案例分析| 2018双11淘宝电视直播主持人viya拥有3.3亿商品的新时代

2年11月16日,由清华大学经济管理学院和阿里巴巴集团联合主办的“2018中国:新兴产业跨境融合”论坛在清华大学成功举办2018年11月11日,刚刚创下3.3亿直播产品新纪录的淘宝直播主持人大姐薇亚分享了她在“新零售机会,新人才时代”主题上的实践和想法< br>

VIYA

▲薇薇雅在2018中国高端思想论坛上分享了前歌手

薇薇雅。后来她还经营离线服装店。2012年,她感受到网上零售的快速发展,于是她开了淘宝店做电子商务从2016年开始,她偶然又开始尝试做淘宝直播。现在,她的起锚之路越来越宽。

被改写的记录

viya于2016年5月19日首次直播她说她“那天印象非常深刻”因为当时直播不是边看边买的方式。只能添加到购物车,然后慢慢发展到可以边看边买。

在2016年7月真正改变了viya。直播是淘宝的官方活动,邀请了10个主持人参加PK,一个主持人参加了一个小时。维娅觉得她当时压力很大。在那些日子里,她一直在想她能卖什么,怎么卖。最终的结果非常好。耳环、衣服和鞋子每小时卖出2万份。这些数字完全改变了维娅对直播的看法。她觉得现场直播的力量是无限的,即使只是一个手机套,戴耳环也能卖这么多。从那以后,维娅专门成立了一个现场直播团队,负责运营和服务球迷。

许多人从2017年10月10日的现场直播中认识维娅。当时,通过维雅直播了5个小时,带来了7000万元的商品。这是2017年的一套新冬装。她帮助海宁的一个商人推销冬衣。维娅说,这确实是一个出乎意料的数字。在直播过程中,有时粉丝会问“威亚,我的拖把坏了,有好的拖把吗?”维娅和她的团队将寻找相应的合适产品。像这样的需求很大,许多商品一新就卖完了。这给了维娅很大的信心来扩大她的范畴。从大衣和小吃到她的粉丝现在喜欢的日常用品,比如大米、油和盐等等。维亚维娅和她的粉丝之间的互动模式也从最初的推荐发展到帮助更多粉丝找到更好的产品。1992年8月26日和018年,维娅再次打破了自己的记录。现场直播5个小时,带1亿元商品直到2011年,3.3亿英镑的新记录才被打破。此外,商品的来源也发生了变化。过去,威亚卖自己的衣服,现在许多品牌会主动合作。双溪有300多个合作品牌包括宝洁、联合利华和雅诗兰黛在

传奇背后,

VIYA

许多人会问,“为什么你能做得这么好,维亚?”维亚维娅说,面对这个问题,它只不过是时间、地理位置和人与人之间的和谐。“如果当时小二没有打电话给我,问威亚你是否愿意做现场直播,如果我没有尝试过,如果我没有离线服装的经验,如果我没有积累工厂资源,如果我没有及时建立自己的团队,我就不会取得现在的成绩。””

vya viya自己总结了一句话,因为她在正确的时间做了正确的事情。

vya viya认为在第一次广播中做什么非常重要。内容是什么?这是现场直播中主持人、粉丝和商家之间的互动关系。她认为她需要了解她的粉丝,他们的工作,他们在做什么,以及他们为什么每天看现场直播。事实上,许多粉丝可能是有孩子的母亲、护士、普通上班族或教师。维娅和他们交流的方式是把粉丝当成家人,也许是亲戚或者是我的“爱人”“这位爱人并没有真正坠入爱河,但我已经献出了我的心,我的粉丝也能感受到viya VIYA认为“最好的朋友”这个词是描述演播室里主持人和粉丝之间关系的最佳词。因为女朋友们会谈论要买什么,并一起闲聊。她强调了与粉丝进行情感交流的重要性,“真正把粉丝当成家庭成员和女朋友”

岁的Viya认为,当通过手机屏幕直播时,首先要解决的是信任问题。许多粉丝会认为主持人推荐的东西在购物时是好的,所以主持人有责任传达积极的能量。其次,粉丝和商家之间的沟通应该做好,商家应该做好售后工作,反过来帮助主持人保持与粉丝的良好感情。维娅还提到了定制产品的重要性。作为主持人,她会问粉丝们想要什么例如,端午节期间吃粽子,然后她去找粽子品牌来满足需求。另一个例子是今年冬天非常冷,一些粉丝说他们想要一件像被子一样的羽绒服。威亚威亚还会去商家订购,从而打造出一款独家产品,体现直播的特色。

直播也变得越来越划算。例如,维娅说她可以花99元在超市买两瓶海飞洗发水,但是她可以在直播室买三四瓶,因为“很多人都有很大的权力”最后,维娅也提到了这个场景。例如,如果一个粉丝想买樱桃,她现在可以去樱桃种植基地采摘并出售。包括购买鱼,现场直播捕鱼过程“我认为它可以更直接地与粉丝交流和互动

vya viya最后总结道:“我们经历了充满奇迹的十年,零售市场一直在变化,我们期待着下一个十年。”“

嘉宾点评

盛京集团合伙人、富士控股创始人闫艳春:新消费,尤其是今天新中产阶级的崛起,年轻人生活方式的改变,新场景、新产品、新服务等高色值、高性价比、高温度肯定会给客户带来好处。这是我们看到的最新变化。毕马威

合伙人毛建:如果只关注商家和顾客的关系是没有用的,那么粉丝俱乐部就必须运作。Uchiweiya代表KOL,是意见领袖。意见领袖必须与客户有很强的关系。我认为未来重要的不是商品的流通,而是操作环节的关系。

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