疫情防范劝返短信_中移在线贵州分公司同舟共济共渡难关

近日，在省大数据局的支持下，中国移动在线服务有限公司贵州分公司通过10086热线服务、10086微信公众号、应用、微博等渠道，为贵州省2900万移动客户提供24小时咨询、投诉、业务处理等在线服务。第一次在顺畅沟通、服务质量、家庭坐席等方面成立了四个党员先锋队，充分发挥渠道优势。使用10086IVR、中国移动10086微信公众号和10086APP群发联系人，提醒用户减少出行，加强防护，宣传防疫和防疫相关知识(包括如何预防疫情、疫情症状、省内各地疾控中心电话号码、省内各地疫情专科医院信息等)。)，成立专门人员协调疫情短信群发，与贵州移动成立“疫情短信群发联合办公小组”。截至2月17日，共发送了12.1亿条疫情短信，帮助抗击疫情。公司积极配合贵州省各级热线12345，协助贵州省防疫和控制支持工作。公司主动收集整理了新型冠状病毒预防、贵州省疾病预防控制中心联系电话等四个热点问题的相关数据。该公司录制了语音，并上传到贵州省的12345和贵阳、安顺的12345IVR，为市民提供了流行热点问题的查询途径。