马蜂窝成了执行者！在疫情期间，许多投诉被提出，欺负条款和退款纠纷继续存在！

疫情期间，网络主要投诉平台涉及马蜂窝的相关投诉数量大幅增加。在众多投诉中，“马蜂窝”涵盖了退款纠纷、网络欺诈、霸王条款等问题256岁+199岁的李(音译)在投诉收集平台上发帖称，“由于疫情的影响，马蜂窝无法入住泰国酒店，并拒绝退款。”她说，由于疫情爆发，她申请入住和取消泰国酒店，但马蜂窝拒绝退款。平台客服态度强硬，告诉李女士必须承担无法退款的风险，否则她不会提交退款申请。但当时，飞猪、去哪里和携程等平台也响应了国家的号召，表示可以取消机票和酒店。但是，马蜂窝拿走了与供应商的合同，让消费者承担全部损失，这让李女士非常不满意。

值得一提的是，马蜂窝还被投诉为在平台上收集投诉的恶霸。曾女士在投诉中提到，她以前订过从香港飞往东京的机票。然而，由于疫情，香港限制入境，香港快递明确规定，机票可以免费续费六个月。当她给大黄蜂手机的客服打电话时，客服也明确表示她可以换票，但不能退票，但几天后她又打了回来。一位女性客服告诉曾女士，她不能退票，也不能换票。香港快运航空公司的政策也明确表示，它可以改变签证。然而，马蜂窝的客服拒绝更改签证。“为了赚钱，马蜂窝会让我们的钱白白浪费掉，并希望给出一个公平的解决方案。””曾女士吐出一句

此外，马蜂窝也被曝光涉嫌“欺骗”消费者。一位匿名网民指责马蜂窝在处理疫情期间的退款问题上推诿搪塞。经过一个月的推诿和争论，它还没有得到处理。

事实上，马蜂窝似乎一直都有这些问题。一些组织发布了一份2019年消费者投诉数据清单，马蜂窝、Hixue.com、百度米诺被评为“小心下单”该榜单是基于2019年国内第三方电子商务消费者纠纷调解平台“电报局”受理的数百家国内消费电子平台的消费者纠纷大数据电碎宝平台将2019年列为“马蜂窝订单无故取消，售后长时间未处理”；典型的问题如“马蜂窝”商品不在正确的棋盘上等。所有迹象表明，马蜂窝有许多问题。

和2018年引起轩然大波的“数据造假”事件已经在一定程度上影响了马蜂窝的公众形象。声称拥有2100万用户评论为其核心竞争力的“马蜂窝”被曝光为“虚假评论数据”，这无疑引发了消费者联想，即整个“马蜂窝”品牌都存在问题。更致命的是，“数据欺诈”事件的曝光与当时马蜂窝的融资计划相吻合。

此后，马蜂窝一直处于动荡之中，酒店预订失误、数据欺诈、世界杯洗脑广告等接连不断的爆料不断地被推入舆论漩涡一些专业人士分析，一系列事件一再阻碍了马蜂窝的上市。急于推进首次公开募股计划的马蜂窝，仍然面临许多棘手的问题。

(从互联网集成)

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