手机号码被永久绑定，信息不能删除……为什么……APP这么难取消账户？

说到QQ，它是一片“宝地”，有许多人对青春的记忆。最近，QQ注销功能已经启动，这也在社会上引发了热烈的讨论。事实上，随着网络安全行业的不断完善和相应立法的逐步成熟，越来越多的微信、微博、京东等应用加入了“允许销户”的行列然而，当使用各种各样的应用程序时，许多用户仍然经常遇到注销选项“无迹可寻”和注销条件“山路18弯”的尴尬因为注销的麻烦，许多人经常不得不选择卸载他们不想使用的软件。

近日，广州互联网法院受理了一起相关案件一名应用程序用户发现他无法取消应用程序账户，于是他向法院起诉了应用程序的运营公司。

无法取消帐户用户抱怨APP侵犯隐私

“全民健身”热潮仍在继续。许多企业经常使用一些APP来组织员工参加团队健身活动，以鼓励员工积极参加体育活动。最近，网友李某下载了一款由某健康科技有限公司运行的APP。APP为企业提供管理背景，组织员工参加网络行走和虚拟马拉松等活动，并允许企业查看员工的运动健康数据。通过该应用程序，企业员工可以上传体育数据，查看个人及其企业的体育排名，参与互动和抽奖活动等。

李某表示，在未明确告知本次征集目的的情况下，他按照APP要求提交了“单位部门团队、姓名、手机号码、密码、头像、出生日期、地点”等信息，并成功注册。后来，因为我不想再使用这个应用程序，我惊讶地发现没有“回头”——一些上传的信息不能被编辑或删除。用于注册的手机号码已被永久“绑架”，无法解除绑定。左顾右盼，没有取消帐户和删除帐户信息的选项。

李某认为某健康科技有限公司经营的APP的上述行为实际上侵犯了用户的个人权利和隐私权。为此，李某向广州互联网法院提出申请，要求健康科技有限公司停止侵权行为，消除影响，并向李某提供注销账号(注册信息)的途径；责令某健康科技有限公司为相关APP用户提供取消账号的服务功能，并在提供该功能前停止APP的运营服务。

此案仍在进一步审理中。

不能取消，这增加了用户隐私和个人信息泄露的风险。

在日常生活中很常见吗？根据中国青年报社会调查中心对2002名受访者的调查，75.9%的受访者在注销APP账户时遇到困难，62.9%的受访者担心注销APP账户会导致账户被盗。

就目前的司法实践而言，广州互联网法院通过百度搜索和中国司法文件网发现，在类似案件中，用户以APP未经其同意上传地址簿或其他个人隐私信息为由起诉APP的情况较为普遍，但没有发现用户以无法取消其账号为由起诉APP。

当取消APP帐户很困难时，为什么应用软件供应商对取消功能如此害羞？为什么用户很难做任何关于账户注销的事情？有几个问题需要理解:

问:目前，应用软件供应商对应用注销功能有哪些类型的设置？

A:目前，应用软件供应商有三种类型的应用取消设置:

⒈没有提供账户取消功能许多应用程序在开始时没有设置账户取消功能。

⒇提供账户销户功能，但附许多销户条件

.3提供销户功能，销户过程相对简单这种做法充分尊重了相关方的惩戒权，值得每个软件运营商学习。

问:为什么取消一些应用程序帐户会有这么多障碍？

答:对于应用软件供应商来说，掌握更多的数据非常重要，甚至可以作为评估标准来反映其价值。因为应用软件供应商拥有的数据越多，它在未来实现的价值就越大。设置高的销户门槛，或者不设置销户功能，应用软件厂商可以更好地保证用户数据量趋于增加，平台价值不会因为用户的离开而严重缩水。

问:如果不能取消或很难取消APP账户，会对用户权益造成什么样的侵害？

a: 1。许多应用程序都绑定了个人敏感信息，如用户的手机号码和身份证号码。一些提供支付服务的应用程序也与银行卡绑定在一起。无法取消账号相当于无法消除用户在互联网上的这些“痕迹”,从而增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险。一旦这些信息被披露，后果将不堪设想。

⒇未经用户同意继续收集和保存用户信息，侵犯了消费者的个人信息权和隐私权；账户注册很容易取消，但很难。它还侵犯了消费者的知情权和自主选择权。