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新年伊始，新皇冠肺炎的突然爆发给经济和实体商业带来了巨大冲击在许多城市暂停公共交通、省市防控策略越来越严格的背景下，中国线下零售市场面临巨大挑战。在这样的挑战下，重点将转移到如何进行合理转型和把握结构调整的机遇上。在爆发解除后迅速反弹的可能性很高的消费环境下，企业仍然可以欢迎爆发后的重大机遇。
高丽国际74客户调查:疫情对市场影响的全景解读
为了更全面深入地了解一线市场情况，高丽在两天内对北京、上海、广州、深圳、沈阳等29家零售业主和45家租户进行了电话访谈和调查。通过调查，零售物业业主和租户目前面临的挑战、采取的措施以及对未来的评估都得到了充分和明确的展示。
调查中，受访者普遍认为，2020年零售房地产市场将面临巨大挑战，但这也可能是加速向未来转型的一个机会。
市场受疫情影响较大。
调查显示，65%的零售业主认为，这种流行病导致商场客流量下降了85%或更多。近30%的业主购物中心已经暂停运营。即使是仍在营业的零售物业，营业时间也已大大缩短。除超市外，大多数超市在下午5点到7点之间关门。
客运量的下降也导致了性能的急剧下降，近一半的业主认为性能下降了至少70%，44%的业主说他们还没有考虑性能损失。
，根据高力国际对45个租户进行的调查，85%的受访者表示客流量同比下降80%以上，其中超过60%的受访者已暂停营业。餐饮、零售、休闲娱乐和其他形式的租户流量下降最多，70%的商店处于暂停状态由于流行病，营业额下降了60%-100%餐饮企业的租户尤其受到这一流行病的影响。
在疫情的压力下，约12%的租户的业绩没有受到影响甚至有所提高。例如，服装和儿童零售、在线教育、超市和其他形式的在线顾客数量急剧增加。与此同时，通过网络广告、优惠折扣、新媒体营销等活动，营业额甚至逐年增加。
业主和租户克服困难心理预期差距
疫情下，大多数零售物业业主响应政府号召，表示愿意与租户一起克服困难，相继出台了租金减免政策，其中约41%的业主减半租金，17%的业主免交租金，只有7%的业主暂时没有租金减免政策；租金减免的有效期通常为0.5-1个月，半数业主倾向于给予租户更长的有效期。
相对而言，租户对租金减免的要求高于业主的政策，希望获得至少1-2个月的免租期。许多租户还表示，这应该取决于疫情的发展。业主应加强与租户在这方面的沟通此外，一些租户表示，给予品牌租金减免不会在很大程度上缓解目前的压力，有效增加收入是关键。
乐观等待恢复在线和离线整合或未来机会
对于疫情后的未来发展，与业主相比，租户对客流恢复时间略感乐观，这也表明租户更期待市场恢复:超过40%的租户表示，他们将加大营销力度或推出新产品、新服务、新模式甚至新概念商店，以提升未来业绩在疫情结束后，业主应充分利用这一机会，在短期内增加各种营销活动，包括展览、打折、弹出店等方式与租户合作展示新内容，以迅速恢复人气。从中长期来看，重点将放在拥有创新战略的租户上，以优化租户组合，提高房地产竞争力。
此外，约16%的租户表示他们可能会在未来关闭店铺，约11%的租户会调整其开业策略以控制成本。
餐饮将是疫情结束后消费者报复性消费的主要形式，高力国际建议餐饮租户提前做好准备。同时，考虑到未来仍将需要餐饮，目前的低潮应该是餐饮投资的一个窗口机会。大型餐饮企业暂时的挫折可能会为中小型餐饮品牌在未来的竞争中占据上风提供一个很好的机会。我们建议餐饮租户和业主共同努力，开辟在线平台，增加外卖和企业餐饮业务，形成未来新的发展战略同时，加强防疫和卫生工作的宣传，消除消费者疑虑。
深入挖掘未来机遇。在此次采访的29家零售物业中，超过40%的业主在流行期间采取措施增加在线平台投资就租户而言，超过一半的零售品牌租户已经开始转变或增加在线和新媒体销售。在调查中，近一半的租户表示，增加网上销售将成为未来企业的发展战略之一。高力国际认为，零售业主和租户应该共同制定策略，以提高在线销售业绩，并借此机会建立更多的在线平台。一方面，我们可以进一步探索科学技术和应用，并向更好的在线和离线集成体验过渡；另一方面，零售业主的网上销售业绩可以计入租户商店，而不是受益于发票点的租户网上销售，给当地政府带来税收，从而更好地发展区域经济。
