兔子秀副主席。CMO·刘文忠:李柏如何提升与玛泰的营销

兔展副总裁& CMO·刘文忠< br>

营销技术是对企业的全方位赋权和推广< br>

1。你认为玛泰可以解决企业成长中的哪些问题？

营销技术是对企业的全方位赋权和推广。不同的企业、不同的业务需求、不同的企业发展阶段、不同的应用生态和不同的CMO解决不同的问题并产生不同的价值观。

首先是公司的整体增长目标，如提升品牌和影响力、提升市场份额和销售额、提升营销效率，其次是在特定职能业务中产生的推广效果。

目前，martech可以在企业的整体营销过程中产生不同维度的价值，而这些价值促进了最终企业管理数据的结果，如

a .对企业的营销活动进行更加高效和基于数据的管理，以及对不同活动阶段的沟通材料和渠道进行有效的管理。

b。帮助企业更快地制作营销内容，并在整个内容传播过程中进行数据检测和自动优化反馈

c。帮助企业了解不同地区子公司的活动和内容传播，对结果进行量化评估，帮助企业维护公司品牌的统一性。

d。帮助企业通过主要媒体渠道获得数据传播反馈

e。帮助企业开辟免费媒体渠道，如员工、销售、购物指南、终端商店和场景、大屏幕、商品包装等。，并在不同的免费媒体渠道上智能地管理和存放数据，以有效地激活渠道并创造传播价值

f。通过各种渠道有效地连接和管理用户。例如，中国的主流是通过微信管理用户资产和数据资产，实现用户生命周期的价值管理。

g .帮助企业通过电子邮件、短信、微信公众号码等更加智能化、自动化的渠道接触用户，实现精准营销、促进销售转型、再购买和交叉销售等。

h .通过可配置的流程自动化，帮助企业实现大规模客户获取、用户管理和转型，节省人力资源并提高营销效率

i。基于第一和第二数据，例如传播数据、用户数据和运营数据，形成用户肖像和营销工具，以帮助企业做出更有效的营销决策。

总体而言，玛泰可以更好地提高企业的营销效率和效率

2。玛泰分为广告技术/广告技术、数据与分析、内容与体验、互动&关系、营销云和交易有五个类别，你最喜欢哪一个？我更喜欢

。广告、内容、用户交互、交易、数据和分析数据存储服务实际上是企业营销中的不同模块。它们是一个整体和一条链，一个封闭的循环，而不是一个分裂。事实上，企业需要的是一个完整的Martech解决方案，而营销云是这些服务的统称。

Artech，为了全面提高企业的营销效果和效率，需要开放面向保留和转型的企业内容生产和内容管理、渠道管理和内容分发、用户关系管理和持续运营，对不同环节产生的营销数据进行结构化保留，不断优化企业的内容、渠道和用户管理，并在特定场景下释放应用价值。这是一个闭环

3。在这个阶段，玛泰最大的困难是什么？哪个行业的适用性最高？最重要的应用场景是什么？

我认为，在现阶段，Martech面临两大难题:

a .如何更好地满足行业需求和特定客户业务需求，要求提供产品和服务的公司更多地了解客户、营销和客户业务，并不断推动产品标准化，以更好地满足常见的棘手问题和定制需求。这是一个不断集中和协调资源的过程，相当痛苦。

b。我们如何才能更好地融入企业，并获得对产品一致认可的结果首先，企业需要有一定的基础和能力。甲乙双方可以在具体的业务场景中更有效的合作和创新，可以促进非常直观的改进和成长，在企业内部获得更多的认可，促进实践的深化。

可以更快地用于快速销售产品和泛快速销售产品、金融、房地产和其他行业，包括低频高净值和高频低净值行业。企业核心和营销团队的理解、能力基础和预算决定了迈特迈出第一步的门槛和速度。

类似于快速销售渠道和渠道营销场景、SCRM和会员运营场景、房地产内容制作、全员营销管理、准确的基于数据的交付等。都是相对重要的场景。关键是看他们能否帮助企业提高营销效率，促进业务增长。

成功案例:尚超推广数字升级

4。你能分享你所看到的玛泰或技术驱动的增长案例吗？

如:

2017、国内第一个洗涤护理品牌丽白集团、兔展以尚超收据为载体，开展尚超活动的数字化推广。最后，2017年，尚超数字推广项目从李白集团100多个营销项目中脱颖而出，获得年度创新营销奖和管理创新奖(唯一的奖项)

