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目前，新冠状病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延爆发是命令，预防和控制是责任。民生银行坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，认真落实银监会的通知要求，把疫情防控作为当前工作的重中之重，有效有序地出台了一系列保障和支持措施，为打赢疫情防控战做出了更大贡献
做好防疫工作的部署面对新一轮冠状肺炎的突然爆发，民生银行董事会和总行党委高度重视。民生银行成立了以齐宏董事长为组长、郑万春行长为副组长、其他银行领导为组员的应对新型冠状病毒肺炎爆发工作领导小组。民生银行制定了应急管理方案，建立了“集中统一领导、分级负责、属地处理、及时反应、及时报告、确保现场安全、做好金融服务”的应急工作机制。它还迅速部署和动员实施。本行要求各级机构实行一把手责任制，全面加强防疫控制、卫生防疫、疫情监测、运行保障等工作，层层落实防控责任。几天来，我行各级机构反应迅速，加强工作力度，确保救援资金到位，人员尽快到位，齐心协力防控疫情。
慈善捐款支持抗击疫情1月26日，在国家卫生委员会、湖北省和武汉市有关部门的指导下，民生银行在中国扶贫基金会的帮助下，首笔5000万元的捐赠已经落实。这笔捐赠主要用于武汉等疫情严重地区的医院配备口罩、护目镜、防护服、药箱等医疗用品及其他相关援助1月31日，民生银行购买的首批25万套500盒一次性医用橡胶检验手套从江苏扬中发出，其中375盒于2月1日运抵湖北咸宁，其余125盒于2月2日运抵武汉。此外，我行还紧急部署科技人员进行研发测试并投入应用，在手机银行的“转账-公益捐赠”功能中增加了对武汉慈善总会的捐赠选项，以方便各界人士通过民生手机银行的应用贡献自己的一份力量。
确保资金顺畅流动为确保及时拨付抗击疫情资金和各种捐赠资金，民生银行指派专人监控全行资金转移渠道，及时处理各种捐赠资金该行武汉分行也成立了一个特别小组来处理紧急付款。1月23日，银行代表一群企业和农民工支付了工资和奖金。1月27日上午，我行还为武汉三大医院的医务人员办理了春节特别慰问金。民生银行还宣布，所有通过银行柜台、个人网上银行、个人手机银行转账交易和企业网上银行特殊捐赠渠道向武汉的捐赠将免收手续费。
为信贷服务开辟绿色通道民生银行要求各级机构在首先掌握防疫相关企事业单位融资需求的基础上，提前为现有客户做好提款手续，确保“当天申请，当天贷款”。专项贷款额度应足额到位，所有专项贷款均以最低利率发放。1月30日，我行汕头分行获悉，一家大型医药流通企业急需资金购买抗疫药品，为此，我行迅速抽调风险和运营部门的骨干人员，制定了详细计划，开辟了绿色通道，为该企业开具了19张银行承兑汇票，金额约1000万元。贷款手续在约1.5小时内完成，为企业快速开展业务提供了有力支持。
增加综合金融服务鉴于医疗用品、医疗机构等防疫物资生产流通企业的多元化金融需求，民生银行要求各机构首先与企业对接，全力支持原材料采购、资金结算和归集、贷款规模增加等综合金融服务。振德集团位于绍兴，是浙江省医药行业的上市公司，目前正全力以赴增加面膜产量。振德集团在民生银行的总授信额度为1.5亿元。疫情爆发后，我行杭州分行安排人员提供现场服务，及时解决企业生产和流通中的各种资金需求。
完成资金支付和结算服务民生银行要求所有网点保持柜台和支付结算服务不间断，不仅要将企业网上银行限额汇款额度提高到无限制，还要充分利用网上和线下渠道提供个人银行结算账户服务。此外，通过我行高效便捷的远程银行，客户可以直接与网上柜员连接，办理个人密码重置/修改、大额转账、定期存单发行、活期支取、特色存款产品、存款/理财资产凭证管理、国际海外交易、电子渠道服务等25项服务。，从而通过多种渠道保证防疫和控制的需要。
为困难企业提供金融服务对于受疫情影响较大的行业和企业，民生银行不会盲目撤贷、断贷、压贷。相反，它采取“一户一策”，制定独家服务计划，以充分保护企业在疫情期间的财务需求。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，我行采取简化手续、不还本贷款的方式，支持相关企业克服疫情影响。对于有额外资金需求的小微企业，本行还大力创新产品和服务，支持相关小微企业顺利度过难关。
做好网络金融服务民生银行要求各级机构合理安排营业网点和营业时间，履行值班职责，确保基本金融服务和重点基础设施稳定运行。同时，营业网点应加强清洁消毒工作和基础防护工作，做好营业网点医用口罩、洗手液、消毒剂、温度检测器等疫情物品的防护工作。在确保自助服务设备正常运行的同时，还在自助服务网点的所有区域开展消毒工作，特别是在设备键盘、屏幕、进出款口、门把手等关键部位。，为市民提供安全舒适的自助服务环境。
提高所有人员的整体保护意识民生银行呼吁员工首先要加强自我保护，向所有员工发送电子邮件、通知和建议。它不会随意外出，也不会聚集人们进行活动。不相信谣言或散布谣言，做好系统内疫情防控工作。同时，加强人员疫情防控管理，严格执行疫情防控“每日报告、零报告”制度，在自我保护的前提下开展相关金融服务此外，我们将积极开展公共宣传和引导，通过微信公众号码、网络显示屏等渠道宣传疫情防控和公共卫生知识，引导员工和社会各界理性、科学应对疫情变化。
疫情无情，民生有情民生银行表示，面对新型冠状病毒疫情蔓延的严峻形势，将提供高效创新的金融服务，积极支持疫情联合防控、相关药品物资供应保障工作和市场供应保障工作，齐心协力、团结一致，坚决打赢疫情防控战
