京东白条疫情_京东安联财险全力抗击疫情

自新型冠状病毒肺炎爆发以来，JD.com安联财产保险有限公司已采取多项措施解决群众问题。截至2月4日，该公司已帮助泰国、美国和澳大利亚的3名新型冠状病毒肺炎患者提供海外医疗费用预付款。此外，该公司在过去一周内已经完成了1000多起因疫情造成的旅行和航班延误的赔偿案件。

帮助海外患病同胞转安

50岁的孙女士(化名)1月20日从武汉飞往泰国探亲1月27日上午，她发烧，被怀疑感染了一种新的冠状病毒。孙女士立即前往泰国当地医院，于1月28日经聚合酶链反应诊断为由新型冠状病毒感染引起的肺炎。

JD.com安联财险公司在收到理赔申请后，将在最短的时间内通过绿色通道进行理赔，确保客户得到及时的帮助。虽然是在春节假期，但公司启动了应急机制，并立即指派专人处理此案。索赔理算员还联系了客户，以尽快了解情况，并联系了泰国医院以获取账单信息。28日18:00左右，理赔员收到客户账单后，在5分钟内出具了保证函，为早期诊断和治疗费用提供了保证，缓解了孙女士治疗的财务压力。这也是该公司第一次声称新型冠状病毒与肺炎有关。

年2月4日，JD.com安联紧急联系将客户转到传染病医院，以便为客户提供更好的治疗。由于客户的特殊情况，需要泰国政府、医院和其他方面的确认，这使得操作困难。公司坚持“以客户为中心”的原则，经过多方沟通和协调，在同一天安排救援车辆。在确保疫情不扩散和患者病情稳定的情况下，公司成功完成了转运工作，并承担了与救援车辆等相关的费用。目前，孙女士的病情已经得到有效控制，她的发热症状已经消失。她被隔离在泰国一家医院休养。

，和孙女士一样，安联财产保险公司也帮助了美国和澳大利亚的两位新型冠状病毒感染肺炎患者首先联系治疗，并提前付款帮助他们得到及时治疗和安全转移。

除了3例直接感染新型冠状病毒的病例外，该公司最近几周收到了1000多份关于旅行延误和疫情变化的报告。案件数量仍在上升，预计总额将超过1000万元。春节期间，公司的客户服务热线每天会收到400-500个客户咨询，主要是关于旅行路线的变更。由于应急机制及时启动，各方都做好了充分准备，相关案件得到了妥善解决。

JD.com安联财产和意外险理赔经理表示，由于疫情的影响，公司对客户服务和理赔的压力将逐渐加大。目前，公司已做好充分准备，确保客户能够在全球第一时间获得专业、全面的理赔服务。

通过快速高效的服务帮助抗击疫情。在

危机之前，防疫是当务之急自新型冠状病毒肺炎爆发以来，JD.com安联财产保险不断动员各方资源，为客户提供保险、海外救援、医疗资源支持、快速理赔等服务支持

据了解，公司于1月21日启动了应对疫情的应急机制，通过官方渠道发送了4份通知和理赔指引，发布了7项应急措施，包括24小时受理客户报告、取消疾病等待期、取消对指定医院理赔的限制等温馨政策，扩大了保险产品在疫情防控方面的责任。 充分发挥保险公司在特殊时期的服务支持作用，与社会各界一起为抗击疫情做出应有的贡献。

随着疫情的进一步发展，JD.com安联财险推出了护理保险产品，升级了部分热卖产品，扩大了保险覆盖面。没有等待期，没有医院限制，也没有自付费用。只要感染得到确认，将立即支付赔偿，以进一步为客户提供强有力的保护。

除保险范围外，在安联集团、JD.com安联财产保险公司、安联若干子公司和安联救灾基金的组织下，安联联合设立了紧急救援基金，支持中国抗击新肺炎。救援基金的最初捐款是400万元

与此同时，公司也在积极向公众推广知识。微信公众推出了一项关于新型冠状病毒感染肺炎的免费咨询服务，为员工、客户和消费者搭建了一道防护防线。360东安联财产保险股份有限公司

首席执行官徐春军先生表示:“为了给全面抗击疫情提供支持，360东安联财产保险股份有限公司将继续推出更多的应急和便民措施，继续全力支持疫情防控工作，以真情和对社会的奉献履行职责，用行动传递爱和温暖，帮助赢得疫情防控战争不管你在哪里，我们都在你身边！“