银行防疫期间_防疫期间，怎样用车更安全？

“计划全部落空，魔法和悲伤这是子树的《告诉我》的最新更新

原来他在节后被提升为项目经理，他支持女友的花店在情人节“赚点小钱”。但这一切都没有发生——该项目被搁置，因为它涉及海外合作伙伴；位于平洲站地铁入口附近的花店根本打不开门。节日前给供应商的定金只有一小部分被退回。幸运的是，他身体健康。

寄宿家庭+返乡=防疫+重返工作

新皇冠流行病打乱了无数“紫薯”的生活节奏

人和现实中的人之间的所有接触似乎都有风险。安全成为一种奢侈品，需要戴上面具和手套。那些容易脱离底线的事情已经变得很遥远，人们不得不将生活的重心转向底线。

疫情在各行各业也有很强的存在。现有的格式或多或少被武力颠覆了。传染病被动产生的“家庭”生活并不能真正让人快乐。正如子树所说:“魔法”突然打乱了现有的生活节奏。这种意想不到的压力令人不安和悲伤。因此，即使对新皇冠肺炎的恐惧依然存在，这种“思乡”之心依然浓浓。但他急于返回，只希望疫情会立即结束。他可以很快回去工作，找回失去的时间。

确实，防治疫情继续进行，疫情在全国的蔓延得到初步遏制，防治工作取得阶段性成果。各地都在协助企业尽快恢复工作，不影响疫情防控的大局。结果，住在家乡的人们一个接一个踏上了归途。

至于紫薯本人——当他在手机上看到科学准确的工作在各地恢复的消息时，他立即联系了公司。2月初，他顺利返回深圳，完成家庭隔离后，成为第一批重返工作岗位的员工。这是因为一月中旬他开车回家庆祝新年。

汽车可以给你一种安全感

是的，有一种自己的滑板车，这似乎一夜之间成为一种与防疫和控制密切相关的硬手段

|钟南山院士在1992年11月11日的一次采访中说，新皇冠疫情将在2月中下旬达到高峰。希望在全国人民的努力下，这种流行病将在4月份结束。目前，全国许多企业已经陆续复工。然而，在疫情完全得到控制之前，乘坐地铁和公共汽车等公共交通工具会使感染风险增加一倍。开车无疑可以大大减少新冠状病毒感染的机会。老院士

199的话引起了广泛的同情。除了“长时间在笼子里”的憋屈之外，当曾经令人讨厌的“堵车”场景再次出现在城市里时，微博上的照片全都是表扬，每个人都跑去诉说。

但是在繁荣复兴的背后，问题接踵而至。

，例如，燃油加注。一些加油站的入口处出现了长队。除了携带枪支、加油和支付燃料费用的通常程序外，还有更多的程序，如测量船上所有人的体温。每个人都必须鼓起勇气排队，如果他们能做手势，就不要互相交谈。

是汽车维修的另一个例子，更不用说维修了，即使是最基本的服务，比如洗车，目前也很难实现。甚至有

199朋友圈的人在享受充气机——轮胎有钉子，但他们不敢找人修理，所以这些天他们每次离开前都要吸一口...在

car论坛上有更多关于如何在防疫期间使用car的帖子。最集中的焦虑之一是，即使车主能够避开公共交通的有限空间，他们也很难避免遇到陌生人，因为他们需要使用汽车。此外，从其他地方回来后，根据当地的规定，他们应该被隔离在家里。在此期间，当需要汽车服务时，相应的服务人员能否到达现场？这也是一件麻烦的事情。

"真有道理”这也是梓琪比较关注的一方面，毕竟他正式开车才两年“意外事故，一般至少要和对方的车主、交警、测量员联系，后续还得找修理店如果你必须自己做，你就不安全。“

，不过，他不是特别担心因为长期使用平安豪车车主应用的经验告诉他，在大多数情况下，他只需要一部手机就可以处理从保险申报到理赔到维修的整个过程。特别是，“我还有1500元的信托索赔金额。只要我不超出这个金额范围，通过‘一键索赔’功能，人工智能将直接核实小事故，并赔偿损失。”“

