王政，上海国际旅行社，专注入境27年

[产品橙色旅游]在上海国际旅行社有限公司(以下简称“上海国际旅行社”)入境旅游中心副总经理兼总经理王政的名片上，赫然印有“中国老字号”的标识

上海国际旅行社成立于1954年，是国内最早的三家旅行社之一。随后被中国商务部评为中国老字号，2018年被中国旅行社协会评为“中国旅行社协会行业十大入境旅游企业”。

是上海国际旅行社当之无愧的“中国老字号”，而对王政来说，27年来对入境旅游发展的关注一直伴随着入境旅游的起伏，这真的不容易。

，特别是面对近年来入境旅游水平低的情况，上海CITS并没有灰心，而是反映、观察和寻找机会。最终，上海CITS的入境中心逆潮流而动，2018年其收入增长了15%，远远高于同期的市场水平。“我们的目标是确保入境旅游业务在上海名列第一，在全国名列第三”王政说

在市场初期有什么想法和见解？他做了什么“正确的”来赢得市场？

回顾上海入境旅游市场的发展，可以说是“一波三折”在2010年世博会的带动下，上海入境游客达到851万人，其中过夜游客737.2万人。

但从2013年起，上海的入境旅游市场跌至谷底

自2013年12月起，上海推出了72小时免签过境、144小时江苏、浙江和上海之间的免签过境以及15天上海免签邮轮游。上海旅游发展专项资金设立入境旅游项目，有针对性地支持旅行社。这些因素共同导致上海游客数量从2014年开始反弹，并在2017年达到873.01万人的新高，超过了2010年世博会的最高点。2018年，上海入境游客897.1万人次，同比增长2.37%，其中过夜游客742.4万人次，同比增长3.16%

"国家推广和地方政府重视是入境旅游的基础。我相信入境旅游的未来会更好”王政说

3年1月13日，2019年上海旅游工作会议召开。在会议上，上海市副市长明宗表示，上海的旅游业发展应该以伦敦、巴黎、纽约和东京等国际大都市为目标，到2020年，上海的入境游客目标应该超过1000万人

为了实现上述目标，上海市文化旅游局局长于秀芬表示，上海将探索将目前对外国公民的15天免签证政策扩展到其他重要的旅游目的地。探索扩大现有144小时免签电子申请系统的使用范围，积极争取在上海率先实施外国人出境自助通关。

此外，为进一步优化入境旅游环境，达到最高和最佳国际标准，上海还将在机场、铁路、邮轮港口等港口推进“上海第一印象”工程，在酒店、景点、餐厅、商场、出租车等窗口推进“微笑服务”工程，在城市门户、公共标志和标牌推进“语言无障碍”工程。

据王政介绍，上海和锦江集团已经成立了第三方公司，在海外推广和营销上海的形象和旅游产品。

事实上，各级政府已经开始重视旅游贸易逆差问题。自2010年以来，旅游服务贸易逆差已成为中国服务贸易逆差的主导力量，并消耗了中国大量外汇储备。报告显示，2018年1-7月，中国旅游贸易逆差达到1413亿美元，占中国服务贸易逆差的80%以上。国庆假期后，旅游业占2018年服务赤字的90%以上。

“每个人都必须看到，入境旅游对促进国内经济有着巨大的作用除了企业创收之外，所有游客都在国内消费，创造了税收和大量就业机会。”王政说

近年来，外国目的地在中国市场的投资持续增加，原因显而易见。然而，对中国来说，再次努力进入这个国家还为时不晚。

上海国际旅游入境旅游中心的发展与中国入境旅游的发展“命运相同”，但它也在努力加快频率，奏出超越共鸣的不同音符。

“在国家旅游局的支持下，我们可以在我们的分支机构的业务中发挥作用，但更重要的是，我们在机制、结构和产品方面做出了巨大努力，以规范产品创新。”王政说

总体上，上海国际旅行社主要采取了以下措施

-业务结构调整，更多努力从地面连接转移到外联加强休闲接待向大型活动(俱乐部奖)接待的转变目前，外联业务占70%，本地连接业务仅占30%，会展业务比重逐年上升

-聘请海外营销人才开拓拓展市场，利用各国人才在语言、网络资源和文化认同方面的优势，大力拓展“祖国市场”。目前，上海国际旅行社德语业务在中国排名第一，俄罗斯市场也在快速发展。

