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《今日北京商报》(记者董亮荣磊)2月4日晚，关于房东与房客“剪刀差”的租金问题，蛋壳公寓回应《今日北京商报》记者称，该公司对房客实行了全额补贴，目前得到了一些有爱心的业主的支持。补贴开支远远超过业主要求的租金豁免额，因此永远不会有所谓“剪刀差”
蛋壳公寓表示，疫情的爆发是对个人和企业的一次巨大考验。它对所有租户实行免租金政策和优惠租赁政策。这是武汉地区一个月的临时免租期。由于疫情发展情况不明，租户免租期也可根据疫情情况进行调整。
在回答“符合减租条件的租户如何申请减租”的问题时，蛋壳表示相关的应用门户已经在该应用上启动。租户可以在2月10日通过在线申请门户网站申请，武汉的免租期也在正常进行中。
