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2019年，我们正在经历贸易战、争端和频繁的外部不确定性，我们期待着迎接新的一年。然而，这种流行病的意外爆发打击了春节期间的消费，而春节本应充满刺激和商机。这无疑对全国的房地产零售和餐饮业产生了巨大的影响。短期影响第一季度，中期甚至上半年的业务都会受到影响。
是黑天鹅吗？你太脆弱了！在
疫情之后，互联网上一直在说，新型冠状病毒已经成为2020年第一只飞出的黑天鹅，所以各种“新闻”无处不在。猫水果店认为黑天鹅的出现带来的影响只是因为我们太习惯了这个世界的平静生活，太习惯了经济快速发展带来的销售增长，而忽略了“居安思危”的忧患意识。结果，当黑天鹅出现时，“购物中心空无一人，电影被取消，餐馆也关门了……”没有思考，没有准备，导致我们的焦虑和恐惧，而且脆弱！面对疫情等各种不确定性，实体店应该具备“抗脆弱性”的意识和能力，才能自救和生存。当
雪崩发生时，没有一片雪花没有受到
流行病的影响，实体零售、餐饮消费、酒店旅游和其他行业首当其冲。一种担忧正在蔓延:受到疫情重创的中小企业和企业未来可能会分崩离析？事实上，当突发事件发生时，无论规模大小，企业和商店都会受到很大影响，因为没有单一的人流和渠道，每个人都面临着相同的客观环境。星巴克已经暂时关闭了中国超过一半的门店，海底捞也宣布将暂停营业，西贝裸脸村支付的贷款和工资只能维持到3月...如何在流行病中生存并面对流行病后的市场已经成为实体店面临的最大挑战。种树的最佳时间是十年前，其次是现在！
自助帮人，自助帮人对于实体店，当所有不可抗力事件发生时，是每个实体店进行全面体检和全面自我调整的最佳时机生意会继续。我们需要立即思考和准备的是:1。不要太担心疫情会持续多久，手术需要准备和计划多长时间？
2。流行病期间如何进行商店管理和自助？
3。疫情爆发后市场会发生什么变化，商店将如何升级和调整？
是疫情“等待好消息”，还是现在“主动出击”？在所有的流行病之后，每个商店的业务将逐渐扩大差距，这实际上是当前行动不同的结果。自10年前成立以来，卡特彼勒水果商店一直致力于服务实体业务的转型和升级。它使实体企业能够使用互联网技术。结合数千家实体店的经营实践，提出以下6点建议，帮助大家在当下共进共出。
1。商店将完全接触网络，否则就太晚了！
早在几年前，商界领袖就一再表示，未来不会有纯粹的网上电子商务和线下实体零售，而只会有新的零售当你还没有意识到这一点，还在犹豫是上网还是在网上发展的时候，蔬菜、大米等可以在流行病期间在网上购买，那时你不能出去购买基本生活必需品。网上购物不仅是未来的一种趋势，也是一种消费习惯，这种习惯将被进一步探索。商店是完全在线的，“小应用程序+公共号码”将成为流行后的标准，这是必须考虑的！通过互联网展示商店、介绍商品和在线销售。
2。当“在线客户收购”全面启动，销售额被数字化为
“所有住宅”，所有“商店流量”都变成了“手机流量”。本质上没有什么区别，但是客户获取的方式发生了变化。在经历了疫情之后，许多商店意识到“让顾客在线”的重要性因为无论什么样的业务，你都必须有能力让客户在线。与此同时，在疫情爆发后，也有必要将商店的离线交易与在线交易结合起来，这样所有的交易销售都可以“在线”进行因为只有在网上，所有的销售都可以数字化，只有在数字化之后，你才能“了解”企业的一切。
3。“会员营销”是大势所趋。现在就做！
2018年底，一些专家表示，2019年将是“会员系统”和“私人域名流量”建设的特殊时期。预言实体商店和商人建立会员系统和营销工具。我们总是说我们应该在商店里建立自己的私人交通。什么是私人交通？私有域流量解决什么问题？一旦不可抗力的“黑天鹅”到来，每个人都会明白如果没有自己的客户群和会员体系，商店很容易受到攻击。如果你事先没有准备，想发展，你必须考虑“成员”的建设会员资格也是确保客户忠诚度的方法之一。
4。做好商店分类工作。线上和线下综合
实体店经营的大部分商品都是按类别分类的。商店提供的种类和服务也继承了经营习惯和传统。他们只考虑商店正常客流的消费需求，没有考虑消费场景的变化和消费习惯的微妙影响。在疫情的影响下，我们被迫重新考虑商品和服务的分类，改变消费习惯，哪些是线下的，哪些是线下的？哪些正在流失，哪些产生利润？
5。发展在线社区，做好线下社区服务
微信是人们在家里拥有手机时最好的沟通工具。微信群是最好的互动方式和最低成本的互动工具微信集团的每笔销售都要管理好，送货地址也要管理好。从某种意义上说，这是“网上社区+线下社区”的开始，给“社区+社区”带来互动、粘性和持续的客流
6。学会交流、社交和裂变！
从商店经理到商店导游，从商店特定的工作人员到工作人员的家人和朋友，在特殊的时间段和特殊的“家庭聚会”现场，才能够更多的交流和学习互动利用微信等工具，我们可以将特定的消费需求融入到沟通场景中，这通常被称为“社会零售”，同时通过亲朋好友实现最初的快速分享和裂变。
一些行业将遭受颠覆，而另一些行业将迎来新的生活。在强劲的国内经济发展趋势下，病毒最终会消失。这种影响只会加速模式的改变。有些工业会破土而出，有些会沉入大海。看看谁能看得更高，走得更远！
店排水，会员裂变，猫水果店！
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