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物质和精神双重支持
面对疫情的突然袭击，奥迪(中国)与大众品牌、奥迪、斯柯达、保时捷、宾利等多个品牌以及一汽大众、上汽大众合资企业携手，共捐赠1.2亿元人民币，用于支持新型冠状病毒的相关防控工作这笔捐赠将主要用于在湖北等疫情严重的省市购买防护用品、医疗器械、药品等物资，支持相关疫情的防控和抗击工作。
此外，奥迪公司(中国)首席执行官冯·博士率先在个人LinkedIn平台上发布了一份文件，呼吁全世界人民团结起来抗击疫情。“团结是克服影响全人类的挑战的唯一途径，”他说。请睁开你的眼睛，以开放的心态倾听和看待中国。我们是在对抗病毒，而不是受害者。奥迪公司管理委员会主席迪斯博士也在微博上表示:“奥迪公司将一如既往地与中国人民站在一起，共同克服困难。我相信中国能够尽快克服疫情，恢复正常的生活和生产秩序！“
已采取多项措施应对疫情，
联合捐赠1.2亿元后，奥迪品牌和合资企业也推出了多项防疫措施，确保用户在疫情期间的服务体验。
一汽-大众推出六大“心脏”行动，带来疫情信息推送、24小时热线和救援、现场取送车辆、零接触维护和保险延伸、卡券延伸、全面消毒和保护、在线看车和讲车、置换评估和其他疫情护理。
一汽-大众旗下的大众、奥迪和捷达品牌也在积极行动:大众品牌华北推出绿带运营，为品牌出租车和在线出租车提供免费的车内消毒灭菌服务；东北、东、西部地区为参加湖北省防疫工作的一线医务人员和车主提供全年车辆免费基本维护、免费消毒、免费道路救援和绿色快速维修通道。
奥迪品牌和捷达品牌均提供7X24救援和接运服务，充分保证用户在疫情期间的必要出行捷达品牌还为用户提供现场接送服务。参与疫情处理的一线医务人员中的捷达品牌所有者每年可获得两次免费空调清洗服务。
面对疫情期间外出难的问题，上汽大众积极推广“云展厅”、“云购车”、“云服务”等数字化营销模式，为消费者提供零接触在线服务大众品牌和斯柯达品牌
上汽大众也开始了关爱活动，为车辆提供免费消毒，并为PM2.5空调滤芯提供优惠待遇。他们还坚持在疫情期间提供24小时协助、现场取送车辆、零接触维护和其他服务，优化用户在车辆选择、购买和使用方面的体验，同时确保用户的安全。
从2月10日起，大众进口汽车正式推出“七心服务”支持政策，从24小时热线和救援、在线全景看车、零接触维护和延伸、免费更换空调滤芯、全面消毒和保护、上门取车和送车等方面为用户提供全方位同等质量和双重关怀的服务
此外，大众汽车金融(中国)有限公司从1月24日至2月17日灵活调整了个人信贷客户的还款计划，人性化的金融服务是对流行期间客户的即时救助。
培训减轻负担两步
面对流行病形势下经销商的经营压力，大众为经销商提供了现场培训课程，以提高在线服务能力，并出台了一系列减轻负担和放松限制的政策。
培训从2月13日至15日，大众汽车培训学院推出了为期三天的在线实时培训课程，旨在提高经销商的在线服务能力，如实时广播和视频短片拍摄。
减轻了经销商的负担。一汽大众根据当地情况制定了五项减轻经销商负担的措施。特别是，它为湖北经销商制定了特别支持计划。它暂停了检查，取消了经销商二月份的销售任务评估。它还通过延长免息期、提前分配库存和提供技术支持等措施增加了对经销商的支持。大众进口汽车也采取取消销售、网络和售后评估的方式缓解经销商的压力。
面对疫情，奥迪公司聚集了整个系统的力量，不仅通过捐赠和呼吁为抗击疫情提供支持，还为用户和经销商带来贴心的服务和贴心的关怀。目前，大众集团及其许多品牌已经逐渐恢复工作。其中，奥迪中国已经完全恢复工作。在防控疫情的前提下，大众已逐步恢复生产经营，帮助中国赢得疫情的“后半年”。
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