中国经济转型需要数字技术

今年我国疫情的爆发催生了“零接触”和“无接触”的生活方式。外卖送餐、在线咨询、远程教育和卫生防疫等经济现象正在迅猛发展。这让越来越多的人感觉到数字技术在他们生活中的重要作用。这一流行病为以数字服务为代表的新经济提供了巨大的创新和探索机会以及广阔的发展空间，迫使生活服务领域的一系列新消费、新产品、新模式和新模式加速发展。由于许多新消费、新产品、新格式、新模式，其生活应用场景非常有限，或者普通人已经习惯了旧模式，往往很难顺利推向市场并被消费者接受。这场突发事件为创新和探索提供了爆发点或突破点——数亿人同时在网上订购外卖食品、购买蔬菜、咨询、学习和工作。这不仅是一个集中展示和检验创新的过程，也是数字技术拓展服务业应用场景的绝佳机会。在

疫情中，服务业的数字化不仅在保护居民生命安全方面发挥着越来越突出的作用，而且作为服务提供者的企业也积极利用数字技术创造创新模式，走出积极自救的道路例如，重庆著名的餐馆品牌湘村记通过开发在线外卖项目，在流行期间实现了20%的外卖业务增长。使用支付宝代码扫描订购程序，商店恢复运营后，实现了安全“无接触”订购。通过淘宝直播，业务得到了拓展。流行期间，商店业务减少，但网上业务却如火如荼。通过这种方式，服务企业已经使用互联网平台来重振他们的私有域流量。可以预见，未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式，数字经济平台将成为新的基础设施，成为生活服务业数字化升级的核心驱动力。

我们必须看到，目前我国服务业的数字化转型，特别是政府服务的数字化，已经进行了很长时间，并取得了良好的效果。但总的来说，服务业的数字化还远远不够。统计显示，2019年，服务业增加值占国内生产总值的53.9%，占国内生产总值增长的59.4%，就业人数约占50%，成为主导产业。然而，多达80%的企业尚未完成数字化转型升级，这严重制约了公众对数字服务的需求。这也是一个机会。如果这些服务业被数字化，它们将带来不可估量的潜在能量。

首先，需要进一步促进和深化数字技术的普及，并努力解决“数字鸿沟”对于特定的群体、特定的区域，比如老年人、345线城市的居民，他们也有使用数字服务的需求，但是服务行业对他们来说并不那么数字化数字技术红利需要从先进的沿海省市延伸到中西部地区。数字基础设施系统和服务设施需要从政府内部系统下沉到基层组织和普通民众。

其次，对于那些只在网下工作且没有数字服务的中小企业，在流行期间，虽然消费者需求仍然存在，但企业与消费者之间的渠道被阻断。如果没有一个足够的支撑平台，他们独自工作，并受到技术力量和资金实力的限制，这个冬天将特别困难。服务行业的许多中小型企业都渴望转型，但缺乏转型能力，这需要数字基础设施来帮助他们。

同样，即使在服务业数字化程度较高的一线和二线城市，仍然存在服务业独立运营的情况。公共服务或以市场为导向的服务分散在各种应用中，居民需要下载或关注多个服务提供商。这实际上是为大众跑腿的另一种形式。应该鼓励一些大型互联网平台为数字生活服务开发一站式公共平台。

综上所述，及时突破制约人民生活服务数字化的瓶颈。中国服务业的数字化转型需要更多新的数字基础设施，这也是服务业数字化的“新基础设施”。刚刚召开的

支付宝合作伙伴大会展示了“服务业新数字基础设施”建设的巨大平台实力3月10日，全国应用蚂蚁金服支付宝(Ant Financial Holding Alipay)宣布，支付宝将升级为面向数字生活的开放平台，重点关注服务行业的数字化，并设定“与5万家服务提供商合作，帮助4000万家服务提供商在未来三年内完成数字化升级”的目标这也是首个响应商务部号召“积极推进生活服务业数字化建设”的大型互联网平台互联网上独角兽的到来意味着中国的数字服务业已经按下了快进按钮。一个开放的数字基础设施肯定会增强服务企业的能力，并在数字时代搭建桥梁。中国在数字化方面已经有了良好的基础。随着大型互联网公司参与建设开放的数字基础设施，我国服务业的数字化将进入一个新的阶段。

我们呼吁更多的大公司和平台参与服务业的数字基础设施建设疫情过后，中国经济肯定会继续腾飞，服务业的数字化将是重要的引擎之一。它将成为继零售、制造业和城市治理数字化之后的又一新兴产业发展模式，也将成为中国经济发展不可逆转的历史趋势。