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和QK之间的“拉锯战”持续了一个多月之后，业主王军仍然没有收到拖欠的租金。1月23日，清科将第一季度租金转入王军的“清科宝”账户，但无法支取。之后，王军接到了清科的电话，要求她免费租房三个月。如果她不同意，她拒绝支付随后的租金。
早在去年年底，清科就要求房东降低租金或取消部分亏损房屋的合同。新的皇冠肺炎疫情爆发后，情况越来越严重，大量年轻顾客“被迫免租”在遭到房东的反对后，这位年轻的客人采取了稍微慢一点的姿态，要求免除半个月的房租，或者只付一个月的房租，并将季度付款改为月付款。
房东不接受，事情僵持春节前，王军的电子商务公司倒闭了。到目前为止，他在家一直没有工作。他丈夫的私营企业也已经拖欠了两个月。账单上，每月9700元的固定抵押贷款给这个家庭增加了负担。王军从未如此渴望解决纠纷并重返工作岗位。
“雪上加霜”的局面已经降临到企业和个人身上。清科表示，此次疫情不同于普通的经营亏损和经济低迷，其影响已经远远超出了公司作为一个企业所能承受的限度。当陷入亏损的长期租赁行业遇到挑战时，任何一方都不能置身事外。
租金支付“延期”
紧张局势自去年底就已初露端倪
2年12月019日，方莉接到清科员工的电话，要求协商减租500元左右如果没有，清科要求将租金支付计划从季度改为月度。方莉跑去清科公司与所有业主试图谈判，但未能达成协议。清科只说方莉管理的是“亏损房”
的损失范围是多少？据业主回忆，在清科下发的减租解约计划清单中，有很多房屋月损失超过5000元和6000元。当时，清科员工表示，他们将与房东协商，取消损失超过2000元/月的房屋合同。
轻客在过去几年里发展迅速。上述大部分房屋当时的收购价都高于市场价。在房东收到的“减租终止通信函”中，清科表示，公司每月支付给房东的租金远远超过向租户收取的租金，属于“高收入、低产出”的情况。
减租和终止事件不平坦，新的皇冠肺炎爆发疫情爆发后，清科给房东发了一条短信，称由于没有向拖欠租金的租户收取租金，并暂停了租赁业务，清科公司无法向租户全额收取租金，大量房屋空置，因此无法向房东支付租金。
清科与房东协商时，要求前者免费租赁2~3个月如果房东不同意，清科声称至少半个月免交租金，或者只付一个月的租金，剩余的两个月在合同到期后支付。将季度付款改为月度付款。如果谈判失败，房东将不会收到后续的租金。这种
的态度是大多数业主难以接受的。“第三次清科员工打电话给我要求免除租金，我说我会起诉他们。他们说你去了，再也没有联系我王军说，按照之前的流程，25号前，清客将租金转给清客包(清客自己的APP)，房东将办理银行卡退款。
但截至目前，王军1月份应收到的12423.7元仍无法从清克宝支取。方莉同意按月付款，但只是在1月份收到租金，没有后续行动
与此同时，几个房东拖欠水电费根据合同约定，该房屋的水、电、通讯费用由轻客承担。但是王军说他的房子被拖欠了三个月的水电费，一些房东被拖欠了几千美元。如果延误持续，供电局将向信用调查部门报告。
清客与业主有很多冲突，租户也受到影响。关于黑猫的投诉，一位房客说，“清客于2月24日解除了与房东的合同，房东要求我立即搬出去。”“要求轻科几次索要取消通知，立即停止贷款，注明何时退还保证金等。，庆科以未复工为由，不予办理在
上市融资困难和亏损
的各种冲突下，外界质疑清科无力支付房东租金，资金链已经承压清科表示，在当前新皇冠肺炎疫情的影响下，长期租赁公寓行业的资金链普遍吃紧，但清科资本运营状况良好，不存在资金链断裂的问题。
但从最新的财务报告数据来看，轻客的盈利状况并不乐观。2月19日，清科公布了第一份财务报告，2019财年净亏损4.89亿元。截至目前，2017年至2019年，轻客已连续三个财年亏损，累计亏损22.78亿元。去年11月
上市时，清科公寓的创始人兼首席执行官金光杰无法掩饰自己对资本的渴望。他认为，上市给轻客带来的变化包括通过融资渠道实现股票和债券的平衡、利润率的提高以及资金使用成本的降低。“尽管长期租赁公寓的企业似乎不赚钱，但它是一个有投资价值的成长型企业“
然而，在2019财年第四季度，轻客亏损1.01亿元，这是由于其母公司净利润2.47亿元，同比下降12.44%2019财年，轻客的总负债为26.11亿元，资产负债率为145.08%。经营活动产生的净现金流连续三个会计年度为负。
