湖北分公司孝感客户死于病毒性肺炎和呼吸衰竭1月31日21: 05,移动终端收到客户家属的索赔后,泰康人寿迅速回复。公司对此非常重视,并为客户立即索赔开辟了绿色通道。
孝感理赔员通过微信与家人紧密联系,引导受益人提交理赔数据总部进行了快速审查。审查于1月31日2356完成并结束。整个过程持续了不到3个小时,受益人得到了11万元的保险金。
面对疫情,
泰康人寿已推出八项理赔服务措施,
24小时报告绿色通道随时恭候您的光临!
八大理赔服务计划
1紧急启动应急预案:
总行成立专项应急小组,部署36家分行做好防疫和客户理赔服务
2,纳入正常赔偿范围:
明确规定,由新型冠状病毒感染引起的疾病属于正常医疗保险赔偿范围
3,取消医疗保险观察期,可扣除额:
确认感染新型冠状病毒并接受治疗,取消30天观察期的医疗保险,取消可扣除额和预付款
4,取消医院限制:
取消条款中对指定医院或医院级别的限制
5,绿色报告渠道:
开辟了24小时绿色报告渠道,优先回应暴露于新型冠状病毒风险的客户的报告
6,主动关怀:
主动联系客户并发送提醒和关怀信息;主动联系医疗保险、医院和代理,根据患者名单筛选客户,主动为客户提供理赔服务
7,未开通保单索赔服务:
对于所有投保客户,无需提供保单即可申请索赔。
8,简化理赔程序:
针对因感染新型冠状病毒而死亡、患重大疾病或接受治疗的客户,简化了理赔申请所需的数据有超过
的报告方法,
零距离,零等待,
在线索赔服务,就在你身边!
索赔报告方法
1。电话举报
拨打95522客服电话,并根据语音提示进行举报,简单易用!
2。泰康人寿官方微信
关注泰康人寿官方微信,
点击服务-理赔服务-即时报告
3。在泰康人寿APP
登录后,单击所有服务-索赔服务
或单击主页上的保险。查找索赔服务
4。泰国营销APP
登录APP并进入运营中心-索赔
疾病无情,泰康爱!
泰康人寿将继续关注疫情变化,
将快速有效地为客户提供高质量的理赔服务!
坚信我们能打赢这场防疫和控制战争!
武汉,加油!湖北
,加油!
中国,加油!