业。我们从未一起赢得位置。我们必须谈论什么是云中的光，什么是风中的光。我们的个人能力也应该基于对组织结构的尊重。只有一起胜利，我们才能到达彼岸。如果你想了解这一切，并把自己奉献给飞巴的创业公司和朋友，那么我和管理团队的所有成员都会张开双臂真诚地拥抱你。你们是我们正在寻找的合作伙伴。我们将携手前进。我们将成为终生的伙伴，实现彼此！

最后，让我们确认彼此的眼睛，期待中国经济的新的转折点，行业的复苏和发展，我们都是对的人。聚集是一团火，散落在天空。让我们以工业和社会的危机来重新审视我们最初的想法。我也衷心祝愿所有准备离开的人。我希望前几位同事的旅程对你有意义。那些仍然坚持的人，请准备好努力战斗，并在接下来的每一场战斗中与我同在！我们有理由一起展望未来！

南希

2020年2月3日