从疫情中减去

良好车主应用在新皇冠爆发期间的表现确实令人印象深刻

在武汉发布“封市”命令，全国各地进入防疫模式后72小时内，平安豪车车主APP全面启动绿色保险服务渠道。除了维护常规的网上保险服务外，还提供实时疫情信息，增加了疫情防控急需的服务功能，如疫区索赔指南。后来，一个专门的防疫用品区成立了，消毒湿巾和防疫所需的消毒剂等用品都放在网上。

2年8月8日，平安好车车主应用启动了一个专门的重返工作岗位和防疫部门，将疫情的全程查询和地区查询结合起来，为车主重返工作岗位提供指导。此后，一系列更为周到的服务相继推出:

199辆汽车在车库里停了太久，电池没电了？平安好车的车主APP会打电话求助，附近的一位老师会打电话求助紧急电力。反应将在三分钟内完成，城市将在30分钟内到达现场。服务网络覆盖全国，平安车主免费。去加油站害怕太多的人和太多的车。安全又好的车主APP可以实现“没有加油的感觉”，并且车主不必一路下车。这辆车即将通过检查，害怕在检查线上排队？平安好车主APP可以预订一个安心剂并附上车辆消毒...在

防疫战中，平安好车车主APP把线下接触法的减法做到了“零”的极端然而，在“零接触”的背后是安全财产保险系统的全面动员和在线售后服务的不断增加。总的来说，平安好车车主应用的想法非常明确:

的主要任务是减少各种线下服务场景的联系这个减法不仅让人放心，而且很酷。例如，“无感觉加油”，体验非常好:

点击“无感觉加油”，查看附近的加油站，导航到达。加油后，选择机油号，加油枪，填写数量，完成付款，并在添加后立即离开。除了量体温，在整个过程中你不需要说一句话。

除了加油之外，平安好车车主应用切断了所有可以减少的离线繁文缛节，并且“零接触”的体验贯穿于汽车的各个方面。

同时，牢牢把握在线功能，做好在线服务添加

之一是汽车保险所需的服务奖金。例如，一键式更新:你不需要出去或面对面；你可以随时自己做。车主只需点击APP首页的汽车保险报价功能，按照流程提示操作，系统可以在30秒内准确报价。它不仅提供了智能的建议方案，而且报价页面还会清楚地列出所有的担保内容和相应的价格。该提案是透明的，有明确的权利和利益，允许人们相当了解和自由调整。对于其他保险产品，您也可以点击平安郝好车主应用程序中的“查找保险”模块来选择所需的产品。直接在线支付意味着支付后，您可以在APP的政策中心查看电子政策，您将不再担心在使用时找不到纸质政策。

，当然，对于汽车保险产品，核心服务是事故索赔在不涉及人员伤亡的小摩擦中，平安豪车车主APP已经实现了自助理赔。其后台理赔系统实现了一系列新的互联网技术，如自动识别客户信息、自动检查和损失确定、自动调整和通过超级网上银行自动支付。车主可以通过上传照片快速生成损坏报告，并且可以通过点击按钮实时查看维修费用。受

疫情影响，平安财产保险迅速开辟了理赔绿色通道。通过对平安车主应用和在线服务的优化，“一键式理赔”功能得到升级和启动。如果平安车主脱离危险，只需打开平安好车车主应用程序，24小时在线报告。通过智能服务和专家指导，他可以迅速撤离现场并返回家中接受进一步治疗。通过减少人与人之间不必要的接触，大大简化了汽车保险索赔的整个过程，如调查、损失确定和赔偿，以保护车主和所有相关方的健康。

据不完全统计，自疫情爆发以来，共有80284名安全车主在家中办理了车险理赔，并通过手机获得了超过1.1516亿元的赔偿。

是第二个围绕售后服务或需求的在线功能。以

为例，负责年检:在疫情期间，应做好非接触式交接的全过程，接运车辆的年检应伴有车辆消毒，以解决年检客户的车辆消毒的迫切需要，在整个过程中，无需接触式交接数据，应保证服务主管的健康，以确保车主的安全。例如，

