嗨学网登录首页_嗨学网前脚被罚，后脚又遭投诉 在线教育市场“野蛮生长”

(梁思成/照片)

高新技术网络总部工作人员电话营销

9年11月26日，教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合下发了《关于完善校外培训机构专项整治部分工作机制的通知》(以下简称《通知》)《通知》建议确保校外培训机构的整改工作在今年年底前完成。

同一天，高科技网络总部聚集了一批来自其他省市参加消防工程师和建筑工程师培训的学生，要求退款。他们认为考试的内容与讲座的内容相去甚远。推荐这门课程的工作人员说，根据要求，他们可以通过考试，但发现这是不可能的。“我们代表数百名学生来到这里，希望更多的人会知道，不会再被骗徐通过推荐的“咖啡易融”应用支付了2万多元的贷款，他说中国资本观察(www.zgzbgc.cn)记者的一项调查发现，由于网络教育市场日益活跃，许多组织都在竞争，但也存在许多问题。其中，Hi-Tech.com主要经营者因通过广告或其他方式进行商品误导和虚假宣传，连续数年多次被工商部门处罚。

高科技网络学生:学费退款申请

公共信息显示高科技网络成立于2010年这是一个远程在线职业教育和培训网站，由尚德独立开发。提供一级建造师、二级建造师、司法考试、自查、注册会计师、会计职称考试等培训课程。它属于北京Hi-Tech.com教育科技有限公司

记者发现，高技术课程和教材的销售主体是北京高技术教育技术有限公司和北京高技术教育技术有限公司(以下简称“高技术教育技术”)投诉学生收到的课程发票的卖方名称也是“嗨，薛卓奥”。

根据学生投诉，部分学生花费2万多元，多次报名参加消防工程师和建筑工程师的培训，包括线下强化培训班。“考试前，我们许多人聚集在一起听老师讲课他们说他们会集中知识点，跟随他们，努力学习，通过考试，没有任何问题。然而，在检查之后，我们发现他们没有抓住他们所说的要点，而那些说他们没有抓住要点的人抓住了要点“

第一次考试后，学生提出退款要求，但遇到客服拉黑，无法取得联系

记者查看关于参加高中网上课程的协议。强化训练课的退费条件包括学生必须参加考试，且单科成绩不得低于合格标准分的50%同时，从考试开始的前一天起，甲方应观看不少于购买的直播总长度的85%的直播。对于核心课程，学生应该观看100%的现场课程，回放不包括在内。

对此，投诉学生质疑说，现场直播100%观看，这几乎是不可能的“此外，统计设备一点也不准确，手机也无法对直播进行计时。只能用电脑来观看我们事先并不知道与此同时，抱怨的学生说，只有在他们支付了费用后，工作人员才通过电子邮件发送协议。

中国资本观察(www.zgzbgc.cn)记者联系了Hi-Tech.com总部。工作人员表示，课程注册系统将有三个协议提示，包括付款前和观看课程前。此外，考试结果目前还没有出来，退款需要评估。

据了解，集训学员所在的微信群里，有数百人写了委托书，都提出了退款要求。来自湖北、大连、天津等地的四位与会者说:“我们必须提倡社会诚信，不能让他们再欺骗别人了。”两万美元的学费是我一年的血汗钱。此外，我花了一年时间回顾自己，并多次学到我需要学的东西。“

抱怨学生们多次同时强调高科技网络中存在虚假宣传。特别是当他们通过电话联系客服时，他们多次提到前几年会有命题组的老师讲课，课程会学习如何确保通关等。

(Hixue.com课程介绍截图)记者了解到，自称是Hixue.com(http://www.haixue.com/xf)客服人员的工作人员提供的Hixue.com网址有这样一个内容:Hixue.com消防局一年通关学习计划，经过数百万学生的验证，可以轻松通过零起点学生考试，平均每天一小时。

关于“通关”的内容如何理解，工作人员回答说，“我们通常把整个模块课程称为通关课，是基础、冲刺、考试前的三个学习阶段都包括在内“

另外，在投诉学生提供的录音中，工作人员提到，只要你按照我们班的类型，严格按照老师的要求，我已经掌握了老师提到的所有核心测试点。虽然我不确定科科能得满分，但我能通过。

(黑王雪http://www.haixue.com/xf消防相关网页截图)

(黑王雪http://www.haixue.com/xf相关教学团队成员介绍)

此外，投诉学生多次提到网络课程老师罗静相关信息也可在网站上查阅根据记者对高科技网络工作人员的采访，在教学团队中，确实有一个邀请罗静先生来教学，他曾经是某年消防工程师考试命题组的成员。北京市朝阳区工商行政管理局相关工作人员告诉记者，《广告法》第24条和第28条对教育培训广告有要求。其中，新《广告法》第24条规定，教育培训广告不得包含以下内容:不得明示或暗示保证承诺进入高等学校、通过考试、获得学位或资格证书，或达到教育培训的效果不得明示或暗示相关考试机构、其工作人员和考试人员参加教育培训。