-发展入境旅游电子商务，发展在线营销，发展自媒体和新媒体营销，实施入境旅游+互联网战略

-商业营销模式创新，“营销先行”，盈利模式创新是入境旅游业能否走出困境，走出去，主动控制客源市场，设计自己的产品，主动掌握自己的主动权，同时将销售从中国转移到海外目的地市场的关键在

的第一步，将会产生一些带有“旅游大篷车”概念的中国旅游线路。签证、国际机票和国内安排等产品将通过中小型外国游客网络直接包装和销售。

的第二步是充分利用各种语言的人才优势，在世界范围内进行合理、全面的布局。改变旧的“一人”和“一部分人”的商业体制，建立市场网络。逐步建立以欧洲市场为中心，覆盖北美和南美市场的直销网络和销售团队。

-信息管理，启用入境旅行操作系统

整合了原有公司的操作系统资源，并在此基础上开发了适合入境旅游发展的操作管理系统。目的是利用该系统管理业务流程，控制风险，实现精确管理。根据中心创新转型的业务需求，应建立分散团队的销售预订系统。

-努力实现产品创新

1。开发分散的产品、深度体验产品和本地集团产品。

2。开发“本地外国人”市场，发展城市旅游对于居住在上海的外国人，本集团利用自身优势资源，主要在上海及周边地区开发城市旅游产品，并通过锦江酒店网络销售，取得了明显成效。

3。大力开发新的目的地产品；

“入境旅游供给侧改革的出路在于产品创新。”随着旅游业的快速发展，人们的出行方式发生了巨大的变化。人们需要个性化、深度和体验性的产品。”王政强调道

在产品创新方面，王政还提到了“年度产品手册”，将在上海国际旅行社的8大语言市场发布。一方面，它是为了促进销售，另一方面，它也是为了给合作伙伴提供参考，帮助他们更好地销售。

不同于北方的粗放经营。上海国际旅行社所展示的专业性和精致性必须令人信服。与上诉

和它的北方同行相比，王政对入境旅游市场表现出更乐观如前所述，他坚信入境旅游的未来会更好。

，但他也看到了市场问题，希望得到高层组织的关注。

首先，王政呼吁将入境旅游营销提升到国家战略层面，增加投资。同时，应参考国际惯例，如利用第三方公司或机构进行营销，具有很强的针对性和追溯力。

其次，他呼吁关注人才流失问题入境旅游市场对人才的需求很大。但是，由于近年来行业地位下降，无法吸引人才，企业自身培训缓慢，人才流失严重，需要引起重视和警惕，并采取措施加以改变。

又是员工思维老化的问题。“26年前，我们生产的产品不仅是旅游业，而且从跨行业的角度来看也是主导产业，但现在呢？”王政叹息道思维老化不仅是人才流失的原因，而且落后的技术也制约着入境旅游的进一步发展。简而言之，中国的三个在线旅行社主要是国内旅游和国外旅游。从事入境旅游的在线旅行社少之又少，它们的优势也不明显。我希望更多的在线旅行社能关注入境游。最后，

是入境游行者最关心的签证问题。一些运营商指出，中国的入境签证便利化远远不能满足需求，但王政认为，“目前签证费高”的现实问题亟待解决。他说:“目前，中国的签证费约为150欧元，占旅游总成本的近十分之一，这增加了到中国旅游的成本，大大挫伤了海外游客的热情。同时，两大海外签证中心之间也存在竞争。我希望可以利用第三方机构为海外游客进行签证工作。“

虽然存在一些问题，但作为国民经济的重要组成部分——入境旅游必然会受到越来越多的关注和支持经过65年的精耕细作和27年的艰苦奋斗，上海国际旅行社必将成为真正的百年“中国老字号”(橙色旅游丽莎)