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[编者按]我们需要榜样的力量与行业内的主要人物面对面，倾听他们对行业变化和趋势的看法，也像普通人一样感受他们的喜怒哀乐。红网发布了一系列报道“会见主要参与者”，要求湖南商界的主要参与者拉近与网民的距离。请点击进入特别话题，更多的名人访谈:会见大时代对话精英
潘女广场创始人杨健
从最初的10万到现在的100亿，每年有3.9亿部电影。经过16年的发展，潘女子广场已经从一个地区性的摄影店发展到全国224家对板女人广场来说，16年是一个里程碑，也是一个转折点。如果你想在16年内继续领导市场，你需要在保持最初的信心和转型之间做出选择。
，作为一个古装摄影品牌，潘女子广场自成立以来，在定位和业务上，都选择了与一般工作室不同的方式。潘子妇女广场创始人杨健从一开始就确定了“中国文化摄影”之路，保持了高端品牌定位，重构了高性价比的服务模式。先后与《颜夕宫的故事》、《知不知道》等多部热门影视节目合作，形成了集摄影服务、服装设计与研究、产品生产与制作、文化传播于一体的综合性文化产业集团。经过16年的发展，业务量现已超过10亿元。
对于目前摄影品牌大举进入古装摄影市场以及市场格局严重同质化的情况，杨健认为在古装摄影市场，差异化竞争非常重要，而板女人广场的“护城河”就是打造自己的知识产权潘女士广场在16年间开发了1500套主题，作品的研发分为四行:书院图册、馆、爱山水、崔袖寒其中，《凌影关》是翻拍的影视剧《叶问》。潘女士广场获得了多部影视剧的独家授权。通过与影视剧制作人的合作，他获得了影视剧名称、服装模板甚至明星服装的使用，从而实现了影视剧服装的一对一再雕刻。
的事实证明，“护城河”板块女装广场迎合了市场需求，仍然保持着宠儿的地位，同质化问题将不再成为板块女装广场发展过程中的绊脚石。杨健透露了一组数据。2018年，潘女子广场客串电影约3.9亿部，预计2019年客串电影数量将继续增长，在过去3-5年间年均增长率约为30%。盘子女人广场目前在全国有224家实体店，营业额超过10亿元。请介绍下一个盘子女人广场好吗？
杨健:潘女子广场成立于2003年。那时，创业的资本是有限的。花10万元，我想开一家婚纱照工作室，但觉得没有什么特别的。花了10万元，我开了一家专门从事古装的照相馆。我肯定会是第一个。那时我喜欢书法。我认为中国传统的东西是好东西，值得深究。
因此，盘子女人广场的口号是“拍古装，选盘子”。女人广场是明星。”我们一直在思考为什么我们的客户想要在这里花钱，以及他们能满足什么需求。我们只是认为每个人都会有一个经典的梦想，并想成为明星。我们的盘子女人广场可以实现消费者的明星梦，让她发现自己也可以成为生活中的明星，实现每个女孩的明星梦。我们有这个口号。
[问]你对摄影行业的日常消费有什么看法？
杨戬:今年我们推出了一项价值百万美元的保修服务，这是一项针对日常消费的解决方案。摄影行业的生存压力非常大。在这个阶段，我们更注重品牌。让我向你介绍一下摄影行业的服务流程。前期服务包括咨询服务、订单服务和安排服务，尤其是合同签订过程。我一定会告知消费者包裹服务的内容、具体的服装区域、几套服装、免费化妆、孙凤快递到家等具体细节。同时，盘子女人广场只接受来自公共收款账户的收据，并在消费后提供消费发票。
消费者按约定时间去店内拍摄，包括服装选择、化妆造型、拍摄服务、数码粗修、选片确认等。严格按照之前的合同协议执行，不会产生其他不透明的费用。拍摄期间，免费提供一次性干湿粉扑、一次性美眉刀、湿纸巾、唇刷和酒精消毒棉。在化妆过程中，专业化妆师还将根据客户选择的主题和化妆要求，免费为客户提供假睫毛、主题贴花等必要的化妆用品，真正实现中期无隐形消费。在电影选择过程中，根据用户的偏好选择所需的照片。如果内容超过了包，有必要反复确定是否需要增加照片的数量。为了保护消费者的权益，所有增加的消费细节将在电影选择合同中详细标明。
