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为科学应对新冠肺炎疫情给经济社会带来的影响，成都市青白江区“群众工作之家”工作人员深入一线，攻坚克难，与时间赛跑，筑牢疫情防控的“防火墙”，织密复工复产的“安全网”， 全力促进企业“开足马力”释放生产动能，助力经济社会发展“加速度”。
深入一线，当好复工复产意见征集员
“目前我们从外地返工的人员越来越多了，都要实行14天的隔离要求，但是我们真的都租不到房子啊，建议能否由镇上或者企业统一安排一个地方让大家进行集中隔离嘛。”外地返工人员老高向正在企业巡查的廖家场社区“群众工作之家”代理员小杨建议。
小杨立即将该建议上报给清泉镇“群众工作之家”，镇级代理员小阙在了解到外地返工人员确实存在隔离期间居住不便的问题后，及时逐一协调辖区内已复工的酒店旅馆，确定了将辖区内的云顶酒店作为欧洲产业城返工人员集中隔离点，并积极组织外地返工人员到此进行统一隔离。期间，小阙每天定时到云顶酒店了解返工人员隔离工作相关情况，动态更新台账。截至目前，已有1513位外地返工人员在清泉镇“群众工作之家”的帮助下完成了14天隔离要求，实现了疫情防控和复工复产两不误。
同时，清泉镇各村（社区）“群众工作之家”及时成立“暖企”工作小组，通过每日开展辖区企业巡查，向企业问需求、征意见，以一企一台账的方式，实时掌握复工企业情况，及时采纳助推企业复工复产的“金点子”。
解决企业难题，当好复工复产问题代理员
城厢镇高楼村“群众工作之家”采取信访代理热线方式，为村民开通信访代理电话直通车，由专人负责24小时接听代理热线电话，及时收集群众问题与诉求，当好企业复工复产的联络员。
“我已经提交复工申请了，但因为我们的防疫物资储备不齐，没有通过审批，请你们想办法帮我联系一下物资供应商嘛！”
代理员老曾收到祥福汽车零配件有限公司负责人的电话后，立即将相关情况进行上报，得知此事的城厢镇“群众工作之家”信访代理员小徐立即联系区经科信局，通过区、市部门联动的方式为该公司解决了400余个口罩，企业顺利复工复产。同样的问题也发生在成都天马精密机械有限公司、成都迪澳植化实业有限公司等5家企业，城厢镇“群众工作之家”的代理员们尽心尽力，努力联系各方，最终帮助待复工企业联系购买到11000余个口罩，为企业顺利复工复产提供了安全保障。
巧化纠纷，做好复工复产矛盾调解员
大弯街道政和社区“群众工作之家”重点围绕与复工复产有关的商业经营、劳动合同、房屋租赁等涉疫矛盾纠纷，通过组建工作专班，开展“地毯式”摸底排查，建立“日报告”制度，及时掌握辖区内纠纷动态，对可能产生的风险隐患进行提前介入处置，采取线上远程调解等方式进行“无接触式”调解。
政和社区代理员小雷摸排过程中，了解到辖区某服装店老板袁女士与其房东就减免租金问题未达成一致，引发争吵。小雷立马通过微信联系袁女士及房东徐先生，三人通过微信视频方式进行沟通协商。小雷向袁女士宣讲目前房屋租金减免政策法规，让袁女士明白房东徐先生是无减租义务的。同时，小雷又向房东动之以情，晓之以理，主动宣传疫情期间身边的减租模范，鼓励房东徐先生在自己能承受的范围内为租户减免一定房租，共克时艰。最后在小雷的努力协调下，双方达成一致意见，房东徐先生主动表示先减免一个月租金，后续根据实际情况再做减免。袁女士第二天就在自家店铺上挂上了“病毒是无情的，房东是有爱的”的横幅，以此表达对房东的感激之情。
政和社区“群众工作之家”还积极向辖区内的其他255户商家发出线上、线下倡议书，鼓励商家酌情为租户减免房租。该倡议发出不到3天时间，就得到了110余位房东的主动响应，有的为租户减免半个月到一个月的租金，有的与租户自行协商减免金额。 “感谢‘中国好房东’“”谢谢减免租金，全力助我营业”等横幅在政和社区辖区内的商铺中随处可见。
据了解，成都市青白江区各级“群众工作之家”坚持以人民为中心，积极化解矛盾纠纷，一对一帮助企业防控疫情风险和解决实际困难，确保疫情防控、企业复工复产和社会稳定工作多手抓多手硬。（李振宇 严雨诗）