通过兔子展营销云，libai super promotion digital upgrade:

a .识别并连接消费者

b .提高营销性价比

c .管理效率，帮助libai group实现营销数字化

消费者通过扫描购物指南或资料上的二维码进入活动页面，参与互动和抽奖，购买

Libai通过互动和鼓励引导消费者拍摄和上传收据，这是其自身营销数据资产的品牌生产过程

从操作角度看，首先以H5的形式制作数字营销内容，李白的营销云背景下积累了大量的数字营销作品这些作品

以二维码的形式传输，传输效果可以实时监控。在兔子秀大数据平台的支持下，我们也准确了解了每个渠道的接入、参与和转型情况。

在这个过程中，我们帮助李白把用户存入SCRM兔子展。通过SCRM兔展、营销自动化和大数据平台的结合，帮助客户实现统一的用户识别、消费者数据积累和营销活动效果分析，并根据过程中的数据反馈不断优化活动效果

活动期间的内容、传播和用户数据将被处理、应用并存储在营销云中，并将成为企业未来的数据资产。

效应:

a .在整个2017年，我们根据活动启动时间和店铺覆盖的总体情况，将大部分的libai集团促销活动转化为数字促销。通过网下销售超收入落地法，已有1000多万消费者参与其中，全年实现销售额增长1亿元，其中未完成销售超收入增长一半。

b。通过尚超推广活动的数字化，我们帮助Libai联系了近1000万用户，产生了数亿次互动，将100多万Libai用户转变为Libai会员。微信昵称、手机号、openid、消费者购买时间、购买偏好、消费习惯、消费水平等数据包含在小票中这些数据存储在兔子展览营销云中。每个用户每次触摸数字标签和文件时都可以建立它们。在后期，他可以进行准确、持续的个性化触摸，反向引导整体营销定位等。

c。libai group有数万名全职推广人员，年成本超过数亿英镑。然而，推广人员的管理和激励一直是推广过程中的一个问题。兔展营销云的成功帮助Libai实时发现了推广中的问题(通常，与其他地区相比，推广人员在高峰时段不在场；促销材料未输入-全天数据例外；促销没有得到很好的引导，并且由促销驱动的销售额比例很低)。通过这种数字化运作模式，可以及时发现问题并加以纠正，有效地帮助他们提高营销活动的效果。

第三部分:目前，从销售收入的数字化项目，即线下超市促销开始，李白已经开始深入利用兔子展营销云，数字化更多自己的渠道，为企业开辟自我营销之路。

libai已经将成千上万的线下商店和成千上万的促销员捆绑到了兔子展览营销云上，数百个营销活动已经在营销云上进行了数字化升级

一般来说，传统企业的发展依赖于丰富的线下资源，但大多数企业的这些资源还没有数字化，也没有社会化运作。近年来，随着互联网流量的单价以每年60%的速度增长，广告所依赖的营销方式是不可持续的，传统企业手中的线下资源的价值也极为突出。兔子秀使企业能够实现全渠道营销的数字化和社会化。兔子秀营销云帮助企业走出自我营销之路，实现用户在整个生命周期的数字化连接。

金地地产集团的所有产品线和分子公司同时使用兔子展示营销云进行内容制作和渠道管理。企业最初遇到的问题是，每个网点都由不同的机构提供服务，无法有效监控内容传播效果，也无法有效保证企业品牌的统一。该问题通过内容管理中心得到有效解决。目前，该集团90%的内容都是通过营销云生产和管理的。立即统计并反馈集团/地区/城市/项目数据，通过平台了解内容传播数据、渠道数据和用户信息。

平台已经获得了数千万的点击率，受众超过了一千万。营销内容使用表格获取客户线索，表格的平均转化率为一半。使用营销云捆绑公司数千名员工，转发内容以获取线索，激活员工、代理商和老客户，在三个月内获得数千组转换表单，并直接增加数十亿的销售额。

5。CMO应该如何培养技术增长的战略思维？建立营销技术团队需要提高哪些能力？

我认为CMO需要经历五个阶段来培养技术增长的战略思维:认知提升、开阔视野、行业洞察力、案例比较和情景实践。在前三个阶段，CMO需要与业内专家沟通，不断影响和重建其认知系统。在后两个阶段，CMO需要更多地了解跨国企业和点对点企业是如何做的，以及服务业的服务公司是如何做的。然而，每个企业都有自己独特的情况，所以它最终会在企业存在的实际工作场景中通过实践找到自己的方式。