轻客成立于2012年，是较早涉足中国长期公寓的玩家之一。当时，清科只有900多套公寓可供出租。随着越来越多的竞争对手进入，轻客加快了扩张步伐。到2018年底，房屋数量飙升至91，200套。
的快速扩张离不开轻客“高投入低产出”模式和“租赁贷款”的运用。“租赁贷款”是指长期租赁企业与银行、小额贷款公司等金融平台签订分期租赁贷款合同。金融机构向长期租赁企业一次性支付贷款。租户可以每月或每季度向金融机构偿还租赁贷款。优科一家
CEO刘翔在接受媒体采访时表示，假设每间房的月租金为1000元，租户每按揭3元，签约后企业将收回450万元。然而，依赖大部分长期预付款的企业将需要每年甚至两年的预付款。现金不足的租户可以选择“租赁贷款”来支付租金。在
模式下，通过“租贷”杠杆化的资金不断为企业的发展输血，但隐藏着隐藏的隐患一旦经营业绩下降，资金周转受到限制，企业的资金链就会严重紧张。如果企业离家出走，房东收回了房子，但房客仍与金融机构有贷款关系，即使他被赶出住所，他仍将继续偿还债务。
“如果一个月能签下10，000套新房，现金流将超过1亿美元，甚至超过2亿美元。”同样，如果新的签约大大减少，现金流损失将相当巨大。刘翔说，由于疫情，当新的租金数量直线下降，企业依赖于长期预付款收入的比例很大，受到很大影响。
根据清科的招股说明书，截至2019年6月，清科公寓已与11家金融机构合作提供租赁贷款。65.2%的租户使用租赁贷款，16.5%申请租赁贷款。
同时，在2019财年，48.4%的租户在预付款涵盖的租赁期内终止了合同。即使扣除押金，清科公寓表示，可能仍然没有足够的资金来偿还所有未使用的租金。在该财政年度，约有4.6%的租户拖欠租金或租金贷款。
如何拯救长期公寓？
流行病加大了长期出租公寓的风险，年轻顾客面临的纠纷也不例外。
只黑猫，包括长期租赁品牌，如免费、蛋壳、鸟巢和漂亮房子，投诉数量日益增加。优超客房的业主表示，他于2019年7月与客人签订了委托合同，期限为4年。租金直到2020年2月23日才支付。自3月1日以来，鸟巢用户的电话号码一直无法接通。商户已经取款了吗？
另一位漂亮的房主说，本应支付下一季度的房租现在已经拖欠了一个多星期。原因是由于流行病，房主应该减少两个月的房租。在我拒绝后，美丽的房子仍然没有支付，我也没有解释后续措施。以疫情为名，企业不遵守合同，绑架了业主和租户。
易居研究院智库中心主任严跃进认为，疫情暴露出长期租赁企业管理不到位，应对能力相对较差，合同管理也存在问题。租赁企业应本着平等、自愿、诚信的原则，与出租方协商在防疫期间减免租金和延期付款。拒绝支付租金和其他做法是不可取的，合同的内容不能随意调整。
根据方东东的数据，2019年有53位家长在租房时遇到了运营问题。有45个家庭资金链断裂，道路畅通，4个家庭被收购，4个家庭拖欠或拒绝支付租金。杭州的乐嘉公寓、郭昶公寓、醒来公寓、德裕科技和中国精选房地产都经历了一系列的资金链危机。
和随着疫情的爆发，企业的现金流再次受到压力根据壳牌搜索数据，由于疫情的影响，2020年2月，18个重点城市的出租屋总成交量环比下降78.9%，同比下降82.7%“79%的企业表示，与去年同期相比，收入下降了50%以上，大型企业的亏损估计超过1000万元。”克里说道据
诸葛房屋搜索数据研究中心的郭世英介绍，受疫情影响，集中式长期公寓相对集中，便于管理和协商，由房屋企业支持，运营压力较小。分散的长期公寓业主相对分散，需要与多个业主协商，需要大量的人力、物力和财力，运营成本不断上升。
"长期租赁公寓企业应首先保持正常运营，其次在这一敏感时期避免价格大幅上涨等负面影响，以维护品牌声誉；维护现有客户资源，避免租户流失；将采取一些优惠措施来吸引租户并降低空置率。”郭世英认为在
的野蛮成长时期，长期租赁企业对规模的渴望掩盖了盈利能力的可持续性问题。当流行病扩大了潜在的问题时，没有一家总公司幸免于难，商业模式受到了折磨。如何讲好盈利故事，引导行业逐步回归理性发展，仍然是长期公寓租赁企业的血路。
(本文中王军和方莉都是假名)
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编者:孙莉莉