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认为，许多企业都受到了疫情的冲击。增加现金流和改善自来水将成为所有企业的首要任务。然后销售人员是否给力将完全决定这个痛点是否解决。但事实上，市场上的许多销售人员没有能力打破这种局面。事实上，众所周知，市场上的流动率最高，流动人员最多的是销售人员。真正有实力的销售人员很少换工作，所以这些高度流动的销售人员缺乏真正的思考。今天柴晓从营销的角度总结了三个核心点。为了解决销售转换率的问题，销售人员必须首先了解这三个主要问题:解决疑虑、投资感情和促进利益。
消除疑虑
1。不是所有的顾客都会表达，他们应该积极引导:许多顾客知道他们担心什么，他们担心什么。然而，他不擅长表达，也不能用专业的语言向销售人员表达。因此，不可能进行“回避”沟通，相信客户有很多问题没有问你，所以他们很高兴他们最终“逃脱”这是不对的，因为你的目标是解决顾客的所有疑虑。你应该主动说出顾客没有明确表达或想问但不知道如何问的问题，并给出专业的回答。
2。不要只谈论赢得客户，而是说服客户:当客户有不同的意见或需求，服务不匹配时，他们通常需要指导。然而，指导的目的不是赢得顾客，而是让顾客真正认为你说的话是专业的、合理的、体贴的。因为即使有些顾客被你说成是赢家，他们也不一定在心里得到认可。否则，在那个时候，客户似乎认可了你和你的陈述，但后来无法再联系到他。
3。不是说客户问题越少越好，而是让他认识到:有些客户似乎没有很多问题，只是简单地问几个他关心的核心问题就结束了沟通。但是作为一名销售人员，你应该学会告诉顾客你想知道什么，你想让顾客知道什么。顾客只关心他的疑虑，但你想让他知道你的优势和其他信息。因此，不知道和顾客聊什么就不能问和答问题。一个人应该主动在正确的时间向他传递你想让他知道的信息。
4。不能陷入客户的问题漩涡，而是要主动:客户的沟通一开始就很重要，客户应该在一开始就发挥主动作用，后面的沟通会很被动，你不想说的问题会打扰你，但是你想说的信息没有时间说。因此，在开始时，我们必须主动通过提问来帮助客户告诉他们他们想知道什么，然后从一个问题进行到下一个问题。如果你不采取主动，让顾客主动成为“问讯官”，这种情况很难扭转。
5。并不是所有的问题都是严肃的，学会避免重的而忽略轻的:顾客在与顾客交流时经常会有许多意想不到的问题。这些问题通常是你事先没有准备好的，或者销售人员自己没有完美的答案。当面对这些问题时，一个人应该学会避免重而忽视轻。然后，人们应该主动提出问题，以便顾客能够进入思考状态。你应该变成一个“审问官”，否则一个人会被一个小问题缠住，整个谈判就会陷入困境。
投资感情
中国做生意。顾客开心是非常重要的。因此，在销售前与客户沟通时，他们应该学会改变角色，以公司员工的身份谈论业务，并谈论个人角色的感受。让客户感觉他们在寻找合作伙伴，而不是谈论业务。因此，不要因为闻到太多而抛弃客户，也不要因为客户提出的问题与业务无关而抛弃客户。客户与您沟通可能需要很长时间，但真正的决策是即时的，影响即时的不是与业务相关的沟通。有时候，你在与客户沟通时带给他的善意和信任会让他对与你合作感到放心。
兴趣激发
所有的合作首先是一个兴趣渠道。没有兴趣就没有合作。然而，这里的利益促进服务利益、企业利益和个人利益。
1。服务效益:与顾客沟通的过程是提升服务效益的过程。顾客应该觉得你给出的每一个建议和指导都是从顾客的角度考虑的，而不是从如何快速签署账单的角度考虑的。让客户觉得你的建议很专业，对他们有益，并且符合他们的需求和现状。
2。公司利益:公司利益只不过是服务价格。大多数顾客肯定想以最低的价格购买最好的服务。然而，实际情况很难实现。在这种情况下，客户必须感觉到，尽管价格不是最低的，但性价比是最高的，也是最具成本效益的。因此，我们应该学会善于运用一些优惠促销手段，如限量、限时、限量等。如果公司真的没有优惠活动，我们也应该做出让步，比如给客户一些让步，减少我们自己的佣金。总比不从清单上拿任何佣金好。
3。个人利益:许多客户的特定客户通常不是公司法人或负责人。然而，无论是谁，对个人利益的关注也会在整个合作中起到辅助作用。这里的个人利益分为直接经济利益和网络资源利益。如果公司允许一些退货(不限于礼品或回扣等。)在合理的框架内提供给对方，但该项目必须仅适用于对方不直接负责的前提，并且客户是否喜欢这种退货应根据沟通情况来判断，不允许适得其反。
另外，如果对方是公司的负责人，他不仅会关注这种合作。如果除了合作，你还能建立联系，如果双方都能成为潜在的朋友，那就太好了。然而，很明显，这部分客户更喜欢通过这种合作来了解彼此的领导或公司领导，因此，在必要时，他们最好通过团队建设与您的领导建立沟通。结论:许多人可能认为以上内容都是伟大的原则。每个人都认为他们理解这个原则，但是有多少人真正想过这个问题呢？有多少人用心去做了？事实上，营销很简单，销售也很简单，但真正困难的是意图。更多营销技巧欢迎柴晓一起讨论。柴晓的个人微信:iChat