将立即上网预约修车:所有车主都可以通过平安豪车车主应用预约，一些修车店可以提供现场修车服务，在疫情期间，医务人员将提供100%现场修车服务，优先提供修车服务

“云生活”的关键

“每个人都希望疫情早日结束但是在那之前，我们必须尽力保护自己！在平安好车主APP的“朋友圈”广场上，你可以看到全国各地车主发布的各种“防疫”宣言，以及许多感人或令人愉悦的“防疫”故事。

它不仅是一个保险工具的应用程序，而且“朋友圈”的活动水平让它看起来更像一个社区。或许，正是通过对这个“社区”的深入探索，每一次迭代和升级都可以与用户的想法紧密联系在一起，这样安全、良好的车主APP就可以处理全方位的服务场景，如违规调查、一键取车、加油卡充值、代表驾驶员驾驶、汽车价格评估、驾照检查、拍照验车、寻找充电桩、申请国际驾照翻译等。除了保险业务。在

流行期间，平安好车车主应用还可以提供在线咨询服务:向医生咨询小病小痛，安排专家团队在线解答实时问题，以及一对一的在线交流降低车主在流行病期间去医院时面临的交叉感染风险。疫情爆发之初，平安财产保险迅速响应监管文件，扩大保险覆盖面，免费向用户提供1500万份10万种投保传染病(包括新皇冠肺炎)。与此同时，它还将诸如新皇冠肺炎等传染病的免费保险范围扩大到投保安全汽车保险和意外事故保险的客户，保险金额为10万元。此外，公司还将安全家庭照片、百万家庭财产保险、成人意外保险、儿童意外保险、老人意外保险等产品的保护升级放在首位。在原有保护责任的基础上，公司扩大了甲乙类传染病(包括新型冠状病毒)的死亡责任，帮助更多家庭抵御疫情带来的风险，为客户在抗击疫情的道路上提供最强有力的支持。

当整个中国保险行业响应中国保监会的号召，努力实现“买保险不出门”的目标时，平安好车车主应用程序走得更远，几乎可以通过一个应用程序满足人们在用车方面的所有需求。现在，随着平安豪车车主APP平台上车辆防疫“零接触”的全面实施，用户体验得到了提升，并将更加粘稠。

在汽车的生命周期中，只有驾驶是高频率的；购买、销售、维修、保养甚至保险都是相对较低频率的驾驶行为。因此，我们已经看到，许多围绕某个低频率需求而诞生的应用程序并不令人满意，用户一年也无法打开几次。

平安好车车主APP“处理”汽车保险、维修、年检等低频服务效率。通过服务类别聚合。所有与汽车相关的生活场景都融入到汽车服务生态中，环境随时快速反复变化，仍能有效满足用户的一站式汽车服务需求。此外，它拥有强大的私有域名流量，满足车主在线“云生活”的服务链已经开始形成。在实现交通流着陆的同时，它已经具备了服务于用户车辆整个生命周期的能力。

这是由于平安财产保险在金融技术方面的持续投资。例如，人工智能技术在损失确定和补偿过程中的应用——目前，平安豪车车主应用已经实现了车辆主要外部部件的全自动损失确定同时，通过构建一个包含“距离、时间、案例量、道路、天气、作业人力”多维因素的分布式智能调度系统，进行神经网络建模，将客户的事故地点与现场测量人员和在线远程测量人员的调度进行智能匹配，实现90%以上的智能调查率

截至1月底，平安豪车车主APP在国内汽车工具的Easy View移动应用中一直排名第一，注册用户近9600万，活跃用户2500万，成为网上售后服务市场的优质服务平台。

如果还有什么可以期待的，那应该是对安全、良好的车主APP向汽车生活高端的进一步追求。以平安好车车主APP为核心，整合平安财产保险乃至平安集团的内外部优势资源，利用汽车售后服务资源，在汽车服务领域打造一个公众评论模式——在这方面，平安好车车主APP的防疫减记只是这个大问题的第一步；最终的答案是创建一个满足车主“云生活”需求的汽车生态系统。