不得使用科研机构、学术机构、教育机构、行业协会、专业人员和受益人的名称或形象进行推荐和认证。

关于网站内容是否违法，记者采访的工商部门工作人员没有回复，表示如果利益受损，可以通过12315举报

高科技网络:是否退款仍需评估。

高科网工作人员回复中国资本观察(www.zgzbgc.cn)记者，高科严格遵守相关法律法规，依法经营，并经相关监管部门批准。注册消防工程师有一定的门槛，但HEI拥有一支优秀的学术团队，致力于提供高质量的课程内容，帮助学生提高学习效率，保持通过率在行业领先水平。与此同时，高科技网络的工作人员表示，自高科技成立以来，管理体系中严禁虚假宣传。对于投诉人反映的问题，表示如果投诉人提交了工作人员虚假宣传的证据，质检小组将按照程序进行调查和评估。如有违规问题，将严肃处理，并酌情退还学费。对于学员提出的退款要求，将根据双方的协议进行评估。

但是，我们要注意的是，根据北京工商注册信息网站上注册的信息，2016年至2018年，北京高新教育技术有限公司被工商部门处罚了四次。处罚的原因包括经营者使用广告或其他方法对商品进行误导和虚假宣传。

2 018年11月2日，北京市工商行政管理局朝阳分局根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款的规定，处以1万元罚款(文档号。《行政处罚决定书》:京中企字(2017)[第1057号)处罚对象:经营者利用广告或者其他方式进行误导性虚假商品宣传

2 017年7月4日，同一部门以同样的理由对该企业又处以两次罚款，分别为10000元和15000元。

2年1月5日，北京市工商行政管理局朝阳分局对广告经营者、广告发布者处以人民币4万元的罚款，因为他们知道或应该知道教育培训广告明确或暗示保证继续学习、通过考试、获得学位或资格证书，或产生教育培训效果。

根据新发布的《通知》，校外培训机构的治理进入了关键的整改时期。针对各地区执法力量不足的问题，《通知》强调，各地区要完善多部门联合执法机制，加大跨部门联合执法力度，特别是重点审批纪律培训机构。对不符合标准的要依法关闭整改，2018年底前不得再有无证照培训机构同时，

提出按照线下培训机构管理政策，加强网上培训监管，规范网上教育培训机构。教师姓名、照片、教师轮班和教师资格证书必须在其网站的显著位置公布。

是一项措施，从业人员认为，不断加强对网上培训的监管，明确网上培训的监管方式将是未来的趋势。

在线教育市场越来越活跃。

China.net报道，成人教育自学考试培训机构尚德在过去两年里遭遇了“疑似虚假宣传”风暴。2018年第一季度，21CN共收到1105起针对教育培训行业的有效投诉，其中403起通过反馈得到解决，投诉解决率为36.5%，行业整体解决率较低。

该平台总结了教育培训行业长期存在的两个问题:

一个是“招聘培训”已经成为行业中常见的不当营销手段相关机构经常与网上贷款机构合作，通过网上贷款机构诱使经济能力不足的学生支付学费。在一些培训机构逃跑后，投诉者不得不面对网上贷款机构的恶意催收。

2夸大宣传和退款的难度投诉收集过程中报告的大量案例表明，业界普遍存在夸大宣传和做出虚假承诺的嫌疑，如承诺100%通过考试与此同时，当学生辍学时，企业往往会直接推迟或忽略他们。199 2年第一季度

据报道，近年来，由于技术、市场和政策的大力推动，中国的网络教育市场越来越活跃。据相关统计，2015年中国网络教育用户只有1.1亿，2016年为1.38亿，2017年为1.55亿，预计2018年将突破1.79亿。

据公开信息，2018年7月27日，hi-tech.com投资5亿元成立成都中心，完成第四轮融资据悉，投资者包括清华控股旗下的教育投资基金该中心将作为北京之后的第二个总部此外，为了进一步拓展西南业务，高科在成华区设立了微信营销中心。

2 017年5月23日，hi-tech.com完成了第三轮融资，投资者包括尚德公司、刘川投资盛格投资、经纬中国坤宇润源资产、正信固创新资本、凌川资本

(Hi-Tech.com融资历史图表)

值得注意的是，Hi-Tech.com以前与尚德有着深厚的联系。根据投资领域的相关文章，Hi-Tech.com是美国上市公司尚德(Suntech)内部首个创业孵化在线教学平台。培训主要涵盖五个领域，包括建筑、会计、法律、消防和医疗保健。根据

数据，尚德成立于2003年，是一家在线成人教育公司，主要为18至40岁的城市用户提供证书培训和学历培训等在线职业教育课程。尚德组织的创始人安在

老虎味网站上写了一篇文章，题为“尚德组织的创始人:作为一个传统的人，我已经从一个深坑中被改造出来，遭受了七年的苦难”。文章提到，2008年，尚德组织提出了“基于互联网的战略”尚德的互联网尝试完全采用了新公司的新品牌。我们建立了“高科技网络”。他被要求从出生那天起就死去。他有生血的能力，不会当面汇报。“

根据许多媒体报道，尚德于2018年3月23日在纽约证券交易所上市。上市首日，尚德股价跌破发行价，当日收于11.1美元，较发行价11.5美元下跌0.4美元，跌幅3.48%然而，尚德的表现是亏损的。根据尚德的招股说明书，该公司2015年、2016年和2017年的净利润分别为1.59亿元、4.19亿元和9.7亿元，净亏损分别为3.18亿元、2.54亿元和9.19亿元。尽管收入持续增长，但净亏损和收入同时增长。作者:郭