抗击疫情保障民生_【来自重要民生保障一线的报道】湖南通信行业协力抗击疫情保畅通

华盛在线2月6日电(湖南日报、华盛在线记者邹通讯员)自疫情爆发以来，省通信管理局、湖南移动、湖南电信、湖南联通和湖南铁塔公司都积极抗击疫情，确保通信畅通。三大运营商积极配合省级疫情防控办公室发送疫情防控信息。截至2月5日，已发送3.66亿条公共服务短信，如疫情预警、卫生防护和防疫知识等。

省交通厅利用信息通信行业大数据技术的优势，加强春节期间人员流动的监控，形成了向省委、省政府领导和省委防疫办的专题报告，为省委、省政府全面及时掌握疫情、实施准确防控提供了有力的科学依据和技术支持。截至2月5日，共提交了20多份主要数据分析报纸和日报。

省级通信行业加强了对重要机房和关键设施的检查，确保党政机关、军队、医疗卫生、防疫控制、突发公共事件应对等部门和相关公共服务平台的畅通。共有1，469名客户支持工程师和客户经理被派往全省各地参与客户支持。调查和处理了562起故障和隐患，保护了332个重要客户和5002条专用线路，在紧急情况下开通了328项服务，满足了269项新的支持需求。三大运营商

推出免费云视频服务，通过实时多方音视频互动解决方案，为政府、企事业单位提供高效的应急指挥调度和高清视频会议支持。截至2月5日，共召开102次电视会议，支持27个党政单位开展防疫工作，覆盖1762个场馆。三大运营商

引导客户在线办理电信业务，提供“不打烊”在线服务，为客户提供查询、充值、关机等多种服务。通过企业应用程序和客户服务热线，方便客户在不出门的情况下做生意。截至2月5日，全省已有83534名防疫救灾人员得到了不间断的保护，789名赴湖北支援医疗行业的人员免除了通讯费用。