售后服务包括精细设计、产品生产、快递、电影下载和售后咨询。消费者选择的照片和产品由商店发送到集团的数字制作中心，由600名专业数字技术人员进行精细设计。工厂生产和精心包装后，我们将安排顺丰快递免费将产品交付给客户。同时，顾客可以通过官方小程序下载他们自己的改良底片。客户收到产品后，如果发现任何问题，可以通过官方客服电话向售后客服反馈，客服人员会首先处理解决。
Q]潘女士广场在中国摄影多年，从用户反馈中了解到一些痛点。了解了行业中的这些棘手问题后，您做出了哪些改进？
杨戬:首先，我认为我们应该节省顾客的时间。我们通常可以在网上订购。顾客付钱去商店拍照。我们的产品是顺丰快递，在长沙还有一个物流中心和一个生产中心，面积超过10000平方米，可以送到客户家中。
当我们向客人下订单时，我们一定会向客人说明在后消费中有什么样的情况，是否购买照片以及产品将被送到您家多长时间。客人下订单时，我们会向客人说明。每一项都必须向客人明确说明，并且必须清楚地写在我们的合同中。
我们在客人拍照的那天没有任何花费，甚至有些客人会认为如果我们想使用更好的化妆品，我们就不会增加钱。我们会根据不同的风格搭配不同的东西，但是在拍摄过程中我们不会增加任何费用。
在选择照片时，我们的客人和销售人员都经过严格的培训，按照流程进行选择，即客人不想添加或不想添加，不会有强制消费。
产品由顺丰快递送到客户家中，我们支付邮费。我们通过这些方面做到这一点，包括同时给予顾客，也就是说，顾客抱怨我们公司，并说有强制性消费，这对顾客是有好处的。我们建议建立一个激励机制来实施这种监督机制。
[问]就像摄影行业一样，好人和坏人都有。如果需要更好的发展，就需要行业自律。在你看来，摄影行业如何从有能力走向标准化？你预计这个规范的过程需要多长时间？
杨健:首先，在我们真正重视品牌和客户的声誉之前，还需要有几个像潘女士广场这样的企业。
也是关于差异化的。有时候，当我们中国人做生意的时候，我们不做差异化的生意，我们不看市场，我们不分析市场，如果我们认为其他人擅长，我们就马上做。事实上，别人是否擅长并不一定就是别人真正擅长的。外面的价格很高，我们做一些事情。正如许多人说中国人做生意赚钱一样，他们会立即在那边开始竞争，否则他们会做一些虚假的事情。犹太人的生意意味着我在这个加油站边上做配对工作。事实上，如果说这个行业并不混乱，那就应该从差异化开始。例如，我现在正在制作古代服装。如果我现在开一个工作室，我不会做一套纯粹的古装。否则，我将专门拍摄唐风，建立民国风格和人民法院。我认为这方面有所不同。
[问]从消费者的角度来看，每个人都非常关心这个价格。现在，妇女广场将改革价格透明度。你的考虑是什么？这将给盘子女人广场带来什么挑战，给整个行业带来什么变化？
杨健:我认为价格是透明的。这是盘子女人广场变大后必须走的一条路。首先，它在价格谈判中更科学。此外，我们必须切断许多产品和一些产品。因为像我们以前的产品真的有很多，我们的客户有很多选择，我们有几十个方案，所以我们必须砍掉一些产品。
应该告诉顾客我们的消费在每一个环节的情况。我们的工作流程是更清楚地告诉客户。
对我们员工的整体素质也非常重要。在培训、检查和监督方面，我们也非常重视扩大这一领域，这将为整个行业带来更积极的影响。
[问Plate woman square推出的“百万美元保证”服务包含什么？许多人希望他们的照片能保存一辈子。女人广场的产品能做到这一点吗？
杨戬:首先，客人在本店拍摄的相册褪色是我们的终身保修，包括相框褪色和终身保修，包括我们免费更换所有的相册和相框，但损坏、裂缝、胶口或不平除外。我认为这是第一步，第二步是针对产品，包括相册开裂、胶水剥落或褪色，这是我们的终身保证
因为我们自己的打印机生产的照片是不会褪色的，因为照片本身是不会褪色的，有很多老照片，越旧越好，一方面我们可以保证，市场上有很多样书，即使使用的材料不好，也会褪色，所以，包括我们在内的相框是可以保证使用寿命的。
