购物中心准备好迎接温暖的春天了吗？

工作日，北京汇众中心的交通量仍然不大。

中国商报/中国商业网(记者彭婷婷文/涂)刚刚适应了“云购物”，真正的购物又开始了。随着新皇冠肺炎疫情防控形势的进一步好转，全国各地的商场和购物中心最近纷纷恢复运营。那么，购物中心准备好迎接温暖的春天了吗？

问题不容忽视

据了解，在疫情期间，一些城市要求关闭商业综合体。一些地区已经实施了旅行控制限制，消费者也尽量减少了旅行，大多呆在家里。甚至已经开业的购物中心也普遍缩短了营业时间。有些超市只是为了保证公众的日常需求才开门营业。《中国商报》

的一名记者最近走访了北京的一些购物中心，发现大多数购物中心已逐渐恢复正常营业。虽然交通量不大，但环境整洁，并采取了严格的消毒措施。进入购物中心的消费者需要戴口罩，登记信息，测量体温，并采取流量限制措施。

“我非常想去参加会议，但是我还是不敢去。”一向视北京慧珠中心为“最好的朋友基地”的萧楠一直犹豫不决:“你去不去？”？啊，算了吧“

”据估计，在疫情正式结束之前，消费者不会涌向购物中心和百货商店。极低的客流肯定会持续一段时间。这将需要一段时间才会出现真正的大客流。疫情结束后，还会有一段时间的调整和适应。”中国连锁管理协会副主席吴瑞玲在接受《中国商报》采访时表示

根据中国连锁经营协会对购物中心业态成员企业的调查，自疫情爆发以来，受访企业经营的购物中心平均客流量下降了70%-80%，平均销售额下降了80%以上。目前的客流主要来自一些民生有保障的商店，如超市、药店和药店。

"不同类型的购物中心受到疫情的影响不同。城市购物中心和奥特莱斯购物中心受到的打击最大。区域性购物中心正处于冲击之中。由于超市、超市和其他生计方式的支持，位于人口密集地区的社区购物中心相对较少受到影响吴瑞玲告诉记者，购物中心没有客流，商家也不卖，导致商家无力支付购物中心的租金。购物中心和商家都面临着现金流和经营亏损的压力。

目前，许多品牌商户呼吁实体零售企业继续延长减租期，许多购物中心也延长了减租期。但与此同时，购物中心也面临着来自员工工资、银行信贷、利息、能源消耗等方面的压力。基本运营成本因规模和城市等级而异。一线城市购物中心的运营成本约占总收入的35%。

此外，当疫情结束后，多种业态的购物中心将面临重大品牌变革，整个购物中心将面临新一轮的业务洗牌，这对企业的运营能力提出了更高的要求“由于客流量突然下降，各行各业的经营业绩急剧下降。营商表现下降，必然会导致他们难以收取应缴付的租金、物业管理费及推广费。新的高质量租户越来越难找到。天津天有市总经理李新龙在接受记者采访时说，他有十多年的购物中心运营和管理经验，刚刚上任

在北京汇众中心一家服装店的玻璃窗上，贴着一条信息:进店请登记，限制34人等。北京汇众中心

大厅设有警示标志，提醒消费者佩戴口罩，先进行电子注册，然后测量体温，有序进入。

反弹的机会来了。来自

的记者在北京汇众中心看到，商店已经把新的季节性产品放在最突出的位置。

"看看这些作品，它们是今年的最新款。如果你喜欢，你可以试穿一下。我们的试衣间已经消毒，您可以安全使用。”“在一家服装品牌商店里，导购员安娜正在帮助顾客介绍新衣服安娜

告诉记者，“目前，客流量仍然很小，但我们在家里并没有闲着。建立微信群、直播和学习小节目已经成为日常活动。”“

据了解，在疫情期间，购物中心积极响应，网络渠道成为企业增加现金流的重要手段。当时，“云购物指南”和“云直播”迅速出现。一些

的购物中心与品牌商家合作，成立了多个不同形式的微信销售团队，开展“社区运营”，并开始现场送货。京东家园、美国之旅、快递、跑腿等一些联合在线渠道加强了3公里社区服务，为消费者提供非接触式配送服务。

”事实上，近年来，在电子商务的冲击下，购物中心一直试图通过提供更多的线下体验消费和开放网上购物中心来吸引更多的消费者。然而，他们自己的在线销售平台和更大的电子商务平台之间仍有很大差距我相信在流行之后，更多的消费者会愿意尝试购物中心的网上购物中心，这对购物中心来说也是一个机会。一位不愿透露姓名的零售业分析师在接受记者采访时表示，购物中心仍有一定优势。从疫情来看，人们长时间呆在家里，渴望出去社交，而购物中心可以满足消费者的社会需求。

吴瑞玲还告诉记者，购物中心应该进行多渠道、多元化的模式创新，以减少疫情的影响。在这种流行的情况下，购物中心应该深刻理解线上线下整合的紧迫性。

疫情带来新的思考。

疫情后，业务发展的未来趋势是什么？中国连锁经营协会的调查显示，在消费端，消费者在流行期间会接触到家居模式等新事物，流行后消费者心理也会发生变化，导致消费者消费习惯与以前不同，企业必须对消费者需求有新的认识。在工业方面，这一流行病打乱了服装零售企业在新的一年里的订货、生产、升级和交货计划，整个工业在今后很长一段时间内将处于调整阶段。

“未来企业将重新审视发展重点，寻找新的战场，不断寻求转型突破，更加注重灵活的供应链和多元化经营。””吴瑞玲告诉记者

“购物中心的发展得益于人类的第一属性，即‘社会性’。社会经验至关重要。”李新龙告诉记者，预计疫情结束后，购物中心的整体销售额将会有报复性增长。与此同时，购物中心将在营销方面取得一些重大突破。未来，他们一定会更加注重线上线下的融合，增加会员的粘性，利用各种高科技手段刺激消费。此外，企业将更加重视体验模式，未来有望产生更多的体验模式。

李新龙还表示，随着5G等新技术的应用，将会有更多的新产业发展。“4G使移动互联网成为可能。5G能实现什么，它将有什么样的应用场景，以及它将对业务产生什么样的影响？这些都是商务人士应该关注的方向。“

”希望这种流行病将成为购物中心发展的催化剂。淡季期间，它将通过在线平台和私人流量来训练内部技能、深化运营思维、稳定业绩，以应对疫情结束后“消费储备”的爆发。”吴瑞玲说