社区做好居家隔离工作_济南热电客服人员为居家隔离用户做好供热服务

人民网济南3月5日电“您好，我的暖气阀门漏水，我一直在用脸盆。我刚从北京回到济南，仍然被隔离在家里。流行期间，我想知道你是否能在家处理它？”2月26日，济南热电南郊热电分公司服务部接到一位特殊用户的求助电话。

"老师，请做好准备我们下午会在那里为你处理这件事。南郊热电厂便利服务小组组长魏金昌立即回复了用户在抗击疫情的关键时刻，每一份温暖都是生命的维系。确保温暖是热电人最大的责任和贡献。在关键时期，城市服务不能停止，供暖服务必须在这个节骨眼上跟上。

特殊时期，将采取特殊服务面对疫情，防护工作不应马虎。南郊热电公司的便民服务团队首先通过与客户的电话沟通，确定了泄漏点、泄漏情况和阀门规格，并准备了备件和各种操作工具。同时，根据济南火电新冠肺炎防疫控制领导小组文件要求，严格执行防疫制度，进房前后进行严格消毒。也使用早期牛泉市党员捐赠的医疗防护服。

防护服是南郊热电公司成员牛泉城经过几轮购买和自愿捐赠后购买的。用于用户室内供暖泄漏等紧急处理。该系统已在中海国际社区用户室内供暖问题的早期处理中得到应用，效果良好。联系居委会并说明情况后，

得到居委会工作人员的大力支持。下午3点，服务团队成员穿上防护服并进行严格消毒。经过检查，居委会工作人员打开门封条，进入用户家中进行维修。由于顾先生家中的泄放阀工作空间狭小，更换非常困难。李光明和朱思宇轮流跪在地上拆卸和更换阀门。穿着防护服是不可穿透的，很快他们就汗流浃背。修理后，这两个人似乎都泡在水里了。

“两位服务同志穿上防护服，戴上口罩，完成了工作。我甚至看不清楚它们的样子，但我从它们身上感受到了你的热电服务。非常感谢！”顾先生在电话中一遍又一遍地向服务人员表示感谢。

不怕疫情，这就是济南热电服务人员的样子。面对疫情，济南火电服务人员不会退缩。他们写下了热电人在抗击疫情中的热情洋溢的诗篇，没有恐惧，没有退缩，没有责任，没有贡献。(范文)