除了服务，还有客人的投诉，我们会奖励客人，因为像我们现在服务的量很大，我们每个月要服务5万个客人，平均每天1000多个客人，1000多个客人在任何服务或态度上有问题，我们接受客人的意见，我们也给客人反馈和奖励
[问]有媒体报道称，95%的摄影行业复制了《盘子女人广场》。每年有多少这样的案例？你认为这个问题怎么样？
杨戬:他们太多了。我们不是每年都去法院。每年我们都有数百万的侵权利润。基本上，我们在市场上看到了10，000张古装照片。我想现在中国有10，000张古装照片。我们是2003年的一员。为什么我们可以通过我们的努力推动一个行业？多年来，我们一直关注研发。
我开始告诉你，我们已经开发了1500套主题。事实上，许多摄影机构都在模仿我们。一些摄影机构使用了我们的样本，但没有找到他。只要不存在对行业发展的不利影响，包括商标侵权在内，仍然有很多。基本上，我相信他们中的90%都在市场上模仿我们。比如
，有一年我在长沙公开评论，搜索古装摄影和相册，然后打开。下一排有七八个人。其中，近五、六个样品来自盘子女人广场。它们完全一样，包括我们在电影中用来拍照的一些样品。模型没有改变，因为现在网络已经开发出来，我们可以在线下载。有时，为了获得更好的结果，我们在网络上使用的图片的像素非常高。
问]潘女士广场，作为摄影界的领军人物，你能简要介绍一下潘女士广场目前的整体发展情况吗？你为多少消费者、销售额和多少客串电影和商店工作？
杨健:盘子女人广场已经运营了16年，明年将是17年。如今，在plate woman square有224家直营店和专卖店，在一线城市有40多家直营店，在一线和二线城市有40多家直营店，在三线和四线城市有180多家专卖店。我们每年服务的特许店和特许店总数为40万家。板块女装广场的销售增长基本保持在3.4%，并基本逐年增长。
问]潘的女人广场和“国王的荣耀”最近推出了一系列“四大美女”。你能告诉我们合作背后的故事吗？现在，盘子女人广场越来越关注年轻人的消费群体，它正在做的主题也越来越年轻。盘子女人广场的用户布局是什么，哪个阶段的消费者增长率最快？杨健，
:“国王的荣耀”是一个流行的游戏，叫做“国王的荣耀”，因为我平时不玩游戏。他说在《国王的荣耀》中，IP应该被卖掉重新雕刻，我发现在重新雕刻中拍的很多照片不够漂亮。后来，我发现我的女儿和她们的孩子特别喜欢动画，所以我必须参加任何漫画展览。我发现动漫展越来越受欢迎了。后来，我与“国王的荣耀”交谈，并给了我们你的知识产权许可。我们会从头再来。那时，“国王的荣耀”开始说不，因为他们太富有了，不会关心这些事情。
我在《国王的荣耀》中找到了这个计划。我找了几个受欢迎的明星来买单。我请他们在《国王的荣耀》中拍摄英雄。我们联合营销并计划了另一项活动。《国王的荣耀》中国王级别以上的人来找我免费拍一部。这样，用户可能对“国王的荣耀”有更深的感受。后来他们同意了
[问]女人广场2020年有什么计划？
杨戬:我们将开始制作原创知识产权，更好的电影和电视剧团队将会做到这一点。例如，前一段时间有一部戏叫《长安十二小时》。也许这出戏很受欢迎。我们与整个设计团队达成了协议，也就是说，从服装到导演，我们一起创造知识产权。我们称之为大唐十二小时。我们把大唐当时穿的衣服都做成了一套衣服，这就是我们自己总结出来的知识产权。例如，
，睡觉时穿什么衣服，早上起床时穿什么衣服。在我们的行业中也有一个“盖亚传奇”。我们也联系了他们，并将开发一套中国婚纱照。明年我们将开发一款叫做中国婚纱照的产品。我们将与“盖亚传奇”一起开发这个系列。这是第二件事。
明年，我们还将考虑在产品领域推出世界上最先进的打印机，以提高我们客户的质量。我们将考虑在高新区拿一块地。我们将建立自己的物流工厂，这也是更加现代化和智能化。
我们现在正在非常快速地采集照片。我们的客人可以在不到15天的时间内拿起照片并送到客户家中。将来，我们可以在7天或10天内完成。一般来说，在这个行业里，漂亮的女人都会拍照。收集这些照片至少需要一个月的时间，而且可能还会自己拍。5月7日制作完成后，我们会直接送到客户在长沙的家中。