三个方面需要改进才能形成一个营销技术团队:

a .每个人对营销技术的理解

b .对行业中优秀营销技术产品的理解

c .一个人自己的业务场景和技术应该与

相结合。在实际工作中，应该在行业内进行更多的交流，应该带更多的团队访问在行业内服务的公司，应该进行更多的团队培训和改进。

6。你认为有市场或技术背景的人将来会成为数据操作人才吗？哪种人才差距最大？

我认为大多数公司都不需要数据运营人才，只有一些行业领袖和巨头会涉足这样的职位，因为要找到既懂业务又懂市场、懂技术又懂数据的人才太难、太贵了，而且要让这样的人单独出现在企业中很难创造最大的价值。

这个问题的真正解决方案是通过工具和产品。一些营销技术公司将为数据操作开发工具和产品。真正的核心技术人员将集中在这样的公司。然而，企业营销人员只需要了解业务并学习如何使用工具来帮助他们提高营销效果。市场人员转变为拥有业务核心的数据人员可能更为常见。

real martech在企业的应用和落地离不开核心领导的认知和

7的推广。CMO应该如何选择合适的技术营销工具或产品？你有什么建议？< br>

首先取决于企业类型。如果是外国企业或主要想出海的企业，我建议看看甲骨文和adobe的产品。如果是国内企业，主要涉及到泛快卖、房地产、金融等企业，推荐兔子秀的营销云产品。因为rabbit show marketing cloud在为这类客户提供服务的同时，对面向业务的应用场景进行了大量挖掘和优化，并通过长期客户服务得到了很好的验证，证明是有用的。

8。美国著名学者斯科特·布林克尔认为，军事技术涉及技术、管理和战略三个层面。你认为哪个是关键，什么是补充？

我认为战略非常重要。martech在企业中的实际应用和落地离不开高层领导的认知和核心领导的提升，这些都体现在公司的战略中。我们看到，如果一些客户提出将技术创新和技术创新纳入公司的战略，企业的推广和落地会更加积极有效，而技术和管理则相对容易解决。

9。你认为为了让品牌所有者CMO具体了解玛泰科技对企业成长的贡献，应该在行业内做出哪些努力？

a .更多良好的客户实践案例可以更好地帮助CMO实现玛泰的价值

b。需要与企业的业务场景更加集成的产品来帮助企业在已知场景中进行升级和创新，并创造价值，而不是创造人们相信的东西。大多数企业会拒绝并害怕它。

c .需要更好的服务团队来帮助企业在相对较短且可预测的时间内快速创造价值，从而帮助企业增强信心。

将有更好的发展和应用。

10最重要的应用是什么。人工智能技术在营销行业？

AI技术在营销行业的许多应用都值得期待，但我更期待的是基于数据和机器学习形成更准确的用户档案，能够更准确地到达市场，投放更准确的广告，并提高营销效率。这确实是一个可以帮助企业赚更多钱和节省更多钱的应用程序。

11。玛泰需要积累多长时间才能完全应用？

的全面应用将只发生在少数企业，即那些有足够的创新和敏感性、有良好的营销能力和有条件充分应用的企业。

目前的情况是:

a .大量国内领先企业已经开始有意识地应用Martech，但应用范围有限，水平较低。一些企业已经在某个维度或单一营销场景中深入应用了它，并产生了很好的促销效果。

b。大多数中小型企业无法采用更面向长期需求的产品，这些产品非常厚重。成本很高，很难在短期内发挥价值。大量的数据积累需要更多的内容和活动。这对中小企业来说是一个巨大的挑战和不可能完成的任务。因此，中小型企业需要更多的产品来帮助他们满足快速、更常规和前端的需求，并解决在业务场景中获得客户的问题，即简单、快速和有用的产品。

我相信，在2-3年内，玛泰将会有更好的发展和应用

简介

“中国技术营销协会”是CMO训练营与玛特克尔合作的长期项目。我们将一个接一个地采访来自不同行业、不同公司的人，聚集各种力量，寻找一条“中国特色”的技术营销发展道路。这些内容发表在6月29日的《中国技术营销白皮书》上，旨在系统地探讨技术如何创新营销策略，为CMO的技术增长找到更多可能性。

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