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新冠状病毒引起的肺炎爆发以来，成千上万的人受到了影响。面对来势汹汹的疫情，许多企业首先伸出了援助之手，捐款捐物。在这一时期，出现了一批“中国好地主”。然而，当每个人都在忙着赞美这些善举时，致力于为用户提供高质量租赁产品的互联网服务平台蛋壳公寓却因为“慈善行为”而被推到了公众舆论的前沿。
蛋壳在流行期免租金问题上争论不休:1992年3月3日，蛋壳公寓的官员在给蛋壳公寓房客的信中说，蛋壳公寓将对在流行期不能正常居住的房客实行租金退还措施。其中，武汉租户将返还一个月的租金，其他城市的租户将根据当地政府因疫情延期返工的天数返还租金，或提供相应的免费延期入住申请。
然而，蛋壳公寓为租户降低租金的举措并没有像其他“中国好房东”那样为自己赢得掌声，而是引起了争议。
据新浪黑猫投诉平台称，一名自称蛋壳公寓业主的用户向黑猫平台投诉，称他已将房子委托给蛋壳公寓，蛋壳公寓应于2020年1月29日支付租金。他不仅没有付房租，反而告诉自己，由于流行病，他将免交一个月的房租。该用户表示，实际情况是“房子目前已经出租，租户按时支付蛋壳公寓租金。”
此外，一位自称是南京蛋壳公寓签约业主的用户说，南京蛋壳公寓最近打电话给自己，说因为疫情国家规定所有房东免交一个月的房租，“这是强制性的，没有讨论的余地。”用户说，蛋壳公寓合同已经有一个条约，每年免除一个月的租金，以防止租金空置期。
事实上，投诉平台上出现了许多类似的投诉。这些用户都说蛋壳公寓迫使他们免费出租一个月。此外，从平台投诉和媒体报道来看，相当多的租户并没有真正享受到“免租金”的好处。
未经业主同意直接降低租金，不尊重业主，也给业主造成直接经济损失。至于蛋壳公寓，许多网民指责其为道德绑架，称蛋壳公寓无权单方面要求房东免费出租。一些网民甚至质疑蛋壳公寓一方面收取租金，另一方面要求房东降低租金，从而以流行病的名义赚钱。
一波又一波，蛋壳公寓陷入强制房客退房的争议
正当绝大多数网民和媒体仍在谴责各种不正当的“强制免租”蛋壳公寓时，一些网民也报道说，蛋壳公寓迫使房客大规模退房，理由是房东在流行病期间接管了房子，而没有取消与房东的合同。
据凤凰科技大风用户三言财务报告，一位自称是深圳蛋壳租户的用户在一篇帖子中称，2月13日，他突然接到深圳蛋壳公寓一名员工的电话，强迫他退租，称由于疫情不可抗力，房主要求退租。
另一位网民在社交媒体上转发了蛋壳公寓房客的报告，称蛋壳公寓被疫情所欺骗，拖欠房东的房租，迫使房客退租搬家，欺骗房东和房客。一些网民提供了录音文件来证实房主不想收回房子，但蛋壳以此为由欺骗了房客。在
，来自世界各地的网民在社交媒体上谴责蛋壳公寓，指责它们迫使租户大规模退房，理由是它们在疫情期间没有取消与房东的合同。
据网民不完全统计，北京、上海、广州、深圳、天津、南京、武汉、杭州等地的房客都收到了返还蛋壳公寓的通知。这又一次把风口推进了蛋壳公寓。
蛋壳公寓发布了一份文件，向房东道歉:它不会利用疫情大发横财。
告诉房东退房，告诉房客房东会接受房子，打着流行病的幌子不付房租给房东，并强迫房客搬出...2月17日，为了回应外界的各种质疑，蛋壳公寓通过官方微信公众号发布了一篇名为《向广大房东真诚的心》的长篇文章，回应了最近引起房东极大关注的问题。
蛋壳公寓表示，春节过后，应该是长期租赁公寓行业的旺季。我们不想看到的是，随着疫情的发展，今年的高峰期已经过去了。由于这种流行病，全国各地的人们都无法重返工作岗位。蛋壳镇13个城市的许多社区都处于非常严格的控制之下。他们不得随意进出，也不能正常开展租赁业务。新的潜在租户也不允许进出，导致以前空置的房屋无法出租。
蛋壳公寓表示，疫情的影响远远超出我们的想象。如果租户再次大规模撤回租金，对公司将是一个巨大的打击。蛋壳表示，目前房屋空置率越来越严重，这对维护行业的生态和平台稳定是一个很大的挑战。
，关于外界对以疫情名义赚钱的质疑，蛋壳公寓表示，在疫情期间，蛋壳永远不会发大财，“如果我们从中获得任何额外收入，我们会把它全部还给房东。”蛋壳说，作为一个为房东和房客服务的平台，我们的工作没有很好的组织，没有达到指定的位置，因此把本来应该是一个谈判变成了一个"通知"。在这里，蛋壳真诚地向所有的房东、兄弟、姐妹、叔叔和阿姨说“对不起”！
已经被一个接一个的质疑。蛋壳公寓不公平吗？
“拖欠房东租金，要求免除房东租金”和“房东和房客两头吃”...尽管蛋壳一再表示它们不会在流行病期间发财，但这种解释在各种各样的怀疑中都没有说服力。那么，为什么在这种流行病下免租金的蛋壳公寓会引起不满呢？房客很焦虑，房东也不满意。道歉信能让蛋壳公寓恢复平静吗？对于外界的各种问题，蛋壳公寓是否不公平？
蛋壳公寓成立于2015年1月。据企业调查资料显示，其主要经营实体为紫梧桐(北京)资产管理有限公司，法定代表人为蛋壳公寓联合创始人兼首席执行官高晶截至2019年11月30日，它已登陆全国13个城市，包括北京、上海、杭州和深圳。
2020年1月17日，“蛋壳公寓”以“DNK”为交易代码在纽约证券交易所正式上市，成为继“清客公寓”之后在美国上市的第二家长期公寓租赁公司。然而，根据招股说明书，2019年前三季度，蛋壳公寓实现营业收入49.977亿元，净亏损25.16亿元。2018年，蛋壳公寓业务收入为26.75亿元，净亏损为13.70亿元。2017年，营业收入为6.57亿元，净亏损为2.72亿元。更出人意料的是，蛋壳公寓在上市后就遭到了越来越多的争议，裁员和资本链断裂的报道层出不穷。此外，流行病期间的免租金事件也促使外界重新审视蛋壳公寓:面对流行病的巨大考验，资金流动不足的企业如何能够坚持下去？用户和兴趣之间有什么选择？
