加强主流媒体对流行性舆论的引导在突发公共事件中,人们非常关注媒体。尤其是主流媒体披露的信息和观点将对社会产生巨大影响。在抗击疫情的过程中,网络信息铺天盖地,真实性难以分辨,负面舆论不断涌现,导致一些人陷入焦虑和惶恐之中,产生了好运、围观、猎奇等负面社会态度。为此,主流媒体必须肩负起社会责任,充分发挥主力军、主渠道和主阵地的作用,及时报道疫情防控工作措施和进展成果,准确发布疫情权威信息,深入报道抗击疫情先进典型和社会各界支持抗击疫情一线的感人事迹, 有效应对社会关注和舆论,使公众以健康理性的心态应对疫情。
完善政府疫情信息公开制度政府信息公开是保障公民知情权的重要内容。然而,由于各种因素的影响,我国政府信息公开仍存在诸多问题,影响了各方利益的和谐。这次爆发是凶猛的,各种信息混乱而复杂。很容易在公众中制造恐慌的社会心态。这些不理智的情绪助长了谣言的传播,给防疫和控制带来很大的干扰,不利于社会的和谐稳定。因此,地方政府应充分认识信息公开的重要性,多层次、高密度发布权威信息,围绕疫情热点及时回应公众关注,消除公众疑虑,提高公信力。
加强公众心理咨询和人文关怀新的皇冠肺炎疫情不仅威胁着公众的身体健康,也影响着他们的心理健康。因此,应及时将心理干预纳入疫情防控的总体部署,为受影响人群提供心理健康服务,以减少疫情造成的心理伤害,促进社会稳定。我们可以采取发行科普小册子、开通防疫心理热线等措施向公众提供防疫和心理咨询,积极回应公众对疫情信息和防控政策的认知需求。鉴于部分青少年因延迟入学而产生的学习焦虑,学校应充分利用心理咨询中心为学生提供心理干预和辅导。根据不同的人群,如确诊患者、疑似患者、隔离人员、患者家属、医务人员、志愿者等。采用不同的引导方法,实现心理援助供需的准确匹配。
提高公共卫生信息素养为了有效应对当前的疫情防控工作,可以通过学校、社区、村庄联动的形式加强公共卫生信息服务和信息能力的培养,提高公众面对突发公共卫生事件的卫生信息素养水平。就学校教育而言,可以将健康信息素养教育纳入教育体系,可以在中小学和大学开设健康信息素养选修课,可以定期邀请疾病预防控制机构和医院等相关专家在校园内进行知识讲座。就社区教育而言,可以通过与高等院校、疾病控制机构和其他单位合作,在社区定期举办相关的健康教育活动和宣传材料。就农村教育而言,可以针对不同地区、不同社会群体开展不同形式的健康信息素养教育,让农村居民潜移默化地接受健康教育,提高健康信息素养。
完成自我心理保护在这场防疫战争中,不仅要求各级政府、卫生行政部门和医疗机构全力以赴做好预防和控制工作,而且要求我们每个人都做好自我保护,增强免疫力,以健康积极的态度筑起坚固的防疫屏障。一方面,要保持理智与和平,对疫情有科学的认识,积极做好个人防护,不盲目跟风,不相信谣言和谣言,坚定地相信战胜疫情另一方面,我们应该理性分析自己的环境和接触情况,积极接受和反馈积极的对策和建议,避免负面情绪的影响尤其是呆在家里的时候,我们应该尽最大努力在与朋友和亲戚的交流中保持积极健康的态度。只有调整心理状态,减少消极情绪,我们才能凝聚起战胜疫情的心理动力和信心,赢得防疫、人民战争、抗日战争和全面战争的最后胜利。