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/杨主编
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武汉红十字会
均在武汉市疫情中心。街道空无一人，但仍有志愿者穿梭于材料仓库、医院和高速路口之间，运送防护材料。物资源源不断地流入，但在1月31日，越来越多的人看到了从武汉一些指定医院难以获得物资的消息。
2年1月1日，中国红十字会工作组赶赴武汉，指导和督促湖北省和武汉市两级红十字会做好捐赠款物的接收、使用和管理工作，确保规范、高效、公开、透明，主动接受社会监督，为一线医务人员提供有力支持
同一天，武汉市红十字会对定向捐赠流程进行了调整:境内外有定向捐赠医院的单位或个人可直接与定向捐赠医疗机构对接，确认后，可将材料直接送至捐赠单位。
此时，汪卉已将其志愿者工作的重点从红十字会运营商转移到为非政府慈善组织运送货物。在她看来，这是一种更直接有效的方式。
湖北省红十字会官方网站:对材料发放中出现的问题深感痛心，接受纪检监察部门全程监督，接受大众媒体和网民监督
志愿者24小时三班倒
deep one:你要退出红十字志愿者队伍吗？
汪卉:事实上，这不是放弃。红十字会的志愿者可以自由轮班工作。你可以选择轮班工作或不轮班工作。我仍然在那个组里，但是我最近没有要求轮班工作，所以我不会被包括在那个组里。
深交所:武汉红十字会志愿者职位大概有几个类别？有多少人？
汪卉:主要用于电话接听、物料搬运、仓库管理以及一些零散的，如后勤保障其中最大的团体是电话接听小组，因为有很多热线电话，还有仓库管理和帮助运输，但是人不多。目前，接听电话的人数最多，大约有100人。我认识大约30到40名仓库管理和物料搬运人员。
汪卉:是的，这是郭波的仓库。在此之前，在光谷有郭尧控股集团的仓库。它是武汉最大的制药公司。它有相对较好的储存条件，但仓库不够大。它很快被填满，后来被郭波的仓库取代。除了负责日常库存的志愿者之外，仓库管理更多的是帮助上下搬运货物的志愿者。
汪卉:答案组是这样的。有些人今天有时间，有些人没有，有些人暂时不舒服，所以他们轮流。工作时间是24小时，三班制，夜班更长，因为电话更少。白天，我很忙，所以电话没有被切断，所以时间更短。我早上值班大约6.5小时到7小时。不管怎样，我答应过要等到下一班飞机到达，并且在你离开应答座位之前改变你的航班。
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深曾经:人力不足吗？< br>
汪卉:在过去的两天里，志愿者小组中的许多人都没有报名参加轮班。之前——至少直到我访问的最后一天(1月29日)，那里绝对有足够的员工，每个班次都满了。
深一次:是红十字会把材料送到医院还是医院自己去拿？
汪卉:都是红十字会最初希望能够把物资送到医院，但后来发现(全部送到医院)没有足够的人力和车辆，所以结果是，如果医院很匆忙，正在进行有针对性的捐赠，医院可以派自己的车辆去接他们，因为车辆实在不多，红十字会的汽车甚至不得不去高速路口接一些无法运送到城市的物资。
回复群微信群截图
评论被踢出群
深有一次:我听到一些志愿者做了一些评论？
汪卉:我们已经提到了互联网上提到的所有观点。同时，我们也提到了我们在工作中发现的一些问题。组长和值班负责人实际上是志愿者。只有红十字会的官方工作人员才有资格做决定。因此，我们反映的意见不能由团队领导提出。每次回答都是我们向上级汇报。等一下，然后就没有人跟踪了
所以后来小组中的每个人都可以直接@决定事情，但结果是发表评论的人被直接开除了
deep one:具体的评论是什么？
汪卉:例如，帐户是开放的。当你在网上看到新闻时，许多志愿者认为我们应该做好开户工作。我们的志愿者可以帮助核对账目、清点材料和披露信息，但他们都没有被采纳。我个人建议一些程序可以简化。在我们接电话之前，一些材料(捐赠者)希望能更快地直接送到医院，或者有其他更紧急的原因。但是，如果顺丰要通过绿色通道，必须有红十字会的解释或收据。但是红十字会说，如果货物没有运到我们这边，我们将无法检查和打开这封信。
我们当时建议我们可以派一些工作人员到高速路口或仓库或医院，在那里检查一下，如果没有问题的话，帮助打开信，或者让医院出具证明，证明货物确实已经送到医院。我们的红十字会会将颁发此证书，所以货物不能顺利运输？
但是红十字会的工作人员说这是一项应该收回的责任。他们没有被授予这种权利，所以他们不能做所有的事情。我们当时说你可以把它反映出来，但是没有用。
另外，要求宏辉给我们的培训材料必须准确。例如，红十字会最早能够接受海外捐赠。后来，由于缺乏能力，它把这一部分分配给了湖北省慈善总会。培训清单上列出了湖北省慈善总会的座机电话号码，包括海关。让我们给其他人号码，让捐赠者自己联系。然而，在那些日子里，我们接到了许多电话，告诉我们所有的电话都是错的。我们多次反映电话号码是错的，但我们没有改变它。
