金融服务抗击疫情_青岛农商银行出台措施加强金融服务保障，全力支持抗击疫情防控

目前，全国正处于新型冠状病毒疫情防控的关键阶段为坚决贯彻落实党中央、国务院的指示，贯彻落实山东省委、省政府和青岛市委、市政府的决策部署，全力配合防控新型冠状病毒肺炎疫情，青岛农业商业银行认真履行社会责任，出台十项措施，进一步加强金融服务工作，帮助全社会抗击疫情。

1。加强疫情防控期间电子银行的安全性，确保网上银行、手机银行、微信银行和直销银行的稳定运行，开通24小时客户服务热线，提高响应速度；网络人员通过电话联系、微信联系等在线渠道协助客户处理金融业务。

2、单位和个人向湖北省防疫专用账户捐款或汇款的防疫专用资金，免收手续费；个人客户免交网上银行和移动银行服务的手续费。为降低疫区企业及其上下游企业的金融服务成本，除降低贷款利率外，银行承兑汇票风险暴露费等结算产品免交手续费。

3。开辟防疫金融服务绿色通道，提供紧急取现、资金转移等紧急金融服务。特殊人员将负责相关业务，并在需要时随时待命。根据需要为防疫、医疗机构等客户提供现场金融服务。

4。以优惠的政策、资金、利率、审批效率等，为科研、生产、购销防疫医疗器械、药品及相关材料等市场主体建立信用审批“绿色通道”。简化贷款流程，保证贷款金额，给予贷款优惠利率，充分满足其融资需求；对参与医疗器械生产和捐赠的企业和小微企业主，在现行基础上减息0.5个百分点。

5。加大对医疗器械、医疗器械生产和新防疫相关进口企业的业务支持力度，安排专项国际业务配额，给予特殊利率和优惠利率，免除相关企业的发证和跨境汇出手续费对境外捐赠的汇入汇款免收所有费用，对收到的境外捐赠实行最高结汇优惠额度。

6。对于企业通过网上银行发起的结汇和跨境汇款业务，以及微信快递提交的国际业务单据，企业人员不需要将单据发送到经办网点，但可以通过顺丰快递将单据发送到我行经办网点支付。

7。对于受疫情影响的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等存量较大的行业，以及有发展情景但暂时滞留的企业，通过调整还款方式、延长信贷期限、增加信贷贷款等措施，支持企业克服疫情影响；对于参与疫情防控的医务人员和政府工作人员，如果在疫情期间其在青岛农业商业银行的个人贷款和信用卡透支逾期，不视为违约，也不进入违约客户名单。对于那些因疫情而暂时失去收入来源的人，应灵活调整住房抵押贷款和信用卡等个人信贷还款安排，并合理推迟还款期限。

8。建立空缺处理机制。当客户提供的信息不完整、程序存在缺陷时，按照“实质重于形式”的原则，在真正合规的前提下，原则上不直接退回客户，采用首件受理、空位处理、跨现场受理的方式为客户提供便捷服务。

9。在加强室内通风和保持空气流通的基础上，营业网点应每天至少消毒两次。所有员工应佩戴防护口罩，并配备温度探测器等防护设备，以确保服务安全。自助设备应每天至少彻底消毒一次；为环卫工人和其他户外工人提供消毒和其他防疫服务

10，依托青岛农业商业银行359家网点、2142个便捷金融服务点和微信公众号等渠道，协助地方各级政府加强防疫知识普及，引导公众坚定信心，共同维护社会公共秩序

面对疫情，没有外人，人人都是主力军我们坚信，在党中央的坚强领导下，只要我们有坚定的信心，同舟共济，科学防控，落实准确的政策，我们一定能打赢这场防疫战争！