deep one:在你的小组里，有多少人因为提建议而被踢了一脚？
汪卉:没有具体的统计数字，但我知道每天都有因为总有志愿者看不见东西，但是他们中的大多数，像我一样，后来都停止了说话。起初，你想说的问题是由别人说的，然后在他们被踢后，你不想再和他们争论，觉得这毫无意义。
deep one:你的团队踢的是志愿者领导还是正式员工？
汪卉:她是正式员工，因为她负责招募志愿者。我们报名的所有东西都必须通过她。她负责小组的日程安排。
曾经深入:她有没有说过收集志愿者的意见并进行报道？
汪卉:未提及
深入一次:志愿者除了在小组里提建议，没有其他方式来报告意见吗？
汪卉:每次换班后，都会举行一个简单的总结会，总结一下今天哪些手机更重要，哪些我们不能解决。解决这些问题需要员工，但基本上这只是事实。我们所有的观点都是相对宏观的。例如，顺丰绿色通道应该帮助盖章和直接拒绝一票。例如，我们认为工作方法应该如何改进还没有被采纳
深一次:意见没有被采纳，红十字会没有具体理由不采纳？
汪卉:是的，我感到很不舒服的原因是，事实上我可以接受他们的理由，但他们应该向上级报告。例如，以顺丰为例，我们问为什么不能盖章放行。红十字会的工作人员简单地解释说，这不在我们的执行范围之内。
许多志愿者在小组里说，我们知道仓库里有东西，请你向上面报告，迅速把它分开，红十字会说这个责任不属于我们，我们没有权利这样做给我们的感觉是这件事不能解决。
武汉回应红十字会物资分配问题:周转不够快
怀疑他所做的是否值得
汪卉:否除了每天在那里吃一顿工作餐，我们不收一分钱。
一次:志愿者负责布线、运输和仓库管理。正式员工的工作内容是什么？汪卉:我至少认识两个人。一名工作人员负责财务。他必须每天检查账目，因为所有的账目都转到了红十字会的账户上。此外，另一名工作人员是二楼的捐赠大厅，专门用于发放各种凭证，如离开城市的凭证，并负责加盖印章。
仓库里有几名男性员工负责需要做出的决策。例如，有医院可以收集材料。只有他们能决定是否带走他们。志愿者听他们的指示。他们应该负责与总部和卫生委员会对接。
deep曾经:你说一些志愿者怀疑他们所做的是否值得，你为什么这么认为？
汪卉:目前，志愿者没有受到公众的质疑。许多人认为我们工作如此努力，熬了一夜，只是希望物资能很快到达医务人员手中。然而，这件事与我们现在所想的不同。我们已经尽了最大努力，但还没有达到预期的效果。我们会感到无助和无助。
我们每天都接到一个电话，这里有各种各样的好人，各种各样的捐款，那里接到医院的电话，说急需物资，说你们红十字会的事情，我们只能告诉他们，我们别无选择，那种无助的感觉真的很强烈
今天(2月1日)听到一个仍在线的小伙伴说，会议的总的意思是让志愿者在他们说的话中含糊不清。不要乱说乱做，这样会让别人容易误解，然后在网上散布谣言。每个人对此都很沮丧。
deep one:过去两天招募志愿者的工作不顺利吗？
汪卉:这两天我一直在看时间表，其中一些人，像我一样，默默地没有注册时间表。以前，每个班次都排满了，但是现在每次我必须喊，例如，我需要15个人，但是现在我仍然需要6个人，等等。如果我喊很长时间，没有足够的人会报名。
deep one:你认为非政府公益组织的志愿服务和红十字会的志愿服务有什么不同？
汪卉:我们现在是一个非政府慈善组织，不需要复杂的手续就能运送货物。它非常简单直接。例如，如果一些人愿意捐赠一些材料，但他们不符合医疗标准，我们会说没有错。如果他们不符合医疗标准，我们也可以帮助找到不需要医疗标准的需求者。
再比如
，有些材料进不了武汉，没关系，我们志愿者有车，就直接拉过去他们中的一些人需要海外采购机构的帮助。我们将立即在志愿者圈子里收集捐款，不管需要3000元还是5000元。在大约20分钟的收集之后，账户被真正地公布给每个人，然后我们将立刻打电话给某人买一些东西。
我们在武汉至少有几千名志愿者，所以这种沟通渠道非常快，客户也非常快。我们平时经常做这些事情。我们没有像红十字会那样的数亿人。我们有成千上万的人。很快每个人都能够做到。
但是红十字会不在这里，例如，捐钱和东西。无论如何，你打电话到这里，把东西送到这里，但是在它到达之后，我必须通过上级部门和他们联系，告诉他们现在红十字会仓库里有什么，然后上级部门会把它分发给医院。此外，有时通知医院来取物品，有时红十字会将物品送去医院，因为红十字会不是专业医务人员，甚至送去医院的物品也可能不符合医院标准。
说白了，医院现在需要什么，捐赠什么，缺少点对点直接快速对接的工作流